Mitä digitaaliselle viestinnälle tapahtuu seuraavien viiden vuoden aikana? Kitkemmekö edelleen merkityksettömiä viestejä ja kalastamme valtavien sähköpostiketjujen avulla yrittäen löytää yhden ärsyttävän linkin liiketoimintasuunnitelmaan? Taistelemme edelleen päästäksesi postilaatikkoon nolla?
Toivottavasti en.
Ennustan, että uusi viestintäkanava korvaa sähköpostin vuoteen 2020 mennessä. Itse asiassa on jo merkkejä siitä, että liiketoiminta alkaa siirtyä sähköpostista ensisijaisen digitaalisen viestinnän muodoksi. Meillä on niin paljon vaihtoehtoja. Voit lähettää tekstiviestin tai a DM Twitterissä . Voit pudottaa jonkun muistiinpanon Facebookiin tai aloittaa chatin.
Omassa työpäivässäni sähköpostista on tullut yhä vähemmän tärkeä. On kokonaisia ihmisryhmiä (suhdetoiminta, yksi), jotka ottavat minuun ensin yhteyttä sosiaalisissa verkostoissa. Ystävät eivät koskaan lähetä sähköpostia enää. He lähettävät melkein aina tekstiä tai keskustelevat Facebookissa. Jopa muutamat kollegani käyttävät yleensä sovelluksia, kuten Nuotio enemmän kuin sähköposti.
Monet yritykset ovat alkaneet käyttää työkaluja, kuten Löysä luoda ryhmäkeskusteluja ja luottaa paljon vähemmän sähköpostiin. Tähän on muutama tärkeä syy. Yksi on se, että Slack luo julkisen keskusteluarkiston, joka on helposti haettavissa. Kaikki näkevät, mistä puhut, ja voivat lisätä kommentteja. Toinen syy on yksinkertainen ylikuormitus. Portaaleja on liikaa ja hyvää viestintää ei ole tarpeeksi. Slack on yksi hyvä yritys yrittää kerätä liike-elämän älykkyys yhdeksi yksityiseksi portaaliksi.
Samaan aikaan sähköpostista on tullut musta aukko. Ihmiset eivät vastaa - tai heillä on ikuinen vastaus (mikä on tavallaan sama asia). Keskustelu alkaa sijoittua useisiin säikeisiin useiden ihmisten kanssa, eikä kukaan voi enää ymmärtää sitä. Roskapostisuodattimet muuttuvat liian aggressiivisiksi. Vietämme tunteja viikossa yrittäen päästä eroon merkityksettömistä viesteistä. Vuoteen 2020 mennessä joku on keksinyt, kuinka tehdä digitaalisesta viestinnästä paljon tehokkaampaa. Meillä ei ole vielä vastausta, mutta on selvää, että monet ihmiset eivät edes käytä sähköpostia työn ulkopuolella. Jos olet alle 20-vuotias, on mahdollista, että sinulla ei edes ole henkilökohtaista sähköpostitiliä, tai jos sinulla on, tarkistat sen harvoin.
On vaikea kuvitella juuri nyt. Meillä on tapana ajatella, että nykyinen tekniikka - sovellukset ja palvelut, joihin luotamme niin voimakkaasti - pysyy aina kiinni. Tämän päivän sosiaalinen verkosto on huomisen sosiaalinen verkosto. Mutta se on ei koskaan totta. Teknologia kehittyy. Ihmiset luovat uusia palveluita. Vuonna 2010 sovellukset, kuten SnapChat (valokuvaviestejä varten) ja Meerkat (suoraa videon suoratoistoa varten) ei edes ollut olemassa.
Viisi vuotta on pitkä aika tekniikassa, mutta se ei ole ollenkaan niin pitkä. Vuonna 2010 meillä oli helppo pääsy nopeaan internetiin, autoilla oli joitain samoja kehittymässä olevia turvallisuustekniikoita, kuten törmäyksen lieventävät jarrut, ja älypuhelimet olivat yleisiä. (On helppo unohtaa, että iPhone julkaistiin jo vuonna 2007 ja Android debytoi vuonna 2008.)
Kuitenkin vain viiden vuoden aikana sosiaalinen verkostoituminen on löytänyt katon. Facebookin arvo on nelinkertaistunut. Vuonna 2010 Twitter-käyttäjät lähettivät vain noin 50 miljoonaa twiittiä päivässä . He lähettävät nyt 500 miljoonaa . Autotekniikan kannalta ajatus itsestään moottoritiellä ajavasta autosta oli vain viisi vuotta sitten kaukainen unelma. Tesla tekee siitä todennäköisesti totta tänä kesänä. Kukaan ei odottanut virtuaalitodellisuuden aiheuttavan tällaisen tilaisuuden vuonna 2015, mutta siitä on nopeasti tulossa laillinen markkinasegmentti .
Ehkä digitaalinen viestintä muuttuu uudeksi. Rakastan työkalua, joka tuntee, valvoo, ymmärtää ja arkistoi digitaaliset viestintämenetelmät, joita käytän automaattisesti. Se voi olla yhden luukun koko viestintä, mukaan lukien tekstit, chatit, sosiaaliset verkot ... kaikki. Tänään se ei ole todellakaan mahdollista, koska kaikki on niin hajanaista. Heck, Facebook-keskustelut pelkästään pidetään digitaalisessa vankilassa. Ja kaikki tekstini ovat täysin itsenäisiä.
Sähköposti on enimmäkseen kulunut tervetulleeksi. Vuoteen 2020 mennessä se ei ole enää ensisijainen viestintämuoto. En voi sanoa, mikä korvaa sen, koska mielestäni ideaa ei ole vielä keksitty. (Löysyys on liian itsenäinen, vaikka ehkä yritys käyttää osan sijoitusrahastaan myös ongelman ratkaisemiseksi.) Emme edes vaivaudu asettamaan sähköpostiosoitetta käyntikortille. Ajattele sitä, toivottavasti niitä ei myöskään ole.
