'Tiedät, olet sellainen johtaja, jota muut meitä vihaavat.'
En ole koskaan unohtanut näitä sanoja.
mikä on horoskooppi 25. maaliskuuta
Olin vasta 23-vuotias, mutta työskentelin unelmatehtävässäni: ensimmäinen johtotehtäväni rakkaudessa New Yorkin järjestössä.
Mutta olin nuori ja tyhmä, ja keskityin paljon enemmän lyhytaikaisiin numeroihin kuin ihmisiin. Joten kun suora raportti teki kriittisen virheen, toistan hänet. Hän vastasi yllä olevalla rivillä.
Seisoin siellä sanattomana.
Sain tuskallisen oppitunnin sinä päivänä. Halusin olla positiivinen vaikutus kollegoihini, johtajatyyppiin, jota he kunnioittavat.
Joten kysyin itseltäni: Kuinka annat kriittistä palautetta tavalla, jota muut pitävät hyödyllisenä eikä haitallisena?
Vuosien mittaan olen miettinyt tätä kysymystä yhä uudelleen. Olen oppinut virheistäni ja tarkkailemalla vanhempia ja viisaampia.
Prosessissa opin, että kriittinen palaute vaatii seuraavaa:
Sinun täytyy ensin kehua
Ei 'palaute voileipä' tavalla. Tiedät, se vilpitön: Anna minun kertoa sinulle jotain hyvää, jotta voin kertoa sinulle jotain, mitä sinun täytyy työskennellä.
Ihmiset eivät välitä siitä, mitä sinun on kerrottava heille, elleivät he ensin tunne, että välität heistä.
Joten, kiinnitä huomiota. Kiinnitä huomiota hyviin asioihin, joita muut tekevät. Keskity heidän vahvuuksiinsa, ei heikkouksiinsa. Katso heidän potentiaalinsa.
Sitten kerro heille, mitä näet. Anna heille vilpitön, erityinen kiitos; Pidä se todellisena ja kerro heille, mitä arvostat heistä ja miksi.
Jos sinulla on tapana antaa positiivista vahvistusta ihmisillesi, he ovat kaikki korvat, kun osoitat myös parannettavia alueita.
Anna ihmisillesi mahdollisuus puhua
Jos haluat antaa kriittistä palautetta, kannattaa antaa toisen puhua ensin. Tämä antaa heille jonkin verran hallintaa, joten sinulla on keskustelu sen sijaan, että vain puhuisit heille (tai mikä pahempaa, heille).
Joten miten aloitat? Esitä heille seuraavanlaisia kysymyksiä:
- Kuinka sinusta tuntuu (miten asiat menevät työssä, esityksesi, tilanne jne.)?
- Mitkä ovat suurimmat haasteesi tällä hetkellä?
- Miten voin auttaa?
Nämä kysymykset riisuttavat viestintäkumppanisi ja antavat heille luvan olla haavoittuva.
Samalla opit näkemään asiat heidän silmänsä kautta. Nämä tiedot auttavat sinua auttamaan ongelmien ratkaisemisessa niiden lisäämisen sijaan.
Myönnä omat epäonnistumiset
Jokainen vihaa 'kaikkea'. Mutta me rakastamme 'kaikki-oppia' - niitä, jotka voivat myöntää, että eivät tiedä kaikkea ja opittujaan.
syöpämies rakastunut kaksosnaiseen
Kun jaat menneisyydessä käydyn taistelun tai sokean kulman, jonka joku osoitti sinulle, samoin kuin kuinka he auttoivat sinua parantamaan, asetat itsesi samalle tasolle viestintäkumppanisi kanssa. Kysy sitten, voitko maksaa sen eteenpäin jakamalla jotain, joka mielestäsi voi auttaa.
Nähdessään, että olet valmis tekemään itsestäsi yhtä haavoittuvan kuin he, he ovat valmiita oppimaan kokemuksestasi.
Kiitos toiselle henkilölle
Rakentavaa palautetta ei ole helppo ottaa - vaikka toimisitkin hyvin. Joten kiitä henkilöä siitä, että hän on valmis kuuntelemaan ja parantamaan.
Tietenkään sinun ei pitäisi tarkastella näitä vaiheita yhden koon mallina tai kaavana. Se on vasta alkua, auttaa sinua matkallasi.
Mutta mitä teetkin, muistuta itseäsi keskittymään palautteen rakentamiseen kriittisen sijasta.
Olen oppinut paljon voimasta antaa hyvää palautetta vanhalta pomoltani Marcilta. Jotkut sanovat, että pomosi ei pitäisi koskaan olla ystäväsi, mutta Marc puhalsi tämän teorian vedestä.
Juuri tämän tekeminen - ystäväksi tuleminen - teki Marcista erinomaisen johtajana. Hän keskittyi positiiviseen. Hän valmensi ja auttoi. Joten kun oli aika kertoa minulle jotain, jota minun tarvitsi parantaa, minulla ei ollut ongelmia ottaa sitä - koska tiesin, että Marc välitti.
Marc vaikutti minuun niin paljon, että pidän edelleen yhteyttä häneen, 20 vuotta myöhemmin.
Ja jos hän antaisi minulle jotain työtä tänään, ottaisin sen sydämeeni.
Se on voimaa emotionaalisesti älykäs palaute: Se parantaa kaikkia.
