Jokaisella tiimillä on rooleja, jotka on täytettävä menestyäkseen. Hyvällä tiimillä on monipuolinen joukko jäseniä, joilla on erilaiset näkökulmat, kokemukset, näkökulmat ja tyylit. Tämä estää sokeat kulmat ja ryhmähahmottelut, jotka voivat johtaa joukkueen vaarallisille poluille ja huonoon suorituskykyyn.
Yksi tärkeimmistä rooleista, joita joukkueet usein vääristävät, on paholaisen puolestapuhuja. Tämä on joukkueessa oleva henkilö, joka suhtautuu vastakkaiseen näkemykseen ja tuo esiin päinvastaisia todisteita ja näkökulmaa. Se on avainrooli varmistaa, että tiimiltä puuttuu kriittinen tieto tai se ei harkitse muita vaihtoehtoja.
Vuonna 1587 katolinen kirkko perusti roolin paholaisen asianajaja osana prosessia, jolla joku julistetaan pyhäksi. Roolin tarkoituksena oli esittää vastatodisteita pyhyydestä ja löytää aukkoja ihmeinä esitetyissä tapahtumissa. Yksi tunnetuimmista esimerkeistä oli, kun ateistikirjailijaa Christopher Hitchensia pyydettiin todistamaan äiti Teresaa vastaan.
Kirkko on jo kauan tajunnut ja mitä hyvät tiimit oppivat, on se, että ilman, että joku esittää vastakkaisia todisteita ja vaihtoehtoisen mielipiteen, saatat menettää muita mahdollisuuksia ja tehdä suuria virheitä. Se on riski, että sinulla ei ole varaa ottaa ja joka on helppo välttää.
Monet joukkueet saavat väärän roolin. Sen sijaan, että asuisi päätöksenteon ja tulosten parantamiseksi välttämättömässä avainroolissa, pahan paholaisen puolestapuhuja on vain argumentoiva ja luo tiimille kitkaa. Nämä ovat oikeita tapoja varmistaa, että tiimisi ottaa kaiken huomioon.
1. Hyökkää ideoita, älä ihmisiä
Ad hominem -hyökkäykset eivät ole hyödyllisiä. Paholaisen puolustajan tavoitteena ei ole kyseenalaistaa henkilön luonnetta tai uskottavuutta. Itse asiassa se vahingoittaa vain henkilökohtaisia suhteita ja estää muita esittelemästä ajatuksiaan tai mielipiteitään.
Keskity sen sijaan esitettyyn ajatukseen ja pidä kiinni esitettävien argumenttien ansioista ja perusteltavuudesta. Kyseenalaista todisteet ja johtopäätökset toimittamalla lisätietoja tai vaihtoehtoisia tietoja, logiikkaa tai kokemuksia. Tee niin kunnioittavasti ja vältä kommenttien tekemistä henkilökohtaisiksi tai halventaviksi.
2. Anna vankka logiikka ja perustelut
Hyvä paholaisen puolestapuhuja esittelee uutta ja pätevää tietoa ja järkevää ajattelua. Kyse ei ole pelkästään argumentatiivisesta ja sanomasta, että et pidä jostakin. Keskity tarjoamaan erilaisia esimerkkejä ja aineistoja, joiden avulla voidaan tehdä erilaisia oivalluksia ja johtopäätöksiä. Tavoitteenasi on saada joukkue harkitsemaan muita vaihtoehtoja ja kantoja, ei halventamaan jotakuta muuta tiimissä.
3. Tarjoa uusia vaihtoehtoja
Yksi parhaista asioista, joita voit tehdä paholaisen puolestapuhujana, on tarjota uusia ja vaihtoehtoisia vaihtoehtoja. Sen sijaan, että vain heikentäisit ja alittaisit toista ideaa, keskity tarjoamaan erilainen polku. Vaikka ehdotus ei olekaan täysin toteuttamiskelpoinen tai harkittu, se voi edistää keskustelua, joka voi johtaa muihin ideoihin ja suuntiin.
4. Palvele tiimiä, älä henkilökohtaista asialistaa
Yksi tilanteista, joita näen paljon toimintahäiriöisissä joukkueissa, on se, että ihminen käyttää paholaisen puolestapuhujaroolia edistääkseen henkilökohtaista asialistaa tai hiomalla kirveensä toisen tiimin jäsenen kanssa. Tämä ei ole tarkoituksenmukaista eikä hyödyllistä. Keskity sen sijaan tiimin asialistan palvelemiseen parempaan lopputulokseen pääsemiseksi.
Jos näet jonkun, joka ei toimi tiimin etujen mukaisesti, on parasta pyytää henkilöä selventämään logiikkaansa ja perusteluitaan. Jos he eivät pysty ilmaisemaan pätevää syytä, ryhmän tulisi harkita asiaansa ja siirtyä sitten eteenpäin ja keskittyä muihin asioihin.
5. Tiedä, milloin riittää
Paholaisen puolestapuhujan tarkoitus on edistää ryhmän ajattelua ja päätöksenteon laatua, ei jauhaa keskustelua pysäyttämään ja tukahduttamaan joukkueen edistymistä. Kun sinusta tuntuu, että olet käyttänyt päättelyarvon arvon loppuun tai että joukkue on valmis siirtymään eteenpäin, on aika astua pois roolista ja siirtyä eteenpäin.
6. Kytke se ylös
Paholaisen puolestapuhuja on avainasemassa kaikissa joukkueissa, ja on tärkeää, että jokaisella joukkueella on yksi. On kuitenkin parasta olla antamatta sille sama henkilö joka kerta. Jos yksi henkilö on aina naysayer, se luo rutiinin kaikille. Sen sijaan vaihda sitä ja varmista, että jokainen kehittää taitoa ja pystyy ottamaan roolin tarvittaessa.
Näen usein joukkueita, jotka 'pelaavat liian hienosti' eivätkä osallistu kriittiseen keskusteluun ja haastavat toisiaan. Paholaisen puolestapuhujan ajatuksen esitteleminen auttaa nostamaan ryhmän keskustelun rimaa ja auttamaan heitä saavuttamaan parempia ratkaisuja nopeammin.