Kuka käyttää tuotteitasi tai palveluitasi? Onko jalkapalloäitejä, vanhuksia, keskiluokan afrikkalaisia amerikkalaisia, äskettäisiä maahanmuuttajia, ihmisiä New Englandissa? Väestötiedot eivät välttämättä ole yrittäjien päivittäisten huolestuslistojen kärjessä, mutta se on tekijä, jonka he jättävät huomiotta omalla vastuullaan, varoittaa uudesta julkaisusta Mainonnan ikä . Tutkimus otsikolla '2010 Amerikka' ennustaa muutoksia Yhdysvaltojen väestörakenteen muutoksiin ja niiden seurauksiin liiketoiminnasta - ennen vuoden 2010 väestönlaskentaa.
'Ajattelemisesta, kuka asiakkaasi ovat ja miten he voivat muuttua, tulee todella, todella matalan prioriteetin kohde' keskellä päivittäistä kaaosta myynnin, kirjanpidon, palkkaamisen ja teknologian valvonnassa, kertoo Peter Francese, kirjoittaja. Maantieteellisten markkinoiden väestörakenteen muutosten huomiotta jättäminen tarkoittaa tosiasiassa, ettet kiinnitä huomiota tulevaisuuteesi.
Francese puhuu sekä kokemuksestaan väestörakenteen analysoinnissa että entisenä pienyrittäjänä; hän perusti Yhdysvaltojen väestötiedot lehteä ja juoksi sitä yli 20 vuoden ajan. 'Jos pidät pientä yritystä, on melko hyvät mahdollisuudet, että pieni yritys on maantieteellisesti melko erityinen', Francese sanoo. 'On paljon valtioita, joissa kukaan kotitaloustyypistä ei ole yli neljännes kotitalouksista.'
Yhdysvallat on nyt heterogeenisempi kuin viime vuosikymmeninä, mutta liiketoiminnan menestyksen avain on yksityiskohdissa. Franchesen valkoisen kirjan mukaan 85 prosenttia maan viimeaikaisesta väestönkasvusta on tapahtunut etelässä ja lännessä, ja seuraavan vuosikymmenen aikana aikuisuuteen tuleva sukupolvi on villisti monimuotoisempi kuin sen kantajat. Vain 54 prosenttia alle 18-vuotiaista lapsista on valkoisia ei-latinalaisamerikkalaisia verrattuna 80 prosenttiin yli 65-vuotiaista. Lisäksi latinalaisamerikkalaiset vahvistavat ensi vuoteen mennessä asemaansa maan nopeimmin kasvavana ja suurimpana vähemmistöryhmänä, 50 väestöllä miljoonaa.
Nämä pitkään kehittyvät trendit häiritsevät joitain yrityksiä ja avaavat uusia mahdollisuuksia muille. Tarkastellaan esimerkiksi Antonio Swadia. Vuonna 1986 hän muutti Ohiosta Dallasiin avaamaan perinteisen pizzeria. Tajusin olevansa alueella, jolla on suuri joukko latinalaisamerikkalaisia kuluttajia, hän muutti ruokapaikkansa nimeksi Pizza Patrón ja keskitti markkinointipanoksensa Latino-yhteisöön.
Se ei ollut helppo tehdä päätöstä. Swad - joka on italialaista ja libanonilaista alkuperää - sanoo olevansa täysin levoton Latino-kulttuurissa tehdessään strategisen päätöksen jatkaa kyseisiä markkinoita. Houkutellakseen latino-asiakkaita myymälöihinsä hän palkkasi kaksikielisiä työntekijöitä vuorovaikutustehtäviin, omistautui aikaa ja rahaa suuren yhteisöpalvelun läsnäolon kehittämiseen ja, mikä kiistanalaisinta, antoi asiakkaille mahdollisuuden maksaa pesoissa. Painopisteen muutos kannatti. Tänään Pizza Patrónilla on 95 myymälää kuudessa osavaltiossa, ja töissä on vielä 13.
Swad varoittaa yrittäjiä, jotka seuraavat hänen esimerkkiään siitä, että heidän on oltava tekemisissä yhteisön kanssa - ja tutkittava sen tarpeita - ennen hyppäämistä. 'Ihmiset katsovat Yhdysvaltojen latinalaisamerikkalaisen yhteisön kasvua ja heidän silmänsä laskeutuvat nähdessään käytettävissä olevien tulojen lukumäärä '', hän sanoo. 'He ajattelevat:' Mies, tämä tulee olemaan helppoa. Aion perustaa myymälän johonkin näistä kaupunginosista ja teen omaisuuden. '
Menestyksen avain on hänen mukaansa ymmärtää, että 'tämä on yhteisö, jota sinun on palveltava ensisijaisesti ja myyt toissijaisesti.'
