Siitä lähtien, kun Ray Kroc toi McDonald'sin joukkoon, yrittäjät ovat pyrkineet yksinkertaistamaan ja virtaviivaistamaan toistettavia prosessejaan kiehuttaen monimutkaisia liiketoimintoja helposti kouluttaviin tehtäviin.
Liian pitkälle menemisessä on kuitenkin vaara. Jos tavoitteesi on estää yritystäsi, ajattele uudelleen.
Netflixin perustajan Reed Hastingsin mukaan liiketoimintamallin yksinkertaistamisen odottamaton seuraus on, että saapuva kykysi eivät ole yhtä korkeatasoisia. Hän jakoi Masters of Scale 'podcast', mitä emme ymmärtäneet, on testata nuket kaikilla järjestelmillä, että meillä olisi järjestelmä, jossa vain nuket halusivat työskennellä siellä. '
kuinka flirttailla syöpänaisen kanssa
Ajattele sitä hetken.
Jos yrityksesi sisällä jokaista päätöstä ohjaa politiikka ihmisten sijasta, ei ole tilaa itsenäisille, luoville, lahjakkaille henkilöille ajatella itse ja ajaa yritystäsi eteenpäin.
Netflixin tarina ei ole poikkeus - se tapahtuu aina samalla tavalla. Organisaatio alkaa ketteränä käynnistysyrityksenä, joka on naiivi kaikille niille ongelmille, joita sen on pakko kohdata.
Sitten ajan myötä, kun nämä ongelmat nousevat esiin, kehitetään toimintatapoja ja menettelyjä kuten vartalonhaarniska suojaamaan yritystä tekemästä samoja virheitä uudelleen. Vähitellen byrokratia hiipii, ja jos et ole varovainen, voit joutua byrokratian vuoren alle.
Joten miten tasapainotat tavallisten toimintamenetelmien kehittämisen edut tappamatta hienoa käynnistystunnelmaa?
Trainualin toimitusjohtajana olen nähnyt tuhansien yritysten tekevän tämän oikein. Näin:
Aloita vähemmän yksityiskohdilla kuin luulet.
He sanovat, että paras kamera on se, joka sinulla on mukanasi. Vastaavasti paras kirjoitettu prosessi on se, joka todella kirjoitetaan. Et tarvitse paljon yksityiskohtia portista.
Ehkä olet pyrkinyt luomaan kattavan sarjan vakiotoimintamenetelmiä (SOP) ja olet jumissa. Tässä on salaisuus: olet todennäköisesti yliarvioinut sitä.
Kun aloitat, sitä vähemmän yksityiskohtia, sitä parempi. Vaikka olisit luonteeltaan perfektionisti, sinun ei pitäisi olla Sikstuksen kappelisi. Se väsyttää sinut ja todennäköisesti tylsistä työntekijät.
Jos tiimisi tarvitsee lisätietoja, he pyytävät sitä! Tämä alhaalta ylöspäin suuntautuva lähestymistapa dokumentointiin on paljon vähemmän rasittava ja paljon helpompi pysyä mukana. Lisää yksityiskohtia ajan mittaan pyydettäessä.
Dokumentoi parhaat käytännöt, älä pahimpia.
Netflixin tarina on aivan liian yleinen. Useimmat käytännöt ja menettelyt luodaan vastauksena ongelmaan.
Jos täytät jatkuvasti reikiä alukseen, sinulla ei ole aikaa rakentaa parempaa alusta.
Sen sijaan dokumentaation tulisi olla tiimisi ohjaama positiivinen esitys. Jokaisella yrityksesi alueella on joku tekemässä jotain oikein. Parasta käytäntöä löytyy kaikesta.
Joten lähde dokumentaatiotasi antamalla parhaille esiintyjillesi mahdollisuus kirjoittaa muistiin mikä toimii ja jakaa ne muille tiimeille.
Sääntösi on tarkoitus rikkoa.
Kun säännöt kirjoitetaan kiveen, se tarkoittaa yhtä kahdesta asiasta. Joko olet diktaattori ja et ole avoin palautteelle, tai organisaatiosi liikkuu liian hitaasti sopeutuakseen uusiin parhaisiin käytäntöihin.
Ajattele käytäntöjäsi ja menettelytapojasi, kuten tulostaulukko arcade-peleissä. Heti kun joku keksii paremman tavan tehdä jotain, sen pitäisi nousta huipulle selkeänä ja ilmeisenä voittajana, ja kaikkien tulisi tunnistaa se.
Facebookissa on noin 10 000 eri versiota alustasta, jotka ovat käynnissä kerrallaan, koska sen kehittäjät kilpailevat jatkuvasti omien mittareidensa parantamiseksi. Kun uusi ominaisuus tai malli ylittää standardin, standardi kirjoitetaan uudelleen. Yrityksesi tulisi toimia samalla tavalla.
Sinun on kuratoitava, kun luot.
Vuosien dokumentoinnin aikana yrityksesi kehittyy. Jotkut prosessit muuttuvat ja toiset ovat täysin merkityksettömiä, joten sinun tehtäväsi on pitää kokoelma ajan tasalla.
Aikataulu vähintään kerran vuodessa - ehkä vuotuisen suunnittelun aikana - skannata SOP: t ja karsia luettelo. Suurempien organisaatioiden tulisi tehdä tämä 90 päivän välein tai useammin, jotta sotku ei sekoita lukemattomia uusia työntekijöitä.
Anna kaikille organisaatiossasi valtuudet muokata prosessejasi tai ainakin ehdottaa muokkauksia heidän tarkastellessaan niitä, mutta valitse yksi henkilö yrityksestä, joka ottaa järjestelmän kokonaan omistukseen.
Vakiotoimintamenetelmien kehittämisen ei pitäisi tarkoittaa yrityksesi harhauttamista. Jos annat tiimillesi mahdollisuuden hyödyntää parhaita käytäntöjään, haastat heidät jatkuvaan parantamiseen ja pidät sisällön sotkuisena vapaana ja selkeänä, vapautat yrityksen tyhmistä virheistä tappamatta kulttuuria.
