Suurin osa ihmisistä tekee kaikkensa välttääkseen hiljaisuuden keskustelujen aikana. Ne täyttävät hiljaisuuden millä tahansa, riippumatta siitä, kuinka mielekäs (tai merkityksetön). Vaikuttaa siltä, että hiljaisuudella on oma painovoima, joka vetää sanat suustamme estääkseen yhden hetken hiljaisuuden. Tietenkin olemme kaikki kokeneet ne kolme sekuntia hiljaisuutta, joka tuntui kolmelta minuutilta.
Erinomaiset johtajat tietävät paitsi oikeat kysymykset, mutta myös tietävät, kuinka odottaa kärsivällisesti vastausta. Heillä on mukava hiljaisuus. Jos et ole tyytyväinen hiljaisuuteen, täytät sen uudella kysymyksellä, joka jättää alkuperäisen kysymyksesi vastaamatta ja kiihdyttää sitoutumista.
Kun olet kysynyt työntekijältä, kärsivällisyytesi luo voimaa. Vastusta painovoiman vetoa tyhjyyden täyttämiseksi. Hiljaisuus luo vastuullisuutta vastausta. Haluaisit mieluummin hyvin harkitun vastauksen kuin saada nopea, puolivalmis vastaus.
Hiljaisuuden ääni antaa tiimisi äänen kuulua.
