Warren Buffet sanoi kerran: 'Maineen rakentaminen kestää 20 vuotta ja sen pilaaminen viiden minuutin ajan.' Kun luottamusta ei ole missään tiimissä tai järjestelmässä, alat heti syödä mitä mahdollista. Ihmiset pidättelevät tietoja, yhteistyö vähenee, ihmiset tuntevat itsensä vähemmän luoviksi ja myrkyllisyys lisääntyy.
Joel Peterson - Jetbluen puheenjohtaja, kaksinkertainen kirjailija ja Stanfordin professori, joka on rahoittanut useita yrittäjiä ja heidän hankkeitaan - sanoo, että luottamus on kriittinen tehtävä kaikissa suhteissa, ja luottamuksen loukkaukset tyypillisesti jakautuvat kahteen luokkaan: vähäiset pettämykset (kuten myöhästyminen projektin toimittamisessa tai lyhyet lupaukset) ja showstopparit (kuten varastaminen tai valehtelu).
Suuret luottamuksen loukkaukset eivät ole sellaisia, joista kirjoitan juuri nyt. Keskityn enemmän pikkuasioihin, jotka muodostuvat ajan myötä kollegoiden välillä ja syövyttävät täysin toimivan suhteen.
Olen nähnyt tämän elämässäni ja usein myös konsultoivien asiakkaiden kanssa: Pieni luottamuksen loukkaaminen tapahtuu, ja pienestä asiasta alkanut tulee olemaan iso juttu, ellei siihen puututa. Jos tämä jatkuu riittävän kauan, suhteesta tulee toimimaton.
Joten miten voit ennakoivasti diagnosoida luottamuksen puutteen kollegan tai tiimin jäsenen kanssa? Nämä seitsemän signaalia kiistämättä tarkoittavat, että ratkaisemiseen saattaa liittyä joitain ongelmia:
1. Joku tarkistaa työsi uudelleen.
Ellet julkaise julkaisujasi tai sinulla ei ole usein tarvetta oikolukijalle, tiedät, että jonkun jatkuva tarkistaminen työstäsi voi olla raivostuttavaa ja isku itsetuntoon. Jonkun selän saaminen havaitsemalla virhe on yksi asia, mutta heidän työnsä säännöllinen pyyhkiminen virheiden varalta osoittaa selvää luottamuksen puutetta.
2. Sinulla ei ole valtuuksia tehdä päätöksiä.
Jos olet silti vastuussa jostakin, tarvitset kuitenkin kaikenlaisia perustajien perustajia tekemään työtäsi, se on punainen lippu. Joko se osoittaa, että kollegasi ei luota sinuun, tai yrityskulttuurissa on taustalla oleva ongelma. Jos näin käy, ota asia avoimesti yhteyttä asianomaisten ihmisten kanssa.
3. Kollegasi pyytää sinua kopioimaan ne kaikkiin sähköposteihin.
Tarve tuntea luotettavuutta on ihmisen perimmäinen halu. Aivan kuin et halua kumppanisi katsovan olkapääsi yli aina, kun lähetät tekstin, pakotettu kopioimaan joku muu jokaiseen sähköpostiin voi aiheuttaa kaunaa, epäluottamusta ja riittämättömyyttä. Vaikka on varmasti poikkeuksia, kuten kollegasi haluaa pitää silmällä tiettyä projektia, jos huomaat, että tällaisesta valvonnasta on tulossa normi, sinun on tehtävä aloite selvittääksesi miksi.
4. Olet usein viimeinen selville.
Tunne arvokkaana osana tiimiä tarkoittaa pitämistä silmukassa. Jos näin ei tapahdu, on selvä katkaisu ja se, joka on korjattava. On vaikea tehdä työsi hyvin, jos sinulla ei ole kaikkia tietoja käytettävissäsi. Viimeinen selville tuleminen voi johtaa hankaliin tilanteisiin asiakkaiden tai työtovereiden kanssa. Vaikka meidän kaikkien tulisi välttää vaistomaista halua tietää mitä tahansa ja kaikkea, tehtävien suorittamiseen vaadittavien tietojen vaatimisessa on paljon eroja.
5. Ihmiset eivät luota sinuun tuen saamiseksi.
Jos kysytään neuvoja, on imartelevaa jossain määrin. Se osoittaa, että mielipiteesi on arvostettu ja että sinulla on jotain ainutlaatuista tuoda pöydälle. Mutta entä jos kukaan ei pyydä apuasi? Tämä voi pistää ja saada sinut miettimään, onko tuomiosi niin hyvä kuin luulet sen olevan. Totuus on, että tuomiosi voi olla hieno, mutta jossain ei ole luottamusta, mikä estää ihmisiä tavoittamasta opastustasi.
6. Saat vähän joukkueen tukea.
Tuen tunne työssä on ratkaisevan tärkeää työtyytyväisyyden kannalta. Jos olet paikassa, jossa sinusta tuntuu, että tiimisi tai joku muu ei ole koskaan käytettävissäsi auttamaan sinua, se voi olla osoitus siitä, että suhde saattaa pilaantua. Tämä on oire suuremmasta taustalla olevasta asiasta, ja olisi viisasta päästä sen pohjalle.
7. Saat passiivisesti aggressiivisia kommentteja.
Tämä on erityisen masentavaa. Hienot kaivaukset ja passiivis-aggressiiviset kommentit voivat ajaa jopa kaikkein tasaisimman henkilön, ryöstön. Olisi mukavaa, jos kaikki työpaikalla olisivat vain suoraviivaisia ajatuksillaan ja teoillaan, näin on kuitenkin harvoin.
Luottamus ei ole hyvä olo, jota ei voida mitata. Yrityksen mahdollisuuteen vaikuttaa kielteisesti, koska luottamus on perusta, jolle suhteet rakentuvat. Ja yritykset koostuvat yhdessä työskentelevistä ihmisistä. Joten tietoisuus siitä, miten diagnosoida luottamuksen puute, on ensimmäinen askel tehokkaiden tiimien ja yritysten rakentamisessa.