Toimittajan huomautus: Inc. aikakauslehti ilmoittaa valitsemansa Vuoden yritys -lehden maanantaina 11. joulukuuta. Täällä korostamme kilpailijaa tittelille vuonna 2017.?
Warby Parkerilla on aina ollut katse tulevaisuuteen.
Silmälasialan yritys aloitti toimintansa vuonna 2010, mutta naysayers ajatteli, että sen perinteinen vähittäiskaupan kanavia kiertävä kuluttajamalli näytti hyvin lyhytnäköiseltä. '' Saimme paljon neuvoja ihmisiltä, jotka sanoivat: 'Olette hulluja, tämä ei koskaan tule toimimaan, jos tämä olisi hyvä idea, se olisi jo ollut olemassa' ', muistelee Warby Parkerin perustaja ja yhteistyökumppani Neil Blumenthal. -TOIMITUSJOHTAJA.
Nyt, Warby Parker kukoistaa - 215 miljoonan dollarin riskipääomalla, 1,2 miljardin dollarin arvostuksella ja Inc. - arvioitu 250 miljoonan dollarin tulo - ja myös suorat kuluttajamarkkinat ovat. Muut startupit ovat ottaneet huomioon Warbyn menestyksen ja ottaneet käyttöön mallin, jonka avulla he voivat ohittaa välimiehen, parantaa asiakaspalvelua ja alentaa hintoja. Nyt voit ostaa mitä tahansa kengistä matkatavaroihin, patjoihin ja kelloihin samalla tavalla.
Ja kun yksinomaan verkkokauppana aloittanut Warby alkoi kokeilla tiili- ja laastiliikkeitä vuonna 2013, muut huomasivat jälleen. Kasvava määrä yrityksiä - kuten vaatteiden perusasioita myyvä Everlane; Allbirds, kenkäbrändi; ja Away, matkatavarayhtiö - avaavat fyysisiä paikkoja, vaikka vähittäiskaupan oletetaan kuolevan.
'Warby Parker avasi tietä saumattomammalle verkkokauppakokemukselle toteuttamalla onnistuneesti yksityiskohdat, joita monet jälleenmyyjät ovat yrittäneet navigoida ensisijaisesti näyttelytilojensa ja kokeiluohjelmiensa avulla', kertoo Mintel, analyytikko Jana Vyleta yritys. Hän lisää, että Warby on huomionarvoinen, koska se on sitoutunut tyyliin ja laatuun, mutta on silti edullinen, puhumattakaan kyvystään innovoida pysähtyneessä teollisuudessa.
Blumenthal sekä perustajajäsen ja toimitusjohtaja Dave Gilboa sanovat, etteivät he ajattele Warbyn vaikutusta muihin yrityksiin. Sen sijaan Blumenthal sanoo, että he vain yrittävät keskittyä asiakkaille parhaaseen. 'Mutta ei olisi yllättävää, jos monet näistä muista yrityksistä katsovat meitä malliksi sille, mitä heidän pitäisi tehdä', hän lisää.
Niin käyrän edellä olevalle yritykselle Warby ei ole koskaan ollut röyhkeä tai aggressiivinen laajentumisestaan. Yhtiö pitää parempana mitattua, laskettua kasvua, joka nähdään hitaalla mutta tasaisella etenemisellä yhden näön asetaatti-reseptilaseista tuotelinjaan, joka sisältää nyt reseptilääkkeet ja ei-reseptilinssit, progressiiviset linssit, monoklin ja metallikehykset. '[Aloitamme] palvelemalla kapeaa asiakaskokonaisuutta erittäin hyvin ja oppimalla sitten, mikä toimii ja laajentumalla sen jälkeen', Gilboa selittää.
Mutta tänä vuonna Warby aloitti pelin, aloitti linssien valmistuksen yrityksen sisällä ja haarautui telelääketieteen alalle. 'Käytimme tätä vuotta todella muutoksen vuotena', Blumenthal sanoo. `` Ja se on yksi, jossa halusimme mennä ylöspäin suppiloon, niin sanotusti, ja alas arvoketjuun. Ja mitä tarkoitamme sillä, kuinka voimme tarjota enemmän tuotteita ja palveluita asiakkaillemme, jotta heidän on helpompaa ostaa lasit? '
Tämän asiakaskokemuksen pohjalta Blumenthal ja Gilboa avasivat optisen laboratorion Sloatsburgissa New Yorkissa. 34000 neliöjalkaa, 15 miljoonaa dollaria Warby voi valmistaa joitain omia linssejään ja sovittaa ne kehyksiin - ottamalla osan toimitusketjusta omiin käsiinsä. (Warby työskentelee myös muutaman kolmannen osapuolen laboratorion kanssa eri puolilla maata.) 'Tästä laboratoriosta tuleville tilauksille meillä on alhaisin palautusprosentti, nopeammat läpimenoajat, joten näemme todella positiivisia tuloksia ottamalla lisää toimitusketjumme hallinta '', Gilboa sanoo.
Tänä vuonna Warby siirtyi myös telelääketieteen kasvavaan kenttään tai käytti tekniikkaa terveydenhuoltopalvelujen tarjoamiseen käynnistämällä Prescription Check -sovelluksen, jonka avulla asiakkaat voivat suorittaa kotinäkökokeen ennen uusien lasien ostamista. Kaikki eivät kuitenkaan ole faneja. Vaikka Warby rajoittaa testikelpoisuuden niille, joilla ei ole silmän terveysongelmia, kuten glaukooma, ja määrätään, että tarkistus ei korvaa silmäterveystutkimuksia, kriitikot, kuten American Optometric Association, kertoivat Business Insider että sovellus voi olla 'vaarallinen'.
Ja huolimatta massiivisesta seitsemän vuoden kasvustaan, Warby seuraa edelleen silmälasien jättiläistä Luxotticaa, joka omistaa valtavan osan markkinoista ja piirsi vuonna 2016 yli 10 miljardin dollarin myynnissä. Käynnistysyrityksellä on kuitenkin tapoja mennä.
Mutta Blumenthal ja Gilboa eivät ole koskaan pelänneet ottaa Goljatia. 'Startupin on luotava tulevaisuus, jossa se onnistuu', Blumenthal sanoo. 'Ja vakiintuneen operaattorin on ylläpidettävä vallitsevaa tilannettaan tai toivotaan säilyttävän vallitsevan tilanteen, minkä vuoksi he eivät usein tee innovaatioita ja katsovat tulevaisuutta.'
Tämä artikkeli on päivitetty sisällyttämään Warby Parkerin valmistamat tuotteet.