Jos sinulla ei ole lapsia, et ehkä saa tätä, mutta työntekijöiden hallinta on paljon kuin vanhemmuutta.
En ole alentuva, mutta jos olet vanhempi, ymmärrät analogian. Jos pyydät lapsiasi tekemään jotain, oletatko heidän tekevän sen? Ei todellakaan. Sinun on seurattava ja varmistettava, että he tekevät sen oikein. Sinun on hallittava työntekijöiden kehitysprosessia täsmälleen samalla tavalla.
Se ei ole koskaan niin yksinkertaista kuin vain sanoa: 'Okei, David, sinut on palkattu. Tee mitä käsken, niin asiat tulevat olemaan hienoja. ' Sinun on hiouduttava työsuhdetta ihmisihisi edetessäsi. Menestystä varten ei ole suunnitelmaa. Sinun on selvitettävä, kuinka kommunikoida ja motivoida jokaisen yksilön kanssa. Sinun on tiedettävä, milloin tietty työntekijä tarvitsee rohkaisua verrattuna ankaraan puhumiseen.
Valtava osa hyvää johtajaa on ymmärtää mitä painikkeita painaa saadaksesi kaiken irti työntekijöistäsi. Et voi odottaa, että jokaisesta työntekijästä tulee omaehtoinen aloittaja, joka tekee mahtavaa työtä yksin. Toki olisi hienoa, jos elämä toimisi tällä periaatteella, mutta se ei ole todellisuutta. Työntekijät tarvitsevat sinua varoen heitä.
Tässä on hyvä sääntö hallita: ihmiset tekevät mitä heiltä tarkastetaan, ei mitä heiltä odotetaan.
Mitä tuo tarkoittaa?
Jos jätät työntekijöidesi menestyksen heidän odotustensa mukaiseksi, tulet pettymään joka kerta. Sinun on juurrutettava laadunvalvontakäytännöt kaikkeen, mitä teet, ja se koskee työntekijöiden hallintaa. Sinun täytyy kouluttaa heitä - sitten kirjaudu sisään heidän kanssaan joka askeleella. Sinun on pysyttävä niiden päällä, kunnes voit luottaa siihen, että he tekevät työn itse - ja sitten sinun on vielä tarkistettava heidät!
Tässä on tarina kirjastani, Kaikki peliin , se on täydellinen esimerkki:
LendingOnessa rakensimme tämän upean omistetun algoritmin, joka kanavoi johtomme oikealle myyjälle lyijytyypin, maantieteellisen sijainnin ja pistemäärän perusteella. Olin illalla yhden päivän, ja huomasin, että asiakkaiden joukossa oli paljon keskeneräisiä hakemuksia, jotka vain istuivat siellä jonoissa. Kukaan ei ollut koskenut heihin! Kun näin tämän, sanoin itselleni: 'Jos meillä on heidän yhteystietonsa, eikö hänen pitäisi seurata näitä ihmisiä?'
Joten kävelin myyntipäällikön Richin luona ja kysyin rennosti: 'Tiesitkö, että järjestelmässä on paljon johtoja, joita ei ole seurattu?'
Rich sanoi: 'Mitä sinä puhut?'
Ja sanoin: 'Menetkö järjestelmään katsomaan mitä tapahtuu?'
Ja Rich sanoi: 'En ole mikromanageri.'
Kauris uros ja kalat naaras sängyssä
Ajattelin, todella? Näyttää siltä, ettet edes hallitse.
Minun täytyisi lopulta erottaa kaveri, mutta tänä päivänä otin asiat omiin käsiihini ja tein Richin työtä hänen puolestaan. Sain selville, missä jonossa keskeneräiset sovellukset olivat, ja lähetin sähköpostin vastuuhenkilöille. Sanoin: 'Hei, kaverit, miten voit? Teetkö minulle palveluksen ja tarkistat kaikki jonossa olevat keskeneräiset sovellukset ja näet, voitko seurata niitä? '
Olin todella siisti siitä. En koskaan asettanut ketään paikalle. Minun ei tarvinnut. Tämän sähköpostin lähettäminen oli kaikki mitä tarvitsin saadakseni haluamani tulokset. Nuo myyjät tiesivät, että katselin heitä, joten heidän täytyi päästä töihin. Ja he tekivät. Takaan, että jos kirjaudun LendingOne-järjestelmään juuri nyt, ei ole yhtä koskematonta lyijyä, joka on yli tunnin vanha.
Katso, kuinka edes tarkastuksen vihje saa ihmiset tekemään työnsä? Siksi olen suuri ihmisten tarkkailun fani - ja johtajana sinun pitäisi olla myös.
