Suurin herätyskelloni tuli, kun mentorini yhtäkkiä kuoli eläkkeellä. Kaikki mitä hän oli kärsivällisesti odottanut saavansa, ei koskaan tule. Tämä herätti jotain minussa. Se täytti minut oivalluksella, etten halunnut kenenkään tuntevan heidän joutuvan odottamaan huomenna elääkseen tänään.
Kuten mentorini, monet ihmiset ajavat rakastamansa asiat ajaksi, jota ei voida taata. Tämä saa meidät unohtamaan pienet asiat ja menettämään tämän hetken ilon. Lähdin tehtävään jakaa tämä tunne ja elämäntapa asiakkaiden kanssa. Lopetin vain tuotteiden myymisen ja keskityin sen sijaan tähän onnellisuuden ja maadoitetun ilon tunteeseen.
kun syöpämies pettää
Tämän tunnelman myyminen asiakkaille on ollut pelinvaihtaja ja saanut minut ymmärtämään nämä kolme voimakasta etua, joita se voi tuottaa.
1. Tunteet edistävät asiakaskokemusta, joka kasvattaa liiketoimintaa.
Ebs ja virtaukset tapahtuvat liiketoiminnassa, markkinatrendit muuttuvat ja kuluttajien toiveet muuttuvat, mutta tunteet pysyvät vakiona. Meillä kaikilla on samat emotionaaliset halut - tuntea itsensä hyväksytyksi, rakastetuksi, turvalliseksi ja onnelliseksi.
Siirrä muuttuvien tuotteiden ajattelutapaa ja aloita niiden katsomista kanavina myydä tunteita ja kokemuksia. Käytä asiakaskokemustasi kasvupalettina.
Tavoitteenamme oli luoda kokemus päivittäisestä kahvikupista, jonka avulla kuluttajat voisivat omaksua elämän ja löytää perustellun ilon tunteen. Tämä voisi sitten viedä heidät päivään jakamaan tämän tunteen muiden kanssa. Onni synnyttää onnea. Ja kaikki alkoi meiltä saamastamme kahvikupista.
Luo kokemus, joka tuottaa syvän yhdistävän tunteen ja asiakkaat yhdistyvät syvemmälle brändiin ja liiketoimintaan.
2. Et koskaan tunne olevasi jumissa.
Älä rajoita itseäsi yhteen tuotteeseen tai markkinarakoon. Kun olet oppinut tuotteen taiteen ja vanginnut yleisön tietylle alueelle, mahdollisuudet laajentamiseen ovat rajattomat. Kahvituotteita voi myydä vain niin monta, mutta tapoja myydä onnea on rajattomasti.
Amazon on täydellinen esimerkki siitä, ettei koskaan jumissa. He jakavat löytötuntemuksen ja mukavuuskokemuksen. On vaikea uskoa, että he aloittivat kirjakaupan. Ajan myötä he kuuntelivat asiakkaidensa tarpeita ja laajensivat hitaasti kaiken liiketoiminnaksi.
Vaihtoehdot ovat rajattomat, kun myyt ja jaat emotionaaliselta kannalta, ei konkreettista hyötyä.
ybn kaikkivaltias jay nettovarallisuus
3. Vastuu toimituksesta pitää sinut vastuullisena.
Kun asiakkaat alkavat ostaa ja nauttia myymistäsi tunteista, he haluavat enemmän. Tämä antoi meille suuren vastuun tuottaa enemmän ja enemmän onnea.
Vastuullisuus on loistava tapa pitää liiketoiminta vakaana ja etsiä uusia tapoja kasvun aikaansaamiseksi. Perustimme kahvikerhon ja teimme yhteistyötä tiettyjen toimittajien ja hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa varmistaaksemme, että tuomme edelleen onnellisuutta liiketoiminnan kaikkiin osa-alueisiin.
Kun muutin ajattelutapaani kahvituotteiden myymisestä ajatukseen antaa ihmisille tunne onnesta ja rauhasta, kaikella oli yhtäkkiä merkitystä niin paljon enemmän. Pystyin antamaan enemmän ja löytämään uusia tapoja ilmestyä ihmisille, jotka luottivat minuun.
Mitä mieltä olet päivän lopussa eniten?
Se ei ole ostamasi paita tai tekemäsi kahvipavut - se on miltä sinusta tuntui. Kyllä, me kaikki tarvitsemme asioita, mutta nämä tunteet ajavat ajatuksiamme, päätöksiämme ja käyttäytymistämme. Tunteet ohjaavat ostotapojamme ja ostovoimaa.
Joten älä välitä myymistäsi tuotteista. Sen sijaan siirrä painopiste siihen, miten yrityksesi saa ihmiset tuntemaan.
