Hyvä Jeff,
Seuraan tulosprosentteja verkkosivustollamme. Konsultti sanoo, että minun on seurattava myös nopeutta. Mikä on nopeus ja pitäisikö minun välittää? - Shari Rosen
Tulosprosentti on tietyn toiminnon suorittaneiden ihmisten suhde niiden ihmisten kokonaismäärään, jotka olisivat voineet tehdä kyseisen toiminnon.
Tyypillisesti toiminta on osto, mutta se voi myös olla uutiskirjeen tilaaminen, lisätietopyyntö, esittelyn lataaminen jne. Tuloksen määritteleminen riippuu tavoitteistasi.
Oletetaan esimerkiksi, että lähetät sähköpostikampanjan postituslistallasi olevalle 2 000 henkilölle. Haluat heidän napsauttavan sähköpostiviestissä olevaa linkkiä ja käymällä verkkosivustollasi saadaksesi lisätietoja tarjouksesta.
170 ihmistä napsauttaa linkkiä. 170/2 000 = 0,085 tai 8,5%. Tulosprosenttisi oli 8,5%.
Tietenkin muuntaminen voi tarkoittaa erilaisia asioita. Yllä olevassa esimerkissä tavoitteesi oli saada postituslistallasi olevat ihmiset tulemaan verkkosivustollesi ja tutustumaan kampanjaasi. Koska se oli aiottu toimenpide, ihmisiä, jotka tulivat verkkosivustollesi sähköpostin seurauksena, pidetään muuntona.
Mutta jos tavoitteesi oli todella myydä mainostettava tuote, vierailleet ihmiset eivät kääntyneet. Jos 41 näistä kävijöistä todella ostaa tuotteen, tulos on paljon pienempi 2,05% (41/2 000).
Jotkut ihmiset mittaavat ottokurssin erikseen muuntokurssista. Take rate tarkoittaa kävijöiden prosenttiosuutta, jotka olivat kiinnostuneita toiminnasta, mutta eivät tosiasiassa seuranneet sitä.
Oletetaan, että sinulla on kotisivullasi linkki, josta kävijät voivat ladata valkoisen kirjan. Tämän linkin napsauttaminen johtaa erilliselle sivulle, jolla on latausohjeet jne. Vierailijat, jotka napsauttavat linkkiä siirtyäkseen lataussivulle, laskevat otosnopeuteen. Jotkut eivät todellakaan lataa valkoista kirjaa. Vain ihmiset, jotka tekevät, lasketaan tulosprosenttiisi.
Joten jos sinulla on 3 000 kotisivun kävijää ja 430 siirtyy lataussivulle, ottosi on 14,3%. Jos 188 lataa kirjan, tulosprosenttisi on 6,2%.
Jos haluat, voit verrata tuloksia ottajiin. 430: sta ottajasta 188 latasi valkoisen kirjan tulosprosentiksi 43%. Tämä tarkoittaa, että 43% lataussivullesi menneistä ihmisistä seurasi latausta.
Nyt tiedät kaksi asiaa: Tiedät, kuinka nopeasti kävijät reagoivat kotisivusi linkkiin, ja tiedät, kuinka nopeasti kävijät suorittavat latauksen, kun he saapuvat lataussivullesi tältä linkiltä. (Voit myös sanoa, että jokainen on tulos: Myös ihmiset, jotka napsauttavat linkkiä siirtyäkseen muunnetulle lataussivulle - koska halusit heidän napsauttavan linkkiä - ja henkilöt, jotka suorittivat latauksen kerran lataussivulla, muuntivat myös. jokaisen muunnoksen mittaaminen on järkevää.)
Muista vain, että tulosprosentti voi olla harhaanjohtava kokonaisuutena tarkasteltuna. Siksi Larry Freed , toimitusjohtaja Ennakko , keskittyy siihen, mitä hän kutsuu todelliseksi muuntokurssiksi. Larry kokee, että todellinen kääntyminen alkaa mittaamalla tarkoitusta.
Sano, että 100 ihmistä tulee verkkosivustollesi ja kolme tekee ostoksen. Tulosprosenttisi on 3%.
Mutta entä jos vain kymmenen näistä sadasta kävijästä aikoo tehdä ostoksen? Loput etsivät takuutietoja tai huolto-ohjeita tai halusivat vain tietää myymälän aukioloajat.
Tällöin todellinen tulosprosenttisi on 30%, koska kolme kymmenestä ihmisestä, jotka tulivat tekemään ostoksen, itse asiassa tekivät ostoksen. Toiset eivät koskaan aikoneet ostaa. (Jos 50 ihmistä tuli sivustolle etsimään huolto-ohjeita ja he kaikki ovat tyytyväisiä löytämiinsä tietoihin, todelliseen tulosprosenttisi että tarkoitus - on 100%.)
Joten onko korolla väliä? Varma. Jokainen asiakas ja potentiaaliset asiakkaat ottavat asiat huomioon. Jos et mittaa näitä toimintoja, et tiedä mikä toimii ja mitä sinun on korjattava.
Tavoitteena on nostaa kaikkia tulosprosentteja virtaviivaistamalla prosesseja, kohdistamalla markkinointisi tehokkaammin ja poistamalla esteitä haluttuille toimille.
Helppo sanoa, vaikeampaa tehdä - mutta jos et mittaa, sitä on mahdotonta tehdä.
On kysymys? Sähköposti questions@blackbirdinc.com ja se voi näkyä tulevassa sarakkeessa. Ilmoita, haluatko nimesi ja / tai yrityksesi nimen näkyvän.