'Sauvat ja kivet voivat rikkoa luuni, mutta sanat eivät koskaan satuta minua.' Todella voimakas mielipide. Tehokas ... ja ei aina totta.
Meidän sanavalinta voi varmasti vahingoittaa meitä - etenkin ammatillisissa tilanteissa. Kuinka monta kertaa olet lyönyt itsesi liian epämuodollisen kielen kanssa pomosi kanssa tai törmännyt muulla tavoin kuin on tarkoitettu?
Ja oletko huomannut, kuinka ihmisiä ei enää ammuteta, vaan pikemminkin 'päästetään irti'? Tai ettemme enää sano 'poliisi' tai 'puheenjohtaja' välttääksemme roolien sukupuolistereotypioita? Siihen on syy ja se johtuu siitä, että sanavalinnallamme on merkitystä.
Sodat on voitettu ja menetetty sanojen takana. Ajattele joitain eniten inspiroivia sotilaallisia puheita kaikkien aikojen. Luuletko, että Abraham Lincoln olisi koonnut joukot samoin kuin hän olisi sanonut: 'Joten meidän on tarkasteltava numeroita, otettava enemmän kuin meitä'?
Ei, perheen ja isänmaallisuuden herättäminen teki paljon parempaa työtä; '' Ei ole pelkästään nykypäivää, vaan kaikkien aikojen tulevaisuutta varten meidän on säilytettävä lastemme lapsille tämä suuri ja vapaa hallitus ... Kansakunnan on taistelun arvoinen, jotta voidaan turvata tällainen korvaamaton jalokivi. ' Nyt se on voittanut puhe.
Sanoilla ei vain ole voimaa voittaa tai hävitä taistelukentällä, mutta niillä on yhtä paljon painoa kuin numeroilla liiketoiminnan suhteen. Amazonin toimitusjohtaja Jeff Bezos vaatii kaikkia työntekijöitä aloittamaan kokouksen mennessä lukemalla esseen ääneen he ovat kirjoittaneet aiheesta, uudesta tuotteesta tai kokouksen tavoitteesta. Miksi? Koska hän uskoo, että jostakin pitkään kirjoittaminen vaatii pitkää miettimistä. Ei vain vilkaisu numeroihin tai kohteisiin.
Mukaan Tieteellinen amerikkalainen , käyttämämme sanat kertovat persoonallisuudestamme. Tämä ei koske vain niitä pitkiä, yrityssanoja, jotka saavat meidät kuulostamaan sanan nielemiseltä (vipuvaikutus, tehostaminen, optimointi). Todelliset ilmaisimet voivat itse asiassa olla kaikkien pienimmillä sanoilla.
Tiimissä ei ole 'i'
Texasin yliopiston sosiaalipsykologi James W.Pennebaker huomauttaa, että menemme usein pieleen yrittäessämme esitellä itseämme tavalla, jonka uskomme muiden ihmisten olevan hyväksyttävä. Kun ajattelemme liikaa puhumistamme, meillä on tapana käyttää rajoittavia sanoja, jotka voivat estää meitä kuulostamasta aitoja.
Yksi kaikkein kertovimmista merkeistä siitä, onko henkilö joukkuepelaaja vai onko hänen omat etunsa sydämessä, on kuunnella sanojen 'minä' ja 'minä' käyttöä 'meidän' ja 'me' yli.
Sanat paljastavat todellisen luonteen
Pennebakerin mukaan kirjoitettu sana voi usein antaa vihjeitä sen kirjoittaneesta iästä sukupuoleen asti. Pronominien ja artikkeleiden käytöstämme on piilotettu joukko arvokasta tietoa.
Naisten on yleensä havaittu käyttävän enemmän pronomineja kuin miehiä ja viittaavan enemmän muihin. Miehet valitsevat yleensä pidemmät sanat ja käyttävät enemmän artikkeleita.
Ehkä ei ole yllättävää, että vanhempi sukupolvi osaa usein paremmin kirjoittaa ja ilmaista itseään selvästi. He ovat tietoisia siitä negatiivisten tunteiden sanat , kuten 'hälyttävä' tai 'lannistava', ja valitse sen sijaan positiivinen puhe, luultavasti siksi, että he ovat oppineet aiemmista virheistä.
Sanojen käyttö voi myös olla merkki siitä, kertoako joku totuuden vai ei, riippuen siitä, miten he rakentavat puheensa. Pennebaker selittää, että totuutta kertovat ihmiset käyttävät yleensä ensimmäistä persoonaa, ja enemmän lausuntoja alkaa 'minä', kun taas valehtelevat vastaavat usein kysymykseen toisella kysymyksellä.
Meillä on ongelma
Sanan 'ongelma' käyttö voi olla ongelma. Kun sanot esimerkiksi: 'Tässä strategiassa on ongelma', se kuulostaa heti negatiiviselta ja lopulliselta. Alateksti voi olla: 'Soitetaan koko asia pois. Se on 95% hieno, mutta yikes, se 5%: n ongelma heittää kaiken pois! '
Sen sijaan, että käyttäisit sanaa 'ongelma', yritä korvata se sanalla 'haaste'. Tämä sanavaraston muutos herättää luottamusta ja saa viestin edelleen. Sanominen: 'Tämä strategia on haaste' saa kuulijat tuntemaan, että joukkue pystyy nousemaan tilaisuuteen.
Voimuttavat sanat, jotka toimivat
Voit sisällyttää päivittäiseen sanastoon monia sanoja ja lauseita, joiden avulla voit saada ystäviä helpommin ja luoda yhteyden työpaikalla tai saada aikaan vakuuttava esitys. Darlene Price, kirjoittaja Hyvin sanottu! Esityksiä ja keskusteluja, jotka saavat tuloksia sanat, kuten 'edullinen', 'kätevä', 'helppo' ja 'ilmainen', kantavat edelleen paljon painoa yleisön keskuudessa.
Yhdelläkään alueella tämä ei ole välttämätöntä kuin myyntikirjoittamisessa. Jokainen suolan arvoinen copywriter tietää, että et koskaan puhu asiakkaille ominaisuuksista. Voit tavoittaa heidät, kun puhut sen sijaan eduista.
Kuvittele markkinoiden kuluttaja pari vaelluskenkiä. Mahdollisuudet ovat, että käsinkudottu, hengittävä verkkokangas ei heitä liikaa. Kerro heille, että heidän jalkansa pysyvät kuivempina ja mukavampina pidempään, ja he ovat paljon halukkaampia ostamaan. He voivat nähdä hyödyn ja tuntea itsensä kengissä; ei vain kuule materiaalista, josta ne on tehty.
Toinen avaintekijä käyttäjän pitämisessä sivulla on 'sinä' arvon muistaminen. Ajattele vain tyypillistä yritystäsi Tietoja meistä -sivua. On erittäin houkuttelevaa käynnistää yksipuolinen diatripi yrityksen historiasta ja saavutuksista. Mutta paljon vakuuttavampi teksti alkaa todennäköisesti sanalla 'Löydätkö itseltäsi aikaa painostusta vai haluatko, että päivässä olisi enemmän tunteja?' Annat asiakkaalle mitä he haluavat, vetävät heidät sisään ja teet sen hänestä.
Käyttämällä ihmisten nimiä
Hinta muistuttaa myös ihmisten nimien voimasta. Jos et ole todella hyvä tässä, yritä aloittaa muistamalla etunimet. Henkilön nimen käyttäminen osoittaa kunnioitusta ja kommunikoi myös, että he ovat sinulle tärkeitä (tarpeeksi muistamaan heidän nimensä!) He katsovat sinua myönteisesti vastineeksi, kun kohtaat huolehtivan ja hyvän kuuntelijan.
Joten seuraavalla kerralla, kun avaat suusi tai kiirehdit puhumaan ajattelematta ensin, muista, että sanavalintasi edustaa sinua jatkuvasti. Ajattelu ennen puhumista voi tarkoittaa eroa menestyksen ja epäonnistumisen välillä.