Se oli vain yksi nälkäinen myöhäinen ilta työpaikalla, mutta Matt Maloney aisti mahdollisuuden. Vuonna 2004 hän ja hänen työtoverinsa Mike Evans perustivat Chicagossa GrubHub-verkkotilauspalvelun. Viime aikoina liiketoiminta on ollut hyvää. Tehtyään Inc. 500: n vuosina 2010 ja 2011 GrubHub saavutti 137 miljoonan dollarin liikevaihdon vuonna 2013. Se sulautui myös kilpailijaan Seamless (toinen Inc. 500 -aluna). Huhtikuussa yhdistetyn yhtiön toimitusjohtajana toiminut Maloney johti GrubHubin onnistuneeseen listautumisantiin. Ja jos hän saa tahtonsa, kenenkään ei tarvitse koskaan enää soittaa pizzaa. - Kuten Liz Welchille kerrottiin.
Innovaatio toimii parhaiten, kun on ratkaistavissa oleva ongelma. GrubHubin eureka-hetki tuli, kun Mike ja minä työskentelimme Apartments.comin kehittäjinä. Olimme turhautuneita illallisvaihtoehtojen puuttumisesta sekä kipuista, jotka soitettiin ravintoloihin ja luimme luottokorttimme. Työskentelimme tuolloin vuokra-kiinteistöjen maantieteellisiä hakuja varten. Silloin kuulin räikeät pyörät päähäni: Miksi ei ollut jotain sellaista ruoan toimittamiseen?
Mike ja minä keräsimme satoja valikoita Chicagon lähialueelleni, ja hän kirjoitti koodin . Luulimme ravintoloiden maksavan kyvystä kiinnittää nälkäisten ihmisten huomio. Alun perin veloitimme heiltä 140 dollaria kuuden kuukauden premium-sijoittelusta verkkosivustollamme. Mutta kun aloimme kysyä ravintoloilta rahaa, suurin osa heistä ei nähnyt arvoa. He olivat käyttäneet tuhansia dollareita laittamalla julmia verkkosivustoja, joita kukaan ei koskaan löytänyt, joten ajatus maksaa toisesta tuntemattomasta sivustosta ei ollut houkutteleva. Lopuksi sanoimme: 'Entä jos otamme 10 prosentin palkkion kaikesta, mitä sinulle myymme?' Ravintolat rakastivat sitä.
Tajusimme, että meillä oli todella hyvä tuote, joka oli skaalautuva. Seuraava vaihe oli laajentuminen toiseen kaupunkiin. Yritimme hankkia riskipääomaa siihen, mutta se kesti liian kauan. VC: t sanovat hitaasti kyllä, mutta eivät koskaan sano ei. Mitä kauemmin he voivat työntää sinut pois, sitä enemmän vaihtoehtoja he pitävät avoimina. Joten sanoimme: 'Kierrä se! Teemme sen joka tapauksessa. ' Lennimme San Franciscoon ilmoittautumaan ravintoloihin ja tekemään sissimarkkinointia. Käynnistimme ja se maksoi. Ravintolat olivat todella vastaanottavia, ja tilaukset alkoivat tulla aggressiivisesti. San Franciscon ihmiset rakastivat sitä, ja sijoittajat huomasivat. Avasimme San Franciscossa lokakuussa 2007 ja päätimme ensimmäisen pääomakierroksemme marraskuussa.
Silti laajentuminen toisille markkinoille oli todella vaikeaa, koska emme asuneet siellä. Tämä yritys on hyperlokaalinen. Emme tienneet kaupunginosia samalla tavalla kuin Chicagossa. Halusimme olla kansallinen yritys, mutta meillä ei ollut varaa perustaa toimistoa jokaiseen Yhdysvaltain kaupunkiin. Joten meidän piti selvittää tapa rakentaa markkinoita, lisätä tietoisuutta ja rekisteröidä ravintoloita ilman, että tarvitsemme vuokria. Palkkasimme lopulta San Franciscon johtajan, joka meni fyysisesti ravintoloihin, ilmoitti heille ja rakensi verkostomme. Nykyään sen sijaan, että meillä olisi johtajia kussakin paikassa, meillä on vain ihmisiä paikan päällä kymmenen parhaan markkina-alueellamme. Loput myyntitiimistämme ovat Chicagossa ja New Yorkissa.
mikä merkki on 8.11
Olemme yksi harvoista Internet-kuluttajayrityksistä, joille offline-mainonta toimii todella hyvin - erityisesti kauttakulkukeskuksissa. Ihmiset, jotka palaavat töistä noin klo 18 ovat nälkäisiä ja erittäin alttiita viestillemme. Me tajusimme tämän, kun mainostimme joukkoliikenteestä Chicagossa. Olimme huomanneet, että ulkomainoksia hallinnoiva henkilö oli todella huono ottamaan ne pois, joten tiesimme, että jos ostamme kuukauden tilaa, saisimme viisi. Tämä sijoittelu toimi hyvin. Se on ollut keskeinen osa mainontaa siitä lähtien. New Yorkissa näet saumattomia mainoksia rapattuina metroihin ja linja-autoihin.
Ennen sulautumista Seamless oli suurin kilpailijamme, joten olin hyvin tietoinen siitä, mitä se teki. Olisin ollut inhottava sanomaan sen ennen fuusioitumistamme, mutta yritykset olivat samanlaisia - ratkaisimme samoja ongelmia, mutta eri maantieteellisillä alueilla. Saumaton, johdonmukainen, johdonmukainen, erittäin älykäs päätöksenteko sekä tuotteen että markkinoinnin kanssa. Näkemykseni kilpailusta on, että jos joku tulee mukana parannetun tuotteen kanssa halvemmalla, teemme pirun paremmin paremman työn tai ansaitsemme epäonnistua. Joten voimme kopioida heidän tekonsa ja tehdä siitä paremman, tai voimme sulautua heidän kanssaan.
Kun ilmoitimme pitävänsä sekä GrubHub- että Seamless-tuotemerkkejä, vastaus oli äänekäs: 'Miksi?' GrubHub teki todella hyvää työtä valtakunnallisesti - mutta Seamlessilla oli uskomaton bränditietoisuus New Yorkissa. Se on kuin uskonto siellä. Säilyttämällä molemmat tuotemerkit meidän ei tarvinnut käyttää rahaa Seamlessin markkinointiin New Yorkin ulkopuolella tai GrubHubin mainostamiseen New Yorkissa. Pystyimme optimoimaan nuo markkinointidollarit ja investoimaan uudelleen tuotteeseemme.
Pyrimme jatkuvasti parantamaan tekniikkaamme. Lanseerasimme mobiilialustamme vuonna 2010. Se oli merkittävä asia - puhelinta on paljon helpompi vetää ulos ja tilata kolmella peukalolla. Mutta se on ilmeistä. Toisaalta tablet-tekniikkamme ei ollut niin ilmeinen. Tajusimme, että tietyillä ravintoloilla oli vaikea pysyä tilausten määrässä. Lähettäisimme ne historiallisesti faksilla - mutta faksissa on mustetta loppu tai se juuttuu. Joten rakensimme tablet-sovelluksen ravintoloille vahvistamaan ja täyttämään tilauksia, lähettämään viestejä takaisin meille, vaihtamaan valikkokohtaa tai ravintolan aukioloaikoja - mitä he tarvitsevat. Nyt lähes puolet 175 000 päivittäisestä tilauksestamme käy tablet-tekniikan kautta. Annamme tabletteja ravintoloille, jotka tekevät suurta määrää. Haluan, että heillä on yksi, koska silloin he voivat käsitellä tilauksia paremmin ja nopeammin. Ja se tarkoittaa, että kaikki ovat onnellisempia: ruokasali, ravintola, me. Se on vain älykäs.
Jokainen puhuu siitä, että seuraavan päivän toimitus on vallankaappaus online-yrityksille - GrubHubissa toteutamme toimituskokemuksen 60 minuutissa. Se on laulamaton osa liiketoimintaamme. Tätä varten meillä on Chicagossa yli 300 asiakaspalvelualan edustajatiimi, joka hallitsee ennakoivasti aterioiden tilaa valtakunnallisesti. Jos tilaustasi ei ole vahvistettu viiden minuutin kuluessa, joku GrubHubista soittaa kyseiseen ravintolaan, koska meillä ei ole aikaa säästää. Jos tilauksesi ei ole ovesta 20 minuutissa, olemme puhelimessa selvittämässä, mikä on vialla. Toimitusajureista on edelleen kysymys, joten kehitämme työkalua, joka auttaa heitä olemaan tehokkaampia.
mikä merkki on 17.12
Listautumisannin prosessi paljastaa perustason kaikilla yrityksillä. Jos viesti on monimutkainen, IPO-prosessi on hankala. Meidän tapauksessamme se oli hyvin yksinkertaista. Meillä on liiketoimintamalli, jonka kaikki ymmärtävät. Paljon ei ole muuttunut julkistamisen jälkeen. Suuri ero on, että taseessamme on ylimääräinen 200 miljoonaa dollaria. Et voi antaa rahoituksen ajaa yrityksen strategiaa, mutta yrityksen on kasvava ja kehittyvä ja vahvistettava. Rahan saaminen auttaa.
GrubHubin kasvu
GrubHubista on nopeasti tullut suosittu päivällisvaihtoehto riistetyille työntekijöille. Nykyään lähes 50 prosenttia tilauksista tehdään mobiililaitteiden kautta.
30000 Ravintolat
700 Yhdysvaltain kaupungit
175000 Tilaukset päivässä
Miljardi dollaria Ruokien bruttomyynti GrubHubin kautta vuonna 2013
TUTUSTU LISÄÄ Inc. 5000 YRITYSTÄSuorakulmio
