Mikään ei pidä yrityksen omistajaa yöllä, kuten kiusallinen tunne, että eettiset aikapommit tikittävät jossain hänen yrityksessään. Ihmisluonto on sellaisena kuin se on, mikään yritys ei ole immuuni ongelmilta - villien kauppiaiden tahallisista petoksista ja roistoista toimista aina arvojen ja eettisten normien asteittaiseen heikkenemiseen, koska kaikki tekevät sen. Omistajana sinun vastuullasi on haistaa viipyvät ongelmat ennen kuin ne räjähtävät. Hyvä uutinen - kuten se onkin - on tämä: Jos yrityksessäsi on aikapommi, ihmiset tietävät siitä. Sinun tarvitsee vain saada heidät kertomaan sinulle.
Suunnitelma korkeaan eheyteen ja valppaaseen johtajuuteen koostuu kolmesta pääteestä: (1) ehkäisy, (2) havaitseminen ja (3) korjaaminen.
Mistä voit kertoa, pitääkö neitsytmies sinusta?
Unssi ennaltaehkäisyä ...
Perinteiset eettiset strategiat keskittyvät vaatimustenmukaisuusohjelmiin, eettiseen koulutukseen ja perinteiseen operatiivisten riskien arviointiin. Mutta sinun pitäisi keskittyä sen sijaan:
- Korostetaan paitsi sävyä ylhäällä että sävyä keskellä.
- Luodaan kulttuuri, jossa ihmiset voivat keskustella riskeistä ja epäilyttävästä käyttäytymisestä
- Eettisten testien käytön suosiminen: esimerkiksi miltä näytämme, jos tämä liiketoimintakäytäntö tulee julkiseksi?
- Rohkaiseva tarina kertoo arvostetuista yritysjohtajista, jotka voittivat aiemmin moraalidemulat.
- Sen varmistaminen, että palkitsemisjärjestelmät eivät aiheuta ristiriitoja liiketoiminnan tavoitteiden ja eheysnormien välillä.
Kuinka oppia ongelmista nopeammin
Perinteisiin havaitsemisvälineisiin kuuluvat kuumaviivat ja vaatimustenmukaisuustietojen analysointi. Ne eivät ole läheskään tarpeeksi. Uudemmat työkalut korostavat:
- Parempi ääreisnäkymä havaita poikkeamat ennemmin ja jakaa sitten
- Parempi tapa ymmärtää heikkoja signaaleja siirtämällä kehystä
- Skenaarion suunnittelu heikkojen signaalien vahvistamiseksi ja pisteiden yhdistämiseksi
- Tunnista merkit siitä, että riskit on normalisoitu (kaikki tekevät sen) e
- Kannustaminen viheltäjiin sen sijaan, että vältettäisiin tai rangaistaan
- Luodaan keskitetysti käytettävissä oleva tietokanta, joka sisältää riskejä koskevia tietoja jokaiselle työntekijälle
Esimerkiksi KPMG on luonut keskitetyn tietokannan yksittäisistä työntekijöistä, jota voidaan käyttää riskien arviointiin uusia tehtäviä tai ylennyksiä tehtäessä.
Kuinka korjata ne, kun ne tapahtuvat
Perinteisissä lähestymistavoissa korostetaan henkilöstö-, laki- ja vaatimustenmukaisuusohjelmien roolia. Uudemmat työkalut korostavat:
mitä kaksoset haluavat suhteesta
- Kannustetaan johtajia osallistumaan MBWA: han (Management by Walking Around) ja ohitustasoihin, joissa työntekijät ovat alempana.
- Parhaiden käytäntöjen tutkiminen ja kopiointi teollisuudessa ja muualla
- Yrityksen eheyden mittaaminen ja palkitseminen systemaattisilla tavoilla
- Investoiminen kriisinhallintaan, tiiminrakentamiseen ja johtamistaitoihin
- Opi käsittelemään ulkoista mediaa, PR: ää ja työntekijöitä sisäisesti
- Keskustelemalla asiaankuuluvista menneisyydestä saaduista vinkeistä ja yleisistä karhuista
- Kehitetään valmiussuunnitelmia ja koulutusta vahinkojen hillitsemiseksi
Mutta paras ratkaisu on asenteessasi. Älä käsittele etiikkaa asianajajasi huolenaiheena, äläkä usko, että olet tehnyt kaiken mitä tarvitset kirjoittamalla eettisten ohjeiden mukaisia sääntöjä. Ihmiset rikkovat sääntöjä, ja asianajajat ovat hyödyllisimpiä vasta, kun ongelma on tullut julkiseksi. Loppujen lopuksi useimmat yritykset, joilla on skandaaleja, kiihtyvät kaikkialla verkossa teki on huippuasianajajia ja teki ylläpitää monimutkaisia vaatimustenmukaisuusohjelmia. Sinun on itse asetettava eheyden sävy ja pidettävä auki viestintävälit, jotka estävät tahmean käyttäytymisen mädäntymisestä. Se on sinun yrityksesi. Sen maine on sinun, ja sen säilyttäminen on viime kädessä sinun vastuullasi.
Tämän artikkelin on kirjoittanut Wharton-koulun professori Tom Donaldson.
