Kukaan ei halua kritisoida, mutta jotkut ihmiset ovat parempia kuin toiset molemmissa kuulossa kritiikki selkeästi ja sitten käyttämällä tätä kritiikkiä omaksi eduksekseen.
Totuus: onko kritiikki tai palaute tuhoavaa vai rakentavaa, riippuu täysin sinusta. Jos käytät sitä oppiakseen jotain itsestäsi tai toisesta, se on rakentavaa. Jos lyöt itseäsi sen yli pään yli, se on tuhoisa.
Olen oppinut tämän vaikeasti. Kun aloitin työskentelyn, minulla oli tapana ottaa jopa lievä kritiikki henkilökohtaisena haasteena ja pakkomielle jokaisesta kommentista. Tänään olen kohtuullisen paksunahkainen, mutta vain siksi, että opin huolella alla kuvatun tekniikan:
1. Viljele 'juurtunutta keskustaasi'
Olet 'keskitetty', kun sinulla on itsetietoisuus pysyäksesi rauhallisena, kun tunteet (myös omasi) pyörivät ympäriinsä.
mikä on elokuun 25 horoskooppi
Olet 'juurtunut', kun kehosi on pystyssä, tasapainossa ja yhteydessä maahan, ikään kuin olet upottanut syvät juuret maahan.
Kun olet juurtunut ja keskittynyt, voit kuunnella kritiikkiä tulematta heti puolustuskykyiseksi.
Jos haluat oppia keskittymään ja juurtumaan, suosittelen lämpimästi oppimaan, kuinka Steve Jobs harjoitteli omia aivojaan.
2. Kuuntele ja esitä kysymyksiä
Et voi poimia arvoa kritiikistä, jos et kuule sitä oikein tai et ymmärrä mitä todella sanotaan.
Kun sinua kritisoidaan, jätä mielessäsi ääni, joka on harppaava johtopäätöksiin siitä, mitä kritiikki 'tarkoittaa'.
Kuuntele sen sijaan vivahteita. Toista kuulemasi ja kysy lisätietoja. Varmista, että ymmärrät tarkalleen mitä sanotaan.
Mitä selkeämmin ymmärrät, sitä helpompaa on arvioida kritiikkiä ja osata toimia asianmukaisesti.
3. Arvioi kritiikin lähde.
Jotkut kriitikot yrittävät todella olla hyödyllisiä (alias 'rakentava kritiikki'), mutta muut kriitikot saattavat yksinkertaisesti nauttia muiden ihmisten kaatamisesta.
Joskus kritiikki heijastaa kriitikon omaa epävarmuutta. Minulla oli pomo, joka raivostutti henkilökuntaansa aina, kun ylemmät olivat tarkistamassa hänen budjettiaan.
Toinen yleinen ilmiö on 'projektio', jossa kriitikko löytää toisista virheitä, joita he itse omistavat.
Vaikka et koskaan Todella tietää mitä joku muu ajattelee, on helpompaa hyödyntää kritiikkiä, kun tiedät, mistä toinen henkilö 'tulee'.
4. Määritä kritiikin merkitys.
Pysyessä keskittyneenä ja juurtuneena ja päättäessäsi, kuinka tärkeä kritiikki on sinulle, käyttämällä lähdearvosteluasi. Kysy itseltäsi:
Onko kritiikki pätevä? Heijastako se jotain, joka tarvitsee työtä teiltä vai onko se vain osoitus kriitikon omista säännöistä?
Onko kriitikko tärkeä? Onko tämä joku, jonka mielipide tarkoittaa sinulle jotain, vai onko joku loppujen lopuksi väliä?
Onko kritiikki välttämätöntä? Onko ongelma jotain, johon on puututtava, vai onko se enemmän vaivaa kuin sen arvoinen?
5. Päätä, mitä siitä opitaan.
Päätä kaiken edellä olevan perusteella, mitä opit kritiikistä.
Jos kritiikki on pätevä, voit käyttää sitä tarjoamaan näkökulmaa, joka voi auttaa sinua parantamaan suorituskykyäsi.
Jos kritiikki on hölynpölyä, voit käyttää sitä saadaksesi paremman käsityksen sen tarjoaneen mielestä.
Jos kriitikolla ei ole merkitystä ja kritiikki on merkityksetöntä, voit oppia olemaan tuhlaamatta aikaa tulevaisuudessa tekemisissä kriitikon kanssa.
6. Päätä mitä tehdä asialle.
Pätevä, olennainen kritiikki tärkeältä henkilöltä vaatii yleensä jonkinlaista korjaavaa toimintaa.
Esimerkiksi, jos iso asiakas valittaa jatkuvasti myöhästyneestä toimituksesta, sinun tulisi siirtyä käsittelemään yrityksesi toimitusongelmia.
Toisaalta, jos asiakkaan kritiikki käsittelee asioita, joita ei voida ratkaista (kuten mahdotonta toteuttaa ominaisuuksia), voit päättää olla ryhtymättä toimenpiteisiin.
Joskus kaikki, mitä voit tehdä, on päättää tehdä paremmin tulevaisuudessa. Se on myös päätös. Päätöksen voimalla teet KAIKKI kritiikat rakentaviksi.
7. Seuranta kriitikon kanssa (tarvittaessa).
Jos päätät ryhtyä toimiin vastauksena kritiikkiin ja haluat ylläpitää suhdetta kriitikkoon, ilmoita siitä, mitä olet päättänyt tehdä.
Tärkein käsite tässä on, että odotat, kunnes olet käynyt läpi koko yllä olevan prosessin, ennen kuin sitoudut muuttumaan.
Tarpeetonta sanoa, että jos päätät nimenomaisesti jättää kritiikin merkityksettömäksi tai merkityksettömäksi, ei ole tarpeen seurata.
Viime kädessä voit antaa kritiikin repiä sinut alas tai otat tämän kritiikin ja käytät vahvistaaksesi itseäsi. Päätös on sinun tehtäväsi.
