Kävelin rohkeasti sisään ulko-oven läpi heidän 'No Soliciting' -kylttinsä ohitse ja ylös vastaanotolle. Se oli kylmä puhelu. Minusta tuntui niin viileältä seisomassa siellä BlackBerry 8700 -laitteeni kädessä (myöhemmissä versioissa oli jopa värinäyttö!).
Se oli aikaisemman langattoman teollisuuden urani alussa, ja olin pienyritysten myyntiasennossa. Lyhyesti sanottuna minun tehtäväni oli mennä ulos ja etsiä paikallisia yrityksiä, joilla ei ollut sopimusta nykyisen palveluntarjoajansa kanssa, ja vakuuttaa heidät vaihtamaan.
Yritys, johon soitin, oli matonpuhdistusyritys lähellä asuinpaikkaa. Esittelin itseni tiskin takana olevalle naiselle ja pyysin häntä välittämään käyntikorttini omistajalle tai operaatiopäällikölle, jotta meitä voitaisiin harkita seuraavalla kerralla ottamalla kilpailukykyisiä tarjouksia heidän langattomasta palvelustaan.
Voisin kertoa hänen kasvonsa ilmeestä, että se ei mene hyvin. Hän hylkäsi käyntikortin (sain käden). Sitten hän alkoi huutaa minua. 'Te ihmiset! Olen pyytänyt minut poistettavaksi luettelostasi! Sinulla on kuitenkin hermo tulla toimistooni? ' (Muista, että tämä oli ensimmäinen kerta, kun olin koskaan kutsunut heitä.)
Hän jatkoi huutamista. 'Ota nyt h *** pois täältä äläkä koskaan tule ****** takaisin!'
Lähdön sijasta nojauduin hieman pidemmälle ja repin paperin pois sideaineestani. Aloin kirjoittaa paperille nimeni, osoitteeni, puhelinnumeroni ja sähköpostiosoitteeni.
Sitten annoin sen hänelle ja sanoin: 'Se on hieno. En koskaan tule tänne tämän jälkeen. Mutta ensin haluaisin, että lisäät minut myös luetteloosi. Älä koskaan ota minuun yhteyttä matojen puhdistamisen suhteen tai lähetä minulle pyyntöjä postitse. Käytin palvelustasi kolme kertaa viime vuonna, ja käytän nyt kilpailijasi palvelua. '
Aivan: Olin heidän asiakas, eikä hän tiennyt sitä.
Jokainen yritys tarvitsee asiakkaita
Joten vaikka roolisi ja työnkuvasi eivät olisikaan kaukana myynnistä, aktiviteettisi, käyttäytymisesi ja asiakassuhteesi edistävät yrityksesi myyntiä.
Monet ihmiset suhtautuvat myyntihenkilöihin negatiivisessa valossa, ja he todennäköisesti taistelevat minua vastaan heidän asemastaan, koska heidän on tehtävä mitään myyntiä koskevaa etäyhteyttä.
Harkitse kuitenkin tätä: Kun olet lennolla ja vieressä oleva henkilö huomaa yrityksesi logon ja kysyy, mitä teet, eikö aio kertoa heille yrityksesi tuotteista tai palveluista ja yrittää maalata niitä parhaassa mahdollisessa valossa? (Tietysti olet.) Miksi? Koska et koskaan tiedä kuka tuo henkilö voisi olla tai kuka he tuntevat yrityksessään.
Se, miten olet tekemisissä ihmisten kanssa julkisesti, vaikuttaa yrityksesi myyntiin. Olen aina hämmästynyt, kun näen ihmisten kohtelevan toimittajiaan huonosti. Henkilö, joka yrittää myydä sinulle jotain tänään, voi olla sinun ostajasi huomenna, ensi kuussa tai viiden vuoden kuluttua. Jos kohtelet kyseistä henkilöä huonosti, hän tekee parhaansa käyttääksesi kilpailijaasi.
Muista aina, että myyntihenkilöt ovat myös asiakkaita, ja olet myös myynnissä, pidät siitä tai et. Et koskaan tiedä kuka se henkilö on, joka etsii sinua vastapäätä.
