Sinulla on jotain tärkeää välittää. Ja todella tarvitset ihmisiä, joista puhut, saadaksesi sen, ostamaan siihen ja ehkä jopa toimimaan sen mukaan.
Mutta aiheesi on monimutkainen. Ja selityksen rakentamiseksi olet luonut paljon dioja. Ja jokainen dia sisältää paljon tietoa. Ja olet huolissasi siitä, että huolimatta siitä, että yleisösi ovat älykkäitä, he eivät saa sitä, mistä puhut.
Mitä sinä teet? Käytä tätä aikuiskoulutuksen periaatetta - kokemusta - kehittääksesi kuvaus, joka vastaa yleisösi tarpeita.
'Aikuisopiskelijat pääsevät jokaiseen oppimiskokemukseen ainutlaatuisella entisellä tietämyksellään', kirjoittavat Harold D. Stolovitch ja Erica J. Keeps kirjassaan, Kerro ei ole harjoittelua . Siksi 'mitä enemmän otat oppijoiden kokemuksen huomioon suunnittelussa ja toimituksessa' esityksen, koulutuksen tai muun viestinnän, 'sitä tehokkaampi lopputulos'.
Kuinka teet niin? Tutki ensin niiden ihmisten taustaa, joiden kanssa jaat tietoja. Stolovitch ja Keeps suosittelevat sellaisten tekijöiden huomioon ottamista kuin soveltuvuus, ennakkotiedot, asenteet, oppiminen ja kieliasetukset, riittävät taidot, kulttuuri ja merkitykselliset vahvuudet tai heikkoudet.
Esimerkiksi, yritykseni kerran suunnitellut muutosviestintäseminaarin johtajien ryhmälle valmistelemaan heitä tulevaan organisaatiomuutokseen. Mutta ennen kuin aloitimme, teimme epävirallisia haastatteluja kahdeksan tai kymmenen johtajan kanssa. Tekemällä näin havaitsimme, että monet johtajat olivat 'kasvaneet' yrityksessä - he olivat olleet siellä melkein koko uransa. Tämän seurauksena, koska organisaatio oli ollut niin vakaa niin kauan, noilla johtajilla ei ollut kokemusta muutosten hallinnasta. Joten meidän oli varmistettava, että työpaja alkoi perustekijöillä ja selitti muutoksen olennaiset näkökohdat.
Kun olet tehnyt tutkimuksen, kehitä sisältöäsi seuraavien kolmen säännön avulla:
1. Käytä tuttua sanastoa, kielityyliä, esimerkkejä ja viitteitä --tai vie aikaa selitysten antamiseen, jos käytät termejä tai käsitteitä, joita ei ymmärretä välittömästi.
En koskaan unohda kohdistusryhmän johtamista tuotantolaitoksen työntekijöiden kanssa pyytämään palautetta kaupungintalon kokouksista. 'Minun on myönnettävä', sanoi yksi työntekijä, 'etten ymmärrä mitään taloudellisia tietoja. Se käyttää termejä, joita en tunne, joten se on kaikki kadonnut minussa. ' Kun olemme antaneet tämän palautteen talousjohtajalle, hän ojensi Corporate Finance Speakin ja käytti yksinkertaista kieltä tietojen jakamiseen.
2. Piirrä esimerkkejä ja kokemuksia ryhmästä rikastuttaa istuntoa ja rakentaa siltoja tutusta uuteen. Yritykseni on parhaillaan kehittämässä johtajille tarkoitettua oppituntia, jossa aiomme esittää tämän kysymyksen: 'Ajattele hetkeä, jolloin yritit ottaa käyttöön uuden aloitteen tai prosessin ja asioita? Mikä meni hyvin? Mikä meni vikaan?' Tällä tavoin, kun otamme käyttöön uuden menetelmän viestimisestä muutoksesta, johtajat voivat yhdistää tämän lähestymistavan kokemuksiinsa.
3. 'Inokuloi' oppijasi. 'Kun on ollut huonoja kokemuksia', kirjoittavat Stolovitch ja Keeps, varoittavat heitä siirtymästä negatiivisiin kokemuksiin. Diffuusi vastustuskyky osoittamalla myötätuntoinen tietoisuus menneistä ongelmista. '
Tapaamalla ihmisiä siellä missä he ovat ja tunnustamalla heidän kokemuksensa, voit selittää aiheesi niin, että kaikki ymmärtävät sen.
