Toimittajan huomautus: Inc.com-kolumnisti Alison Green vastaa kysymyksiin työpaikka- ja hallintokysymyksistä - kaikesta miten käsitellä mikrohallinnan pomoa miten puhua jonkun joukkueessasi kehon hajusta.
Lukija kirjoittaa:
Pomoni on todella reaktiivinen. Pieninkin asia saa hänet pyörittämään silmiään ja osoittamaan ilmeisiä vihan tai ärsytyksen merkkejä. Esimerkiksi, tämä voi tapahtua, jos tulet hänen toimistoonsa väärällä hetkellä tai et tiedä vastausta suoraan. Hän antaa nämä polvi-ääliöreaktiot, ja vaikka seuraavalla hetkellä hän toimii normaalisti, näiden reaktioiden kohtaaminen on todella loukkaavaa ja demoralisoivaa. Se aiheuttaa myös paljon ahdistusta siitä, millainen reaktio hänellä on. Hän tekee tämän kaikkien kanssa, jotka työskentelevät hänen puolestaan, ei vain minun.
Mikä on paras tapa vastata, kun hän tekee tämän? Mitä voin tehdä, jotta en käy niin paljon negatiivisuudessa hänestä tai työstä kohdatessani yhden hänen reaktioistaan? Työskentelen todella kovasti ja hän tietää sen, mutta en ole mielenlukija. En voi aina kertoa onko hänellä paha tuulella, onko hän kiireinen vai mitä tahansa.
Olen suuri fani vain olla suorassa tällaisissa tilanteissa. Esimerkiksi:
'Minulla on tunne, että olet turhautunut. Kuinka haluaisit minun käsittelevän tätä eri tavalla? '
'Sinä näytät ärsyttävältä.' (Tauko, odota vastausta.)
'Tämä kuulostaa järkyttyneeltä. Ajattelin X: ää, mutta haluaisitko minun tekevän tämän toisin? '
Koska joku, joka on työskennellyt paljon vaikeiden persoonallisuuksien kanssa, voin kertoa teille, että yksinkertaisesti nimeämällä näkemänne asia, joka hämmentää teitä, ja kysymällä siitä - täysin rauhallisella ja neutraalilla tavalla -, se voi itse asiassa purkaa paljon tätä. Vaikeat ihmiset eivät aina ymmärrä miten kohtaavat, tai saatat luoda heille aukon kertoa sinulle jotain rakentavampaa kuin mitä heidän silmänkääntönsä välitti, tai saatat kuulla, että kyse ei ole ollenkaan sinusta vaan jostakin. täysin erilainen. Pahimmassa tapauksessa ihminen kauhistuttaa sinua, ja sitten tiedät, ettei hän ole joku pelastettavissa - mikä on hyvä tieto, kun päätät, miten haluat edetä.
Olen myös suuri faneja suuren kuvan keskustelusta: 'Jane, olen huomannut, että kun tulen toimistollesi, kun olet keskellä jotain, näytät siitä ärtyneeltä. Onko minulle parempi tapa lähestyä sinua, kun tarvitsen jotain? Onko minun parempi käyttää sähköpostia, ajoittaa kokous tai jotain muuta? '
Tai: 'Jane, olen huomannut, että kun kysyt minulta kysymyksen enkä ole heti varma vastauksesta, näytät turhautuneelta. Onko mielestäni asioita, joista luulet minun olevan valmiimpia puhumaan, vai jotain muuta, mitä voisin tehdä toisin?
Jälleen haluat, että tämä keskustelu on rauhallinen ja neutraali sävy - ei emotionaalisia investointeja, vain sävy, jota käytät, jos yrität ratkaista yritysongelman, ehkä pienellä aitolla uteliaisuudella.
Mutta jos tämä ei toimi, sinun on todennäköisesti hyväksyttävä, että hän on näin. Kyse ei ole sinusta; se koskee häntä - ja tiedät sen kahdesta syystä: (1) Näet hänen tekevän sen myös muille ihmisille; ja (2) mikään kohtuullinen johtaja ei toimi näin, joten vaikka olisitkin kaikkein ärsyttävin ja turhauttavin ihminen maailmassa (jota et melkein varmasti ole), tämä ei olisi asianmukainen tapa hoitaa sitä. Joten hän on väärässä täällä, ja muistaa, että kyse on pikemminkin hänen omista puutteistaan kuin sinun, saattaa auttaa sinua pysymään järkevinä.
Haluatko lähettää oman kysymyksesi? Lähetä se alison@askamanager.org .
