On sanonta, joka menee noin: 'Älä koskaan taistele jonkun kanssa, joka kerää voittosi.' Itse en tiedä, onko tämä sanonta, mutta se on varoittava tarina, joka kuvaa täydellisesti Amazonin sosiaalisen median strategian ongelmaa viime aikoina. Yrityksen virallinen Twitter-tili on kerännyt taisteluita poliitikkojen kanssa Twitterissä, eikä mikään voi loppua hyvin.
Poliitikot eivät ole erityisen sympaattisia kohteita, mutta he ovat vain parempia tällaisessa taistelussa. Ja tällaisella taistelulla tarkoitan tyyppiä, jossa tietyt tosiasiat eivät ole läheskään yhtä tärkeitä kuin kerrottu yleiskertomus.
kuu yhdeksännessä talossa
Poliitikot tekevät kirjaimellisesti sitä elantonsa puolesta. Pelkästään se tekee siitä melko riskialtisen taktiikan. Vaikka saisit voiton, annat vastustajalle vain materiaalia varainkeruuseen, mikä antaa heille polttoainetta palata takaisin toiseen taisteluun. Se ei vain ole sen arvoista.
Sallikaa minun tehdä selväksi - en väitä, että Amazon on välttämättä väärä. Se ei silti tarkoita, että tämä on oikea lähestymistapa.
Otetaan esimerkiksi yrityksen vastaus uutisiin, joiden mukaan senaattori Bernie Sanders aikoi vierailla Alabamassa, jossa työntekijät äänestävät siitä, perustetaanko siellä jakelukeskus. Kollegani Bill Murphy Jr. kirjoitti Dave Clarkin vastauksesta, jonka sitten yrityksen virallinen tili uudelleentwiittasi.
Tai yrityksen taistelu senaattori Elizabeth Warrenin kanssa, joka kertoi aikovansa antaa lainsäädännön sulkea Amazonin kaltaisten yritysten porsaanreiät varmistaakseen, että ne maksavat enemmän veroja. Amazon vastasi, että Warren kirjoittaa nämä verolakit ja että yritys noudattaa niitä vain.
Riita lisääntyi sieltä, Warren ehdotti, että Amazon olisi hajottava, joten se ei ole 'tarpeeksi voimakas häkkäämään senaattoreita piikillä tweeteillä'. Amazon otti sitten poikkeuksen ehdotukseen, jonka mukaan Warren halusi hajottaa yrityksen, jotta se ei enää voisi kritisoida häntä.
Se vastasi myös aiemmin New Yorkin kongressimiehelle tweetistä, jossa viitattiin raportteihin, joiden mukaan Amazonin työntekijöiden on käytettävä pulloja helpottaakseen itseään ankarien työolojensa vuoksi. Amazonin virallinen tili vastasi: 'Etkö todellakaan usko pullojen pissaamista?'
neitsyt mies pakkomielle skorpioni nainen
Paitsi, käy ilmi, se voi hyvinkin olla totta, mukaan raportit eri uutislähteistä . Tapahtuuko se vai ei, Amazonin hyvin julkinen vastaus - niin alentavalla sävyllä - asettaa sen melko kovaan asemaan.
En tiedä ketään, joka ajattelee, että Amazonin parissa työskentelevien ihmisten tulisi kestää työoloja, jotka edellyttävät heidän pissata muovipullossa. Tästä syystä on hyvin harvat ihmiset, jotka väittävät, että Amazonia ei pitäisi hajottaa, jotka eivät jo työskentele Amazonissa.
Enimmäkseen on ihmisiä, jotka ajattelevat, että se on hyvä idea, ja sitten on kaikki muut - jotka eivät todellakaan voisi välittää vähemmän. Jälkimmäinen ryhmä haluaa vain, että kaikki, mitä he tilaavat verkossa, näkyisivät ovensa edessä seuraavana päivänä. Mitä he eivät halua, on tuntea antavansa rahansa ahneille, koristeellisille yhtiöille, jotka eivät ole yhteydessä heidän elämäänsä.
Jotta asiat pahentuisivat, Recode kertoi, että twiitit tulivat suoraan vastauksena a Jeff Bezosin direktiivi , Amazonin toimitusjohtaja, joka tunsi yrityksen ei työntävän tarpeeksi kovaa kriitikoille. Jos vastaat emotionaalisesti, koska olet järkyttynyt siitä, että joku sanoo pahoja asioita sinusta tai yrityksestäsi, olet todennäköisesti unohtanut suuremman kuvan ja olet varmasti hävinnyt taistelun.
skorpioni naaras ja kalat uros yhteensopivuus
Valitsemalla nämä taistelut Amazon ei todellakaan voita pisteitä keneltäkään. Samaan aikaan on huono etsiä yritystä, johon miljoonat ihmiset jo luottavat toimittamaan kaiken kirjoista WC-paperiin, kenkiin ja uusimpiin laitteisiin.
Yleensä paljon parempi lähestymistapa on yrittää suostutella ihmisiä - voittamaan heidät. Toki, tässä tapauksessa ei todennäköisesti ole minkäänlaista suostuttelua, joka tekisi Sandersista tai Warrenista Amazonin liittolaisen. Siksi taistelu ei koskaan ollut sen arvoinen.
Se on todella tehokas oppitunti jokaiselle johtajalle - älä valitse taisteluita, joissa toinen henkilö voittaa, vaikka et menetä. Varsinkin kun todennäköisesti autat heidän tapaustaan prosessissa. Jos se on taistelun arvoinen taistelu, nöyryyttämisen ja snarkin sijaan kokeile hieman nöyryyttä ja huumoria.
kevin king meghan king edmonds
Vaikka et voittaisi vastustajaasi, suostutat paljon todennäköisemmin kaikki muut, jotka saattavat katsella. Loppujen lopuksi se on paljon suurempi voitto.
