Oli vuosi 2012. Yli vuosikymmenen liiketoiminnan jälkeen Google oli saavuttanut askeleensa. Se oli vauhdilla suurimpaan tähänastiseen vuoteensa, tulot nousivat taivaalle ja sen ensimmäinen 50 miljardin dollarin vuosi.
Mutta kysymys viipyi yrityksen johtajien mielissä.
He tiesivät, että Googlen menestyksen avain oli tiimityö ja yhteistyö - joiden avulla yritys pystyi innovoimaan nopeammin, tunnistamaan virheet nopeammin ja ratkaisemaan ongelmat tehokkaammin. Vaikka jotkut Googlen joukkueet kukoistivat, toiset horjuivat.
Entä jos yritys keksii keinon saada enemmän irti tiimeistään? Entä jos he pystyisivät tunnistamaan 'täydellisen joukkueen' kaavan?
Joten yritys aloitti monivuotisen projektin, jonka tarkoituksena oli löytää vastaukset näihin kysymyksiin.
Sen koodinimi? Aristoteleen projekti.
On olemassa kokonaisuus, joka on suurempi kuin osiensa summa.
--Aristoteles
Mitä Google löysi.
Perinteisen viisauden mukaan parhaan joukkueen luomiseen tarvitaan lahjakkaimpia ihmisiä. Mutta todisteet osoittivat, että näin ei aina ollut.
Ajattele sitä. Olet todennäköisesti nähnyt joukon A-pelaajia, jotka eivät toimineet hyvin yhdessä, mikä johti alaosaan. (Esimerkki: Vuoden 2004 NBA-finaalit, kun Detroit Pistons kukisti L.A.Lakersin ja heidän neljä tulevaa Hall-of-Famersiään kätevästi.)
Joten miten saada tiimisi toimimaan hyvin yhdessä?
Aristoteleen hankkeen tutkijat löysivät yli tonnia tietoja. He tekivät satoja haastatteluja. He tutkivat tarkasti 180 joukkuetta, mukaan lukien ne, joilla on maine sekä korkeasta että heikosta suorituskyvystä.
Loppujen lopuksi he päättelivät, että menestyneimmillä joukkueilla oli viisi ominaisuutta:
1. Psykologinen turvallisuus
2. Luotettavuus
3. Rakenne ja selkeys
4. Merkitys
5. Vaikutus
Jokainen näistä piirteistä liittyy tunneäly - kyky tunnistaa, ymmärtää ja hallita tunteita.
Eritellään jokainen elementti ja näytetään, miten voit toteuttaa ne käytännössä omassa yrityksessäsi. (Huomaa: Löydät lisää yksityiskohtia ja tapaustutkimuksia näiden periaatteiden havainnollistamiseksi kirjastani, Käytetty taajuuskorjain: todellisen maailman opas tunneälyyn .)
Psykologinen turvallisuus.
Googlen määritelmä: Psykologinen turvallisuus on, kun ryhmän jäsenet tuntevat olonsa turvalliseksi ottamaan riskejä ja olemaan haavoittuvia toistensa edessä.
Kuinka teet sen:
Tiimijohtajien tulisi säännöllisesti myöntää virheitä ja jakaa heille oppimansa. Tiimin jäsenet seuraavat.
kuinka saada vaakanainen sänkyyn
Järjestä joukkueen lounas tai kahvitauko. Keskustele elämästäsi työn ulkopuolella. (Tämä voidaan tehdä myös käytännössä tarvittaessa.)
Ylistys antelias. Mutta aseta myös perussäännöt kunnioittavalle mutta rehelliselle palautteelle. (Katso lisää alla.)
Opi olemaan eri mieltä ja sitoutumaan.
Luotettavuus.
Googlen määritelmä: Tiimin jäsenet hoitavat asiat ajoissa ja täyttävät Googlen korkean huippupalkin.
Kuinka teet sen:
Tiimien johtajien on näytettävä esimerkkiä. Kuten kaikki muutkin, määräaikojen suhteen ihmiset seuraavat johtajaa.
Tee selväksi, että jos joku ei pääse määräaikaan, hänen tulisi ilmoittaa siitä ja saada apua. (Palkitse tämä käyttäytyminen ja anna mahdollisimman paljon apua / käytännöllistä.)
Tapaa niin usein kuin on tarpeen laadun ja määräaikojen saavuttamiseksi. Jos on ongelmia, joudut ehkä lisäämään tapaamistiheyttäsi. (Esimerkiksi projektikokouksissa kahdesti viikossa tai jopa päivittäin käytettävät lyhyemmät jaksot voivat olla tehokkaampia kuin viikkokokoukset.)
Kohtele kaikkia yksilöinä. Mikä toimii yhdelle henkilölle, ei toimi toiselle; Siksi sovita lähestymistapasi henkilöön. Samalla pidä kaikki (myös suorituskykyiset) samassa tasossa.
Rakenne ja selkeys.
Googlen määritelmä: Tiimin jäsenillä on selkeät roolit, suunnitelmat ja tavoitteet.
Kuinka teet sen:
Selvitä selvästi kulttuurinormit. Milloin tiimin jäsenten on oltava käytettävissä? Kuinka nopeasti heidän pitäisi vastata sähköposteihin ja pikaviesteihin? Näiden normien asettaminen ja muistuttaminen tiimin jäsenille voi auttaa heitä saavuttamaan tasapainon yhteistyön, 'syvän työn (erityisen keskittymistä tai keskittymistä vaativan työn) ja muun elämänalueen välillä.
Ilmoita selkeästi laajuus. Tiimin johtajien ja ryhmän jäsenten on oltava samalla sivulla tiettyjen tehtävien ja tehtävien laajuuden suhteen, mukaan lukien kuinka paljon työtä on tehty ja kuinka kauan sen suorittaminen vie.
Ilmoita selkeästi sopivat virstanpylväät sekä pitkän aikavälin strategia ja tavoitteet.
Tarkoitus
Googlen määritelmä: Työ on henkilökohtaisesti tärkeää tiimin jäsenille.
Kuinka teet sen:
Tiimijohtajien tulee olla valppaina ryhmän jäsenten vahvuuksista ja heikkouksista. Tiimin johtajien ja ryhmän jäsenten tulisi myös viestiä avoimesti siitä, millaista työtä ja tehtäviä he nauttivat. Tämä antaa tiimin johtajille mahdollisuuden etsiä mielekästä työtä ja kaikkien osallistua vaikeisiin tai ei-toivottuihin (mutta välttämättömiin) tehtäviin.
Tee ylistys emotionaalisesti älykkääksi. Ole antelias kiitoksen suhteen, mutta tee siitä vilpitön ja täsmällinen.
Anna emotionaalisesti älykäs palaute. Jotkut ihmiset ovat herkempiä kuin toiset; joten sopeuta jälleen lähestymistapasi yksilöön. Joillekin voit antaa kritiikkiä tai parannettavia alueita suoremmin. Muille sinun on pehmennettävä sanojasi.
Silti hyvä yleinen sääntö on, että kaikkea kriittistä palautetta pidetään rakentavana palautteena. Pyydä toiselta lupaa jakaa jotain, jonka uskot auttavan häntä kasvamaan. Jaa kokemuksia, kun teit virheitä ja hyötyit säätöstä, osoittaaksesi, että meillä kaikilla on sokea kulma ja tarvitsemme apua sopeutumiseen.
Vaikutus
Googlen määritelmä: Tiimin jäsenet ajattelevat, että heidän työnsä on tärkeää ja luo muutosta.
Kuinka teet sen:
Jokainen yritys ja osasto on epäonnistunut, mutta etsi mahdollisuuksia näyttää työn lopputulos.
Kuinka myynti on vaikuttanut yhtiön tulokseen? Kuinka markkinointi helpotti myyntiosaston työtä? Mitkä ovat työntekijöiden (positiiviset) reaktiot HR-aloitteisiin?
Yrityksestä tai osastosta riippumatta, älä vain jaa numeroita, kaavioita ja lukuja. Jaa todellisia tarinoita työntekijöiltä ja asiakkailta.
Askel askeleelta
Jos kaikki nämä neuvot vaikuttavat ylivoimaisilta, älä tuskaile. Kaikki yritykset eivät ole yhtä hyviä tekemään kaikki nämä asiat.
Avain: Valitse yksi tai kaksi luokkaa ja erityistoimet ja työskentele sitten niiden toteuttamiseksi seuraavien viikkojen tai kuukausien aikana. Kun olet tyytyväinen tuloksiin, valitse toinen tai kaksi.
Hitaasti mutta varmasti huomaat, että suurten ihmisten saaminen on vain puolet yhtälöstä. Toinen puoli saa heidät toimimaan hyvin yhdessä.
