Olitpa yrityksen johtaja vai yhden miehen bändi, puhut todennäköisesti ryhmien edessä sekä valmistelluissa esityksissä että kysymys- ja vastaustilaisuuksissa.
Olipa huone täynnä ihmisiä tai vain muutama tiimin jäsen, kysymys- ja vastaus-osion asianmukainen käsittely joko pakottaa viestisi voimaan tai heikentää sitä. Yhdistä vastaus ja saatat menettää uskottavuutesi, jonka olet määrittänyt valmisteltujen sanojen aikana.
On yhtä tärkeää valmistautua kysymyksiin ja vastauksiin kuin harjoitella sitä, mitä aiot esittää. Minua inspiroi a viikoittainen johtajakirje Saan liikekonsultilta Rick Houcekilta jakamaan seuraavat yhdeksän vinkkiä olemaan paras suunnitellussa tai improvisoidussa Q & A-istunnossa:
Ole tietoinen piilotetuista esityslistoista.
Tietysti suurin osa yleisön esittämistä kysymyksistä on vilpittömiä ja kysyjä etsii aitoa vastausta. Mutta jotkut kysymykset on tarkoitettu joko:
- Tee kysymyksestäsi älykkäämpi tai
- Tee vastaajasta (sinusta) tyhmä.
Aikomuksesta riippumatta, vastaa kaikkiin kysymyksiin samalla lähestymistavalla ja ammattitaidolla. Tulet ulos paremmalta.
Ole valmiina.
On hyvä käytäntö kirjoittaa muistiin kysymykset, joita saatat kysyä, etenkin vaikeita tai kiistanalaisia, ja harjoittaa vastauksiasi. Juoksen usein mock-istunnon aikana joidenkin luotettujen kollegoiden kanssa. He keksivät aina kysymyksiä, joita en odottanut. Kannusta muita arvioimaan vastauksiasi ja kehosi kieltä. Hemmottele yksityisesti, niin loistat julkisesti.
Ole itsevarma.
Hymyile ja katso kyselijöillesi silmät. Silmäkontakti osoittaa, että keskityt huolellisesti kysymykseen ja kysyjään. Hymy on kutsu ystävyyteen ja yhteyteen.
härkä nainen ja oinas mies
Tauko.
Jos tarvitset hetken ennen kysymykseen vastaamista, ota se. Nopea ja nopea vastaus voidaan epäillä. Tai jos et ole todella miettinyt, mitä kysyttiin, voit vastata väärään kysymykseen. Se voi tuntua hankalalta - hiljaisuus usein tuntuu - mutta yleisösi ei ajattele vähemmän sinua siitä, että otat muutaman sekunnin ajatusten keräämiseen. Itse asiassa he arvostavat sitä, että käytit aikaa harkita kysymyksiä, eikä se tunnu komentosarjan vastaukseksi.
Älä hermostu.
Nenän raapiminen, liiallinen vilkkuminen, liikkuminen ja muut hermostuneet punkit osoittavat, että valehtelet. Tiedän, et todennäköisesti valehtele; olet todennäköisesti vain hermostunut. Mutta käsitys on todellisuutta. Tee työtä näiden nykimisten minimoimiseksi.
Vastaa kysymykseen. Suoraan.
Tämä on yleinen ongelma, jonka näen Q & A-istunnoissa. Esittäjä ei vastaa esitettyyn kysymykseen. Se ei välttämättä ole tarkoituksellista - voi olla, että he eivät kuunnelleet riittävän tarkasti. Tai ehkä puhuja ei tiennyt vastausta ja päätti puhua jostakin tangentiaalisesta, josta hänellä oli asiantuntemusta. Syy ei ole väliä. Mikään ei heikennä yleisön luomaa uskottavuutta tai saa heitä epäilemään viestiäsi enemmän kuin kysymyksen välttäminen.
Vahvista vastauksesi kysymykseen.
Joskus kysyntä- ja kyselyistunnon aikana kysykää 'vastaako kysymykseesi?' tai 'Onko se selvää?' Se osoittaa yleisöllesi, että välität ja haluat varmistaa, että heidän tarpeensa täytetään.
Älä heitä pois hankalasta kysymyksestä.
Aina on yksi, ja se on aina vaikeaa. Tuo henkilö yleisössä, joka kysyy kysymyksen, joka ei todellakaan vastaa esitystä tai on vain vasemmalla kentällä. Käsittele tätä kysymystä yhtä ammattimaisesti kuin muita kysymyksiä ja yritä sitoa vastauksesi takaisin pääviestiisi. Tämä vie pienen kosketustanssin, mutta se voi olla vastaus, josta eniten muistetaan. (Muistatko, että presidentti Clintonilta kysyttiin MTV: n kaupungintalolta nyrkkeilijöitä tai alushousuja?)
Harjoittele, Harjoittele, Harjoittele
Varmista, että keskität osan harjoitteluaikasi kysymyksiin ja vastauksiin. Yleensä se on viimeinen asia, jonka teet lavalla esityksen jälkeen, ja se voi olla se osa, josta sinut muistetaan eniten. Älä anna sille lyhyttä säästöä.
