Kun puhut toiselle henkilölle, jokainen hetki on keskeinen hetki - joten muista aina toimia niin.
Seisoin yksin istuntojen välillä valtavassa konferenssissa New Yorkissa. (Olen melko ujo, mutta paljon käytäntöjä noudattaen hallitsen muinaisen sosiaalisen taiteen seisomaan yksin, samalla kun näytän itsevarmana ja turvallisena.)
Erittäin miellyttävä nuori nainen käveli vilkkaasti. 'Olen Janice. Olet Jeff, eikö? ' hän kysyi.
Myönsin olevani.
'Loistava!' hän sanoi. 'Onko sinulla hetki? Bill Lumbergh haluaa tavata sinut. ' Bill (elokuvan faneina) Toimistotila fanit huomasivat, ei hänen oikea nimi) oli konferenssin pitäneen yrityksen toimitusjohtaja.
' Siistiä, ajattelin. Minulla ei ollut aavistustakaan, että hän tiesi olevani olemassa, joten ajatus, jonka hän halusi tavata, oli mairitteleva.
Hän johdatti minut pieneen kokoushuoneeseen. Bill istui pöydän päässä sekoittaen ja allekirjoittamalla papereita.
'Bill', Jane sanoi, 'haluaisin sinun tapaavan Jeffin.'
'Hei Bill', sanoin kävelemällä eteenpäin kättelemään. Katselematta ylös hän heilutti vasenta kättään tuolia kohti ja sanoi: 'Ole oikeassa kanssasi.'
Kun kulma tuolia kohti, vilkaisin Janeä. Hän teki puoliksi hymyilevän, hieman kapeat silmät, lempeän olkapään kohauttaa sanatonta elettä, jossa sanotaan: 'Olen pahoillani, hän on todella kiireinen, mutta älä ota sitä henkilökohtaisesti, koska sisimmässä hän on hyvä kaveri.' Vastineeksi tein puoliksi hymyilevän, pienen pään nyökkäyksen sanattoman eleen, joka sanoo: 'Oletan, että sinun on pyydettävä anteeksi hänestä paljon, joten tunnen sinua, mutta sinun ei tarvitse pyytää anteeksi, koska tiedän, että se ei ole sinun syytäsi . '
Joten istuin. Aika kului, kun mietin maailmankaikkeutta ja paikkani siinä. Lopulta hän katsoi ylös. 'Olemme iloisia, että tulitte pieneen nöyrään kokoontumiseen', hän sanoi.
'Minulla on ilo', sanoin. 'Tämä on hieno tapahtuma. Olen varma, että olet hyvin ylpeä. '
Keskustelimme muutaman minuutin ajan, kun odotin hänen pääsevän asiaan. Hänellä oli se hajamielinen ilma, jonka joku haluaa olla muualla tekemässä jotain muuta, ja tajusin, ettei se välttämättä olla piste.
Joten siirtyin eteenpäin istuimellani ja sanoin: 'No, olen varma, että olet todella kiireinen' nähdäksesi, olinko oikeassa.
'Kiitos ymmärryksestäsi', hän sanoi heti puoliksi seisomaan kättelemään. 'Pidä hauskaa!'
Valitettavasti minulla ei ollut hauskaa, ainakaan ei niin hienoa kuin olin ollut. Minua ei häirinnyt se, että hän ei vaikuttanut kiinnostuneen puhumaan minulle; loppujen lopuksi kuka minä olen? Minua häiritsi se tosiasia, että hän kysyi puhua kanssani ... ja törmäsin sitten hajamieliseksi ja kiinnostumattomaksi ja iloiseksi päästäkseen eroon minusta.
'Omistajana olet yrityksesi' voi olla klisee, mutta se ei ole vähemmän totta: Sen jälkeen näin konferenssin - ja hänen yrityksensä ja sen tuotteet - erilaisessa, vähemmän positiivisessa valossa.
Petty minulta? Ehkä, mutta en voinut auttaa sitä.
Kaksi päivää myöhemmin olin läpi Central Parkin matkalla tapaamaan ystävää hänen ravintolassaan. Poistuessani puistosta pysähdyin hetkeksi päättämään, onko minulla aikaa kävellä lopputie vai pitäisikö minun mennä taksilla.
Ääni takanani sanoi: 'Kadonnut?'
Käännyin ja sanoin: 'En usko niin ...' ja pysähdyin. Pyhä jysäys. Ahma seisoi edessäni.
Hän hymyili, kallisti päätään ja nosti kulmakarvansa sanattomaan sanaan: 'Tarvitsetko apua?'
Sanoin hänelle, että päätin saada taksin. Hän kysyi, mistä olin kotoisin (eteläisen aksenttini antoi minut pois), mikä liike toi minut New Yorkiin (salkku, josta saat vihjeen) ja onko perheeni mukana matkalle (hän huomasi vihkisormukseni). Hän ei olisi voinut olla mukavampi. En edes saanut mahdollisuutta puristaa kohteliaisuutta 'Rakastin sinua ...'.
Lopuksi hän sanoi: 'Voi odota, teen sinut myöhään. Minne olet menossa?' Sanoin hänelle.
'Voi, tuo paikka on hieno!' hän sanoi. 'Annetaan sinulle taksin.' Hän otti pari askelta Central Park Westille ja nosti kätensä ja liputti ohjaamoa. Hän avasi takaoven, puristi kättäni ja sanoi: 'Suuri puhuminen kanssasi, kaveri', sulki oven takanani ja heilutti ajoessani pois.
Kolmessa minuutissa Hugh Jackman muutti minut fänniksi elämään - mutta hän ei myynyt minua. Hän ei ilahduttanut minua. Hän vain kiinnitti minulle täyden huomionsa. Hän vain toimi kuin olisin noiden kolmen minuutin ajan ollut maailman tärkein henkilö - vaikka hän ei tuntenut minua ja on varmasti unohtanut minut.
Aivan kuten toimitusjohtaja, viihdyttäjänä hän on hänen 'yritys', ja vaikka olen varma, ettei se ollut hänen aikomuksensa, näen nyt hänen 'tuotteet' erilaisessa, positiivisemmassa valossa.
Pinnallinen puolestani? Ehkä, mutta en voi auttaa sitä.
Et varmasti ole Ahma, mutta työntekijöillesi olet tähti. Myyjillesi, toimittajillesi, yhteisösi ihmisille, jotka etsivät sinua, olet tähti. Toimi ikään kuin seuraava henkilö, jolle puhut, on tärkein henkilö maailmassa, eikä hän voi auttaa ajattelemaan sinua, yritystäsi ja tuotteitasi toisessa, positiivisemmassa valossa.
Varmista vain, että se ei ole teko. Älä ole manipuloiva tai väärä. Ole aito, ole vilpitön, ole itsesi - vain varmista, että olet paras mahdollinen versio itsestäsi.
Koska se on 'sinä', jonka muut ihmiset ansaitsevat - ja näkevät sen tähtinä.