Inc.com-kolumnisti Alison Green vastaa kysymyksiin työpaikka- ja johtokysymyksistä - kaikkeen miten käsitellä mikrohallinnan pomoa miten puhua jonkun tiimisi kanssa kehon hajusta .
Lukija kysyy:
Olen tieteenalalla projektinhallinnan roolissa. Olen ollut yrityksessäni hieman yli vuoden, ja on ollut vaikea saada vankkaa otetta siihen, miten jotkut asiat tehdään täällä. Kaiken kaikkiaan tunnen kuitenkin, että pärjään melko hyvin.
Kysymykseni on siitä, miten käsitellä itseäni, kun minulla ei ole kaikkia tarvittavia tietoja. Esimerkiksi Project X: n hoiti projektipäällikkö, joka lähti heti, kun aloitin täällä, ja välitti sen toiselle kollegalle, joka sitten lähti muutama kuukausi myöhemmin. Nyt minulla on vastuu X-projektista. On tullut esiin kysymys kahden vuoden takaisesta aiheesta, jota minua pyydetään käsittelemään. Olen tehnyt niin paljon tutkimusta kuin mahdollista, mutta tiedoissa on vielä joitain aukkoja, koska 1) kokemuksestani puuttuu roolini, 2) tiedoista, joita minulla ei ole, koska tämä tapahtui ennen aloittamista, ja 3) puuttuvista tiedoista projektia käydään läpi niin paljon.
Viime aikoina kollegat painostivat minua tietojen saamiseksi, joita minulla ei yksinkertaisesti ollut. Päätin selittää, että olen projektissa uusi ja edeltäjäni edeltäjä ei pitänyt kirjaa tarkoista tiedoista, joita he etsivät. Suunnittelin suunnitelman ongelman korjaamiseksi, sain yleisen suostumukseni ehdottamaani aikatauluun ja aloitin suunnitelman ongelman ratkaisemiseksi. Mutta en voi olla unohtamatta, että olisin voinut käsitellä sitä paremmin. Minulle se, että myönnän, että minulla ei ole tietoa, jota he haluavat, kuulostaa parhaimmillaan kuin poliisi ja pahimmillaan täysin tietämätön. Onko olemassa parempaa tapaa käsitellä tämän tyyppisiä tilanteita? Olen saanut työtovereiden varoittamaan minua liian monien kysymysten esittämisestä tai myöntämisestä, etten tiedä jotain, koska ihmiset ajattelevat, että en sovi tehtäviini.
Green vastaa:
Kaikissa töissä on aikoja, jolloin et tiedä jotain. Sen tunnustaminen - ja sanominen, että selvität ja kiertelet takaisin, kun se on mahdollista - on paljon, paljon parempi kuin yrittää bluffata tiensä läpi tai riski antaa epätarkkoja tietoja.
Itse asiassa yksi asioista, jotka ovat erinomaisia työssään ja joita arvostetaan laajalti, on se, että he ovat valmiita sanomaan 'en tiedä'. Se todella saa heidät näyttämään lisää luottavainen ja uskottava, koska heillä on turvallinen yleinen pätevyys ja asema, ja he tietävät, että heidän ei tarvitse (eikä voi) saada kaikkia yksittäisiä vastauksia.
Olen utelias näistä työtovereista, jotka kertovat sinulle, että jos tunnet, ettet tiedä jotain, heijastuu sinuun huonosti. Ovatko he itse kokematon? Ei kunnioiteta kovasti? Tai kallistatko sinut yrityskulttuurisi johonkin epäkuntoon? Ainoa toinen todennäköinen selitys olisi, että et ole varannut tietoja, joita joku roolissasi pitäisi heidän odotetaan olevan ja he kertovat sinulle epäitsekkäästi, mutta se olisi silti melko huono neuvonta - koska mitä heidän mielestänne pitäisi tehdä, bluffaa? Ei ole nopeampaa tapaa tuhota uskottavuuttasi, jos bluffi ei toimi.
Yleensä paras tapa tehdä, kun et tiedä jotain, on olla suoraviivaista. Nämä kaikki ovat hyviä sanoja, kun näin tapahtuu:
* 'Se on hyvä kysymys, enkä itse asiassa tiedä. Anna minun selvittää asia ja palata sinuun. '
* 'Tiedätkö, en ole varma. Luulen, että se voi olla X, mutta en voi sanoa varmuudella. Otan asiasta selvää.'
* Sisään esimerkki siitä, missä edeltäjänne ei pitänyt kyseisiä tietoja: 'Tämän olen yrittänyt selvittää, mutta aiemmin emme pitäneet tietoja siitä. Aiomme seurata sitä eteenpäin, mutta valitettavasti se tarkoittaa, että meillä ei ole vielä vastauksia vastaaviin kysymyksiin. '
Suoraviivainen, ei puolustava, ei BS: n ketään.
aurinko oinaassa kuu kaurissa
Jos pelasit sitä toisin - välttäisit kysymystä, ottaisit parhaan arvauksesi ja osoittautuisit myöhemmin vääräksi tai et muuten olisit edessäsi - ihmiset huomaisivat. Ja yleensä ihmiset eivät todellakaan ole tyytyväisiä tällaiseen lähestymistapaan. (Tämä pätee erityisesti arvaamiseen! Kun arvaat, sinun on oltava selvä, että se on arvaus, tai muuten ihmiset voivat toimia juuri antamiesi mahdollisesti väärien tietojen perusteella.)
Ja jos sinusta tuntuu, että sinun on sanottava 'En tiedä' enemmän kuin olet tyytyväinen, voit aina tarkistaa siitä pomollesi. On täysin järkevää sanoa jotain, kuten: 'Saan paljon kysymyksiä, joihin en tiedä vastausta, kuten X ja Y. Onko kyse siitä, mitä odotat, vai pitäisikö minun pystyä vastaamaan tällaisiin kysymyksiin nyt?
Mutta oikeastaan on melko normaalia olla tietämättä vastauksia kaikkeen, mitä ihmiset sinulta kysyvät.
Haluatko lähettää oman kysymyksesi? Lähetä se alison@askamanager.org .
