Kritiikki on välttämätön osa elämää. Kärsit suurimman osan nuoresta elämästäsi, korjauksista teidän ammattitaitoonne ja kommentteihin suorituksestanne ammattimaisessa ympäristössä. Väistämättä monet näistä kritiikistä ovat puhtaasti rakentavia, auttavat sinua selvittämään, mitä teet väärin, ja vievät sinut nopeammalle polulle parantamiseen. Mutta jotkut näistä kappaleista leikkaavat sinut syvälle ja toimivat loukkauksina yhtä voimakkaasti kuin kritiikinä.
Kun on sinun vuorosi antaa kritiikkiä, haluat olla varma, että kommenttisi sopivat edelliseen kuvaukseen. Kohteliaisuuden ja rakentavuuden säilyttäminen auttaa sinua alla olevilla tuntemaan paremmin työnsä ja itsensä ja antaa paremman vaikutelman yläpuolellasi oleviin.
Joten miten annat kritiikkiä rehellisesti olematta ääliö?
Kauris mies ja oinas nainen
1. Ole suoraviivainen
Et tee kenellekään mitään suosiota jalustamalla aihetta. Yritä piilottaa kritiikkisi hienovaraisella vihjeellä tai pahempaa passiivisen aggressiivisen kommentin muodossa vain hämmentää tai loukata kritiikkiäsi. Sen sijaan älä pelkää tulla esiin sillä, mitä todella tarkoitat. Esimerkiksi, jos työtoveri on alhaalla mekaanisessa verkostotapahtumassa, jossa molemmat osallistut, älä yritä olla fiksu ja epäsuora esimerkiksi: 'Useimmat ihmiset haluavat näyttää ammattimaisilta näihin tullessaan'. Tule vain ulos ja sano: 'Luulen, että olet aliedustettu tähän tapahtumaan', vaikka luultavasti haluat kehystää sen muutamalla näistä muista vinkeistä.
mikä merkki on toukokuun 21
2. Ole tarkka
Yleinen kritiikki kuulostaa melkein aina pudotetulta. Jotain 'et tee niin oikein' on epäspesifistä, ja siksi sitä voidaan soveltaa tehtävän kaikkiin osa-alueisiin. Esimerkiksi, jos henkilö työskentelee monimutkaisen laskentataulukon kanssa ja sanot jotain 'olet tehnyt kaiken väärin', henkilö tuntuu kauhealta. Paitsi että olet tuhonnut henkilön työn kokonaan, et ole antanut mitään viitteitä jostakin erityisestä, joka on ongelman perimmäinen syy. Yritä sen sijaan olla mahdollisimman tarkka. Perehdy ongelman aiheuttajiin.
3. Keskity työhön, älä ihmiseen
Tämän pitäisi olla ilmeinen strategia, mutta olisit yllättynyt siitä, kuinka monet ihmiset laiminlyövät sen. Ihmisen kritisoiminen suoraan saa hänet aina huonoon oloon eikä tee mitään yllyttääkseen tai innostaakseen positiivista muutosta. Oletetaan esimerkiksi, että tilisi hallinnoija kamppailee asiakassuhteiden ylläpitämisestä, koska hän ei tule keskustelussa yhtä ystävälliseksi. Kerro hänelle, että hän ei ole kovin ystävällinen ihminen, vaikka tekisitkin niin kohteliaasti, se on loukkaus eikä anna tilanteelle mahdollisuutta parantua. Sanojen sanavaihtoehtojen ja kehon kielen kertominen saa hänet näyttämään epäystävälliseltä, ja ohjaa kritiikin hänen toimintaansa eikä itseensä ja tekee tilanteesta positiivisemman ja käytännöllisemmän.
mikä tähtimerkki on lokakuun 12. päivä
4. Älä kerro kenellekään, että he ovat väärässä
Joissakin tapauksissa on oikea tapa ja väärä tapa tehdä asioita, mutta suurin piirtein tämä ei ole totta. Esimerkiksi, jos joku työntekijöistä lähestyy ongelmaa tavalla, joka rikkoo yrityksen käytäntöjä ja menettelyjä, sen tekeminen tällä tavalla saattaa olla arvokasta. Vaikka henkilö olisikin harvoissa tilanteissa täysin väärässä, kertominen heille väärästä eskaloi kritiikin yhteenottoon ja tekee kritiikistäsi täysin kiistanalaisen. Sen sijaan, että julistaisit henkilön teot 'vääriksi', ehdota sen sijaan, että niitä voitaisiin parantaa jollakin tavalla.
5. Löydä jotain kohteliaisuutta
Toisinaan kuulet neuvoja palvella kritiikkiä 'kohteliaisuusvoileivana' sanomalla jotain mukavaa, antamalla kritiikki ja sulkemalla sitten jotain muuta mukavaa. Tämä ei ole välttämätöntä, mutta kohteliaisuuksien sisällyttäminen voi auttaa pehmentämään kritiikkiä ja tekemään selväksi, että olet auttamassa. Esimerkiksi, jos uusi harjoittelija unohtaa lisätä toimitusosoitteet ostotilauksiinsa, voit mainita kuinka hyvä hän muistaa kaikki muut tiedot. Voit jopa mennä tehtävän ulkopuolelle ja mainita kuinka hyvät he ovat muussa tehtävässä tai projektissa.
mikä merkki on kesäkuun 3
6. Tee ehdotuksia, ei tilauksia
Jos olet auktoriteettiasemassa, voi olla houkuttelevaa ilmaista kritiikkisi käskynä, kuten 'sinun on aloitettava tämä toisella tavalla'. Se osoittaa valtaasi ja käytännössä pakottaa henkilön muuttumaan. Äärimmäisissä tilanteissa tämä on hyvä asia, mutta jos suhteesi on suhteellisen hyvässä kunnossa, on parempi aloittaa pehmeämmällä lähestymistavalla. Tee ehdotus sen sijaan, että annat komennon jollain tapaa: 'Voisit olla tuottavampi, jos tekisit tämän toisella tavalla' tai 'Luulen, että löydät toisen tavan on parempi'.
7. Keskustele
Lopuksi, älä tee kritiikistäsi yksipuolista iskua. Tee siitä kutsu keskusteluun. Kuuntele, mitä aiheellasi on sanottavaa asiasta, ja jos on olemassa erityinen syy, miksi hän ei täytä odotuksia. Keskustele asiasta, jos se on perusteltua, ja saa toisen tuntemaan, että hänen mielipiteensä ja tunteensa ovat päteviä. Näin tekemällä kritiikki on helpompi ottaa vastaan.
Annat ja vastaanotat kritiikkiä suurimmasta osasta urasi. Jos et löydä kumpikaan tilanteesta, olet todennäköisesti joutunut umpikujaan. Ymmärtäminen siitä, miten kritiikkiä voidaan antaa rakentavasti näillä strategioilla ja lähestymistavoilla, auttaa sinua saamaan paremman vaikutelman, kehittämään vahvemman maineen ja auttamaan useampia ihmisiä löytämään tiensä menestykseen.
