Jossain vaiheessa jokaisen meistä tarvitsee vakuuttaa toinen henkilö ideasta. Yritykseni muuttaa maailmaa; Ole hyvä ja sijoita. Tulen hienoksi tälle asemalle; palkkaa minut. Luulen, että olen rakastunut sinuun; anna minulle laukaus.
Mutta ennen kuin voimme vakuuttaa, toisen osapuolen on kuunneltava. Meluisassa maailmassa viestimme on helppo hukkua. Kuinka puhumme niin, että muut haluta kuunnella?
Julian Treasure on vankka asiantuntija, joka auttaa yrityksiä tekemään juuri niin. Vuonna 10 pitämässään 10 minuutin TED-puheenvuorossa hän mursi, mikä saa muut kuuntelemaan, mikä saa heidät virittämään ja kuinka rakentaa hyödyllinen työkalupakki viestin tehokkaaseen kommunikointiin.
Olen lainannut, tehnyt yhteenvedon ja lisännyt omat kommenttini alla.
Puhumisen 7 tappavaa syntiä
Aarre alkaa hahmottamalla yleisimmät tavat, jotka ajavat yleisösi pois:
1. Juoru
'Puhuminen pahasta joku, joka ei ole läsnä. Ei hieno tapa, ja tiedämme täydellisesti, että viiden minuutin kuluttua juoruava henkilö juoruttaa meistä. '
Negatiiviset juorut liukastuvat nopeasti panetteluksi, vaaralliseksi ja tuhoisaksi tapaksi. Kuten Eleanor Roosevelt loistavasti sanoi: 'Suuret mielet keskustelevat ideoista; keskimääräinen mieli keskustelee tapahtumista; pienet mielet keskustelevat ihmisistä. '
2. Tuomitseminen
'... on erittäin vaikea kuunnella ketään, jos tiedät, että sinua tuomitaan ja havaitset haluavansa samanaikaisesti.'
Yhteiskunta on edistänyt tuomiokulttuuria. Katsokaa kommentteja kiistanalaisen uutisartikkelin jälkeen, jossa kymmenet (tai sadat) ovat käynnistäneet ad-hominem-hyökkäyksiä niitä vastaan, joiden mielipiteet poikkeavat heidän mielipiteistään.
Muista: Tarinassa on aina enemmän.
3. Negatiivisuus
'Äidistäni tuli elämänsä viimeisinä vuosina hyvin negatiivinen, ja sitä on vaikea kuunnella. Muistan eräänä päivänä, sanoin hänelle: 'On tänään 1. lokakuuta', ja hän sanoi: 'Tiedän, eikö se ole kauheaa?'
Jos menestyt negatiivisuuden levittämisessä, huomaat muiden vähitellen karkaavan.
4. Valittaminen
Brittiläinen Treasure myöntää:
'No, tämä on Ison-Britannian kansallista taidetta. Valitamme säästä, urheilusta, politiikasta, kaikesta, mutta oikeastaan valittaminen on viruskurju. Se ei levitä auringonpaistetta ja keveyttä maailmassa. '
10/18 horoskooppi
Se ei ole vain Iso-Britannia, herra Treasure.
5. Tekosyitä
'Olemme kaikki tavanneet tämän tyypin. Ehkä olemme kaikki olleet tämä kaveri. Joillakin ihmisillä on pilkkaaja. He vain välittävät sen kaikille muille eivätkä ota vastuuta teoistaan. '
Tekosäännöt eivät todellakaan auta ketään, varmasti emme itseämme. Jos olet tehnyt virheen, nopein tapa saada joku kuuntelemaan on aluksi: 'Olen pahoillani. Haluaisin tehdä tämän oikein. '
6. Liioittelu
'[Liioittelu] alentaa kieltämme ... Esimerkiksi, jos näen jotain todella mahtavaa, niin mitä minä kutsun? Ja sitten tietysti tästä liioittelusta tulee valehtelua, emmekä halua kuunnella ihmisiä, joiden tiedämme valehtelevan meille. '
Alustalla puhuminen vain suurentaa liioittelun seurauksia. (Katso: Brian Williams.)
7. Dogmatismi
'Tosiseikkojen sekoitus mielipiteisiin. Kun nämä kaksi asiaa sekoittuvat, kuuntelet tuulta. '
Kun olet dogmaattinen, suljet pois ominaisuuksia, kuten järjen ja ennakkoluulottomuuden. Tämä vain syrjäyttää kuulijat.
Hyvän puhumisen säätiö
Seuraavaksi Treasure jakaa neljä voimakasta kulmakiveä, joihin puheemme rakentuu. Yhdessä ne muodostavat lyhenteen 'HAIL', joka määritellään sopivasti 'tervehtimään tai suostuttelemaan innostuneesti', joka, kuten Treasure väittää, 'on se, kuinka ... sanamme otetaan vastaan, jos seisomme näiden neljän asian edessä.'
He ovat:
Rehellisyys: Ole totta, suora ja selkeä sanassasi.
Aitous: Ole oma itsesi.
Rehellisyys: Ole sanasi. Tee mitä sanot. Ole joku, johon voit luottaa.
Rakkaus: Toivot muille hyvää.
On erittäin vaikea sivuuttaa viestiä, joka noudattaa näitä neljää periaatetta.
heinäkuun 9. päivänä syntyneet
Työkalupakki
Mutta se ei ole vain mitä sanot; se on myös miten sanot sen. Ja auttaakseen tässä suhteessa Treasure tunnistaa useimmat meistä hallitsevat peruspuhelutyökalut:
1. Rekisteröidy
Laulurekisterimme on äänemme tuottama sävyalue. Puhumme yleensä kurkusta, mutta jos haluat puhua voimalla tai auktoriteetilla, sinun on puhuttava rinnasta. (Treasure kuvaa tämän hyvin omalla äänellään, joka alkaa merkistä 4:41.)
2. Summeri
Timbre kuvaa äänen erottavat ominaisuudet; esimerkiksi ero kitaran ja samaa nuottia soittavan pianon välillä. Jos et ole tyytyväinen äänesi ääniin, voit itse muuttaa sitä jossain määrin hengitystekniikalla, asennolla ja liikunnalla.
3. Prosody
Treasure kuvaa prosodiaa `` laululauluna, jota käytämme merkityksen antamiseen ''. Se sisältää ominaisuuksia, kuten modulointi ja intonaatio, ja siksi emme nauti kuunnella henkilöä, joka puhuu yksitoikkoisena.
4. Tahti
Jos puhumme nopeammin, ilmaisemme jännitystä. Jos haluamme todella korostaa jotain, hidastamme.
Ja älä aliarvioi hiljaisuuden arvoa: Täysin ajoitettu tauko voi antaa yleisösi tai kumppanisi pysyä mukana tai miettiä sitä.
5. Pitch
Sävelkorkeuden muuttaminen muuttaa merkitystä. (Katso hyvä esimerkki 6:42.)
6. Äänenvoimakkuus
Huolellisesti ja harkitusti äänen nostaminen voi saada huomiota ja herättää jännitystä. Äänen alentaminen toisinaan kuiskaukseen voi saada kumppanisi kiinnittämään tarkempaa huomiota.
Harjoitukset
Treasure vertaa ääntäsi moottoriin, joka on lämmitettävä. (Ajattele vain, miltä kuulet, kun heräät ensimmäisen kerran aamulla.) Hän päättää puheensa kuudella harjoituksella, jotka on suunniteltu lämmittämään ääntäsi. (Ne alkavat 7:46 -merkistä.)
Varoitus: Jos joku kävelee sisään tässä vaiheessa, hän saattaa ajatella, että katsot mystistä kulttia ja sen johtajaa. Mutta uskokaa minua, nämä harjoitukset auttavat.
Yhdistämällä kaikki yhdessä
Tämän päivän maailma tekee erottamisen vaikeammaksi kuin koskaan. Harjoittele näitä periaatteita ja menetelmiä, ja muut luonnollisesti houkuttelevat sinua - ja viestisi.
