Monimuotoisuus ei ole likainen sana. Mutta se usein tuntuu kuin kiistanalainen aihe. Tämä johtuu siitä, että ihmisille tapahtuu jotain, kun mainitset sen tai ehdotat sen työntämistä eturintamaan. Ne, joilla ei ole monimuotoisuutta, kokevat usein, että se on hyökkäys valtavirtaan tai enemmistöön. Ne hierotaan väärällä tavalla. Puolustava. Toisinaan jopa vihaa. Ei buenoa.
On sääli, koska monimuotoisuus on osallisuutta , eikä syrjäytymistä. Kyse on ihmisten saattamisesta yhteen, antamalla kaikille paikka pöydässä ja saada kaikki tuntemaan itsensä kuuluviksi.
Se on tärkeää, koska liike on kuulumista.
Ja kun monimuotoisuus on omaksuttu kaikessa loistossaan, kaikki siihen sopivat yritykset saavat valtavia tuloksia. Tässä on näyttely A.
Tähtien tulokset sijoittamalla monimuotoisuuden keskipiste.
Viikonloppuna Beyoncé oli ensimmäinen musta nainen, joka oli Coachella Valley Music and Arts -festivaalin otsikko. Sosiaalisen median analyysiyhtiön Talkwalkerin mukaan hänen suorituksestaan kerättiin 2,8 miljoonaa mainintaa sosiaalisessa mediassa. Vertailun vuoksi The Weeknd, taiteilija, joka myös johti Coachellaa, oli toinen rivillä, 116000 sosiaalisen median mainintaa samalla ajanjaksolla.
Lisäksi esityksen alussa Beyoncé ilmoitti, että musiikkifestivaali on nyt Beychella. Tätä hashtagia käytettiin myöhemmin 2,4 miljoonaa kertaa, ohittamalla itse Coachella, joka sai vain miljoonan.
Coachella 2018: n ensimmäinen viikonloppu suoratoistettiin YouTubessa, ja yli 458 000 maailmanlaajuista katsojaa viritti katsomaan Beyoncén esitystä, mikä teki siitä kaikkien aikojen katsotuimman Coachella-esityksen. Hänen esityksensä voitti myös kaikkien aikojen katsotuimman elävän musiikin festivaalin esityksen YouTubessa.
Nämä ovat vain muutama pitkä saavutus laulajalle, jonka ura kestää yli 20 vuotta. Mutta Coachellan tulisi olla hurmioitunut näistä numeroista. Heitä on pitkään kutsuttu erilaisten asioiden puutteen vuoksi, etenkin koska heillä ei ole naispuolisia päälinjoja lähes vuosikymmenen .
Mutta nyt festivaali ansaitsi paljon uusia faneja. Olin aiemmin kuullut Coachellasta, mutta en ollut koskaan katsonut esitystä ennen kuin viritin Beyoncén. Tiedän, että en ole ainoa. Ja nyt, festivaalilla, joka on ollut voimassa vuodesta 1999, on aivan uusi sato ihmisiä, jotka ovat kiinnittäneet huomiota. Ja jos he omaksuvat monimuotoisuuden samalla tavalla, he ovat valmiita pitämään sen.
Nyt näyttelystä B: Musta pantteri .
Aiemmin tässä kuussa Marvel-hero-franchising-sarjan viimeisimmän erän myynti ylitti 1,3 miljardia dollaria. Koska se dominoi lipputuloissa, se ylitti äskettäin Titanic tulla kolmanneksi suurin julkaisu Yhdysvaltain historiassa. Se on myös kaikkien aikojen kymmenenneksi suurin globaali elokuva ja kaikkien aikojen ykkössupersankarielokuva.
Elokuva, jossa on täysin mustat näyttelijät ja fiktiivisessä afrikkalaisessa Wakandan maassa asetettu tarinalinja, on rikkonut niin monta ennätystä vain kahdessa kuukaudessa markkinoilla, Marvel Comicsin emoyhtiö Disney julkaisi infografiikan ostoskeskus.
Ennen Musta pantteri , En tiennyt mitään Marvel-sarjakuvista ja en ollut nähnyt yhtään heidän elokuvistaan. Nyt minulle ja monille muille on tutustuttu franchising, kun he ovat tuottaneet tuotteen, joka sai minut kiinnittämään huomiota. Saatan jopa mennä katsomaan sarjan seuraavaa erää, koska tiedän, että siihen kuuluu myös jäseniä Musta pantteri .
On paljon muita esimerkkejä, kuten Rihannan Fenty Beauty, Pixar Kookospähkinä ja Warner Brotherin Ihmenainen pisteytys suurista palkkapäivistä, palkinnoista ja miljoonista raivoavista faneista tuotteista, jotka tavoittivat alipalveluneille yleisöille ja juhlivat erimielisyyksiämme sen sijaan, että sivuuttaisivat niitä.
Kuinka saada hyvää palvelemaan erilaisia asiakkaita.
Kehitä syvempää läheisyyttä heidän kanssaan. Kun opit tuntemaan asiakkaasi tavalla, joka lisää empatiaa, alat tunnistaa heidän kokemuksissaan ja maailmankatsomuksessaan eroja, jotka edellyttävät räätälöityjä ratkaisuja.
Toimita sitten nuo ratkaisut.
Työskentelen asiakkaan kanssa, joka paljasti tietoja, jotka osoittavat, että mustan ja latinoalaisen asiakkailla on suhteettoman suuri ongelma heidän tuotteillaan. Työskentelemme yhdessä suunnitelman kanssa, joka auttaa heitä puhumaan näille asiakasryhmille tavalla, joka vetää heidät lähemmäksi asiakasta.
Voit myös löytää erinomaisia tapoja palvella erilaisia asiakkaita paremmin kartoittamalla heidän asiakasmatkansa. Esimerkiksi, jos yrityksesi haluaa tehdä parempaa työtä naisten palvelemisessa, luo erillinen asiakasmatka vain naisille nähdäksesi, miten se eroaa.
Liiketoiminta on kuulumista. Ja kun teet tarkoituksellisia pyrkimyksiä nousta monimuotoisuuteen, jotta voit paremmin palvella asiakkaitasi, onnistut myös saamaan asiakkaasi tuntemaan kuuluvan kanssasi. Tämän seurauksena yrityksesi alkaa hyödyntää valtavia etuja, jotka syntyvät näiden erittäin alipalveluneiden asiakkaiden ratkaisemisesta.