Hyvä Jeff,
Yksi työntekijöistäni valitti siitä, miten toinen työntekijä kohtelee häntä. Hän sanoi, että toinen työntekijä tekee salaisia huomautuksia, kääntää silmiään puhuessaan, puhuu hänen selkänsä takana ... Puhuin toisen työntekijän kanssa ja hän kielsi sen. Hän sanoi: 'En tiedä mikä hänen ongelmansa on. Hän ajattelee, että kaikki vihaavat häntä. ' Mitä teen nyt?-Nimi pidätetään pyynnöstä.
Ihmissuhdekysymysten lajittelu ei ole koskaan helppoa. Vaikka tekisitkin, voi silti näyttää siltä, että otit puolesi - ainakin työntekijälle, joka 'hävisi'.
Tärkeintä on pysyä tosiasioissa. Keskustele molempien työntekijöiden kanssa erikseen tai yhdessä, mutta puhu vain tosiseikoista: Sanat, toimet, käyttäytyminen ja tulokset. Tosiseikkojen noudattaminen auttaa sinua välttämään pääsyn 'tunne-alueelle', mustaan aukkoon, josta paeta.
Älä ymmärrä minua väärin: Tunteet ovat tietysti tärkeitä, mutta sinun on todella tiedettävä, mitkä toimet, jos sellaisia, ovat aiheuttaneet nuo tunteet. Tämä tarkoittaa, että sinun on ohjattava keskustelua ja vältettävä keskustelua kuten 'tiedän, että hän ajattelee ...' tai 'tiedän, että hän olettaa ...' tai 'tiedän, että hän ei pidä minusta ...'
Esimerkiksi, jos työntekijä sanoo: 'Tiedän, ettei hän kunnioita minua ...', keskeytä (hienosti) ja sano: 'Puhutaan siitä. Miksi sinusta tuntuu, ettei hän kunnioita sinua? Mitä hän on sanonut tai tehnyt saadakseen sinusta tuntua siltä? '
Keskittymällä tosiseikkoihin voit selvittää, mitä todella tapahtui. Vielä tärkeämpää voit auttaa työntekijöitä keskittymään käyttäytymiseen, jota voidaan muuttaa.
Työntekijän tunteet ovat suurelta osin sinun hallinnassasi, mutta työntekijöiden käyttäytyminen kuuluu ehdottomasti soveltamisalaan.
Joten selvitä tarkalleen, mitä sanottiin ja tehtiin, selvitä, olivatko nuo asiat sopivia, ja ilmaise sitten selvästi, mitä odotat tulevaisuudessa. Sitten pidä tarkasti silmällä tilannetta ja varmista, että ovesi on aina auki.
Ja ehdottomasti älä koskaan sano jotain seurauksena: 'Katso, kasva. Sinun ei tarvitse pitää toisistaan. Sinun tarvitsee vain tehdä työsi. '
Vaikka se voi olla mitä haluaisit sanoa, et voi. Ainakin yhdelle työntekijälle ongelma on hyvin todellinen.
Ja muista, että vaikka et välttämättä pysty ratkaisemaan ihmissuhdetta täysin, useimmat työntekijät reagoivat positiivisesti kokeilemaasi tosiseikkaan.
On kysymys? Sähköposti questions@blackbirdinc.com ja se voi näkyä tulevassa sarakkeessa. Ilmoita, haluatko nimesi ja / tai yrityksesi nimen näkyvän.