Toistaiseksi tänä vuonna Apple on ottanut käyttöön kaksi uutta päivitettyä kannettavaa tietokonetta, päivitetyt iPad-ammattilaiset, uusi iPhone, ja Mac Miniin oli jopa törmäys. Voi, ja Magic-näppäimistöt kaikille. Emme ole edes päässeet eniten odotettuun julkaisuun, 5G iPhoneen. Normaaleissa olosuhteissa useat näistä julkaisuista olisivat oikeuttaneet yhden Applen kuuluisista tuotejulkaisutapahtumista.
Tämä vuosi on, kuten me kaikki tiedämme, muuta kuin normaalia.
Sen sijaan jokainen näistä tuotteista on esitelty hiljaisella aamu-lehdistötiedotteella. Voit tietysti väittää, että Apple-kaltainen yritys ei todellakaan tarvitse korkean profiilin tuotteen lanseerausta voidakseen esitellä jotain uutta. Yritykselle on kiinnitetty enemmän kuin tarpeeksi huomiota siihen, että kaikki uudet tuotteet saavat paljon kattavuutta.
Mutta tuotteen lanseeraus on muutakin kuin vain viimeisimmän iPhonen tai huippuluokan Macin suunnittelu- ja laitteistotietojen paljastaminen. Kyse on tuotemerkistä. Siksi kannattaa tarkastella, kuinka yritys sopeutuu maailmaan, jossa joukko ihmisiä huoneeseen katsomaan uusinta iGadgetia ei vain tapahdu.
Otetaan esimerkiksi Applen ilmoitus Tiistaina, että sen maailmanlaajuinen kehittäjien konferenssi pidetään 22. kesäkuuta kokonaan verkossa. Tiesimme jo online-osasta, tiedämme nyt myös päivämäärän. Mutta online-osa on oikeastaan aika iso juttu.
Perinteisesti Apple on käyttänyt tapahtumia, kuten WWDC, uusien macOS- ja iOS-ominaisuuksien sekä eräiden sen ikimuistoisten laitteiden käyttöönottoon. Esimerkiksi viime vuonna se antoi meille huippuluokan ja tehokkaan Mac Pron luovien ammattilaisten iloksi kaikkialla. (Kun he pääsivät yli hintalappu.)
Tällä tavoin Apple ei ole ainutlaatuinen. Sen tavoite on sama kuin sinun pitäisi olla - ilahduttaa asiakkaita. Tietysti Applella on muita tapoja tehdä se, ja sen ikoniset vähittäiskaupat ovat ilmeisin esimerkki. Toisaalta suurin osa näistä kaupoista on tällä hetkellä suljettu maailmanlaajuisesti.
Joten keskellä pandemiaa, kuten kaikki yritykset, Apple on joutunut selvittämään, miten sopeutua. Tässä on mielestäni ilmeisin oppitunti: Älä yritä liian kovaa. Tällä hetkellä yritykselläsi on haasteita, joita et voisi koskaan kuvitella, ja työskentelytapasi on käännetty täysin ylösalaisin. Tavoitteena ei pitäisi olla selvittää, miten tehdä liiketoimintaa tavalliseen tapaan. Tavoitteena tulisi olla selvittää, kuinka pitää asiat liikkeellä ja valmistautua tämän pandemian jälkeen tapahtuviin asioihin.
Juuri sitä Apple tekee. Vaikka sen tuotteiden julkaisutapahtumat ovat tehokkaita, ne eivät ole täysin välttämättömiä. Olen varma, että Apple toivoo, että se olisi voinut kutsua teknisiä toimittajia ja YouTubereita futuristiseen Steve Jobs -teatteriin tavalliseen diaesitykseen, mutta tänä vuonna julkaisuihin liittyy todella mielenkiintoinen käänne - aito yllätys.
Yleensä kaikki tietävät, milloin tuote on aikeissa julkaista, koska Apple lähettää kutsut käynnistystapahtuman ilmoittamiseen. Nyt Apple kuitenkin pudottaa ilmoitukset hiljaa aamulla lehdistötiedotteella. Itse asiassa ne meistä, jotka kattavat yrityksen, päätyvät tekemään suurimman osan työstä Applelle, ainakin siltä osin kuin kerrot ihmisille, mitä tapahtuu.
Näyttää siltä, että tämä toimii yritykselle hyvin. Tämä johtuu todennäköisesti siitä, että nyt kun ajattelen sitä, yllätys on läheinen iloserkku.
En tiedä, palaako Apple suurten tapahtumien lanseerauksia, kun tämä on ohi, mutta se ei ole edes asia. Asia on, että yritys ei yritä liian kovasti valmistaa jotain, mitä yksinkertaisesti ei tapahdu. Ja kun näin on, ei kannata menettää unta siitä, mitä et voi hallita. Sen sijaan keskity siihen, miten voit yllättää ja ilahduttaa asiakkaitasi sekä nyt että tulevaisuudessa.