Viime kuukausi, Sisäpiiri ilmoitti ainakin pinnalla näyttäen olevan huolestuttava käytäntö Amazonissa. Raportoinnin mukaan verkkokaupan johtajat palkkaavat tarkoituksellisesti ihmisiä, jotka tietävät ampuvan.
Katson, myönnän vapaasti, että henkilöstöjohtamisen kokemukseni on rajoitettu paljon pienempiin tiimeihin kuin 1,3 miljoonaa työntekijää Amazonissa, mutta jonkun palkkaaminen näyttää siltä, että joku voi paljastaa, jotta voit myöhemmin irtisanoa hänet. Se näyttää vain väärältä.
Todellakin, tosiasia, että Amazonin johtajat saattavat tarjota jollekulle työpaikkaa vain voidakseen irtisanoa heidät, ei ole edes pahin osa tarinaa. Katso, Amazonin johtajilla on tavoite vuotuiselle liikevaihdolle.
Heidän odotetaan menettävän joko vapaaehtoisesti tai irtisanomalla tietyn määrän työntekijöitä vuosittain. Jos et, sinun odotetaan korvaavan se seuraavana vuonna. Johtajia arvioidaan jopa tämän mittarin avulla, joka tunnetaan nimellä `` unregretted attrition rate '' (URA). Pohjimmiltaan se on ihmisten määrä, jota et olisi surullinen nähdessäsi poistuvan yrityksestä.
Palataan siihen hetken kuluttua. Ensinnäkin on kuitenkin syytä mainita, että tavoitteen saavuttaminen ei ole luonnostaan huono. Joillakin tavoin se on yksinkertaisesti todellisuuden tunnustaminen ja mittaaminen sille, mitä jo tapahtuu terveellisessä ympäristössä.
Ihmiset lähtevät joko siksi, että he siirtyvät uusiin mahdollisuuksiin tai koska he eivät kykene suorittamaan tasoa, jota yritys pitää hyväksyttävänä. Näin tapahtuu jokaisessa yrityksessä.
Sen mittaaminen voi olla tärkeä työkalu, joka auttaa johtajia saamaan näkökulman. Jos johtaja tietää, että on normaalia menettää tietty prosenttiosuus työntekijöistä vuosittain, hän todennäköisesti suhtautuu tiimeihinsä objektiivisesti.
Ongelmana on, että sitä ei tapahdu. Sen sijaan Amazon-johtajat palkkaavat ihmisiä, joita he eivät muuten haluaisivat tai joiden ei pitäisi, jotta he voivat myöhemmin ampua heidät tavoitteen saavuttamiseksi. Se on täysin ristiriidassa sen kanssa, että - jos mittari perustuu hyviin liiketoimintaperiaatteisiin - on työpaikkoja pitäviä ihmisiä, joiden ei pitäisi uhrata karitsan kustannuksella.
Kannustimilla on joskus tapa johtaa ihmiset paikkaan, johon et mieluummin menisi. Luotamme ihmisiin, joihin luotamme johtamaan tiimejä toimimaan tiimin ja yrityksen edun mukaisesti. Paitsi, että julma totuus on, saat mitä palkitset.
Jos kannustat johtajia saavuttamaan tietyn tavoitteen, he ryhtyvät toimiin tavoitteen saavuttamiseksi, jopa keinotekoiset. Jos jokin näistä tavoitteista on liikevaihdon saavuttaminen, on looginen johtopäätös, että he selvittävät, miten tavoite saavutetaan mahdollisimman tuskallisella tavalla. Epäilemättä se on palkata ihmisiä, joita he eivät aio pitää muutenkin.
Entä jos joukkueesi toimii erityisen hyvin? Siinä tapauksessa, jos joudut menettämään tietyn numeron joka tapauksessa, se luo uskomattoman vihamielisen työympäristön. Tätä tarkoitusta varten se on itsensä tuhoava. Tiimisi on vähemmän kiinnostunut tekemään parhaansa auttamaan tiimiä suorittamaan, sen sijaan, että tekisit kaiken voitavansa pelastamaan oman työpaikkansa.
Ollaksemme oikeudenmukainen, Amazon kertoi Insiderille, että 'palkan vuokraus' ei ole käytäntö. Se ei muuta sitä tosiasiaa, että se näyttää olevan osa Amazonin hallintokulttuuria.
Ja se on ongelma, koska 'palkan palkkaaminen' on vastoin Amazonin johtamisperiaatteita, joista yksi on 'Palkkaa ja kehitä parhaiten'. Alkaen yhtiön verkkosivuilla :
Sinulla ei voi olla kulttuuria, joka odottaa johtajien 'nostavan suorituskykypalkkia jokaisen vuokrauksen yhteydessä' ja aiheuttavan heille niin paljon painostusta vastaamaan mittareita, että he palkkaavat ihmisiä vain päästääkseen heidät. Kun näin tapahtuu, saattaa olla aika arvioida uudelleen, nostavatko luomasi kannustimet rimaa ollenkaan.