Sanat osuivat minuun kuin hurrikaani: 'Tiedän miltä sinusta tuntuu.'
He ovat siellä kollegani Justin Barison sivuilla 80 ja 81 uusi kirja tunneälystä . Ne ovat yksinkertaisia sanoja ja todellisia - ja kuten Justin kirjoittaa, ne ovat myös aivan väärä asia sanoa niille, jotka luottavat sinuun ongelmiinsa tai pelkoihinsa.
Nämä tilanteet ovat joskus vaikeita. Sinuun on luotettu. Haluat kehittää rapportia. Haluat toimia niin kuin joku, jolla on todellinen älykkyys, toimisi.
Haluat auttaa.
Silti yhteyden luomisen sijaan 'tiedän miltä sinusta tuntuu' ja muut sen kaltaiset lauseet rakentavat muurin sinun ja toisen ihmisen välille.
Lause ehdottaa, ettet todella ymmärtää, mitä toinen henkilö tuntee ollenkaan. (Todella, miten voisit?) Se viittaa siihen, että sinusta tuntuu tarvetta kääntää keskustelu kohti omaa kokemustasi, ei hänen omaa, ja ettet lopulta välitä oikeastaan kyseisen henkilön huolista.
Toisin sanoen tämä viisisanainen lause lähettää viestin, joka on täysin päinvastainen kuin aiot.
Joten älä sano: 'Tiedän miltä sinusta tuntuu.' Tässä on mitä tehdä sen sijaan.
elohopeaa 10. talossa
Vaihto vs. tuki
Jos olet lukenut tähän mennessä, epäilen, että välität todella ihmisistä. Mutta kuten minä ehkä, et aina ymmärrä sanojesi todellisia vaikutuksia.
Ratkaisu sosiologina Charles Derber ehdottaa, ja Celeste Headlee tiivistää , on mitata vastauksesi reaaliajassa ja kysyä itseltäsi, tarjoatko 'vaihteen vastauksen' vai 'tukivasteen'.
Mitä eroa?
Vastausvaiheeseen sisältyy yritys ohjata keskustelu kohti elämäkokemustasi ja poissa sen henkilön kokemuksista, jota näennäisesti kuuntelet ja ehkä jopa yrität auttaa.
17. helmikuuta horoskooppiyhteensopivuus
Tukivaste jättää egosi syrjään ja keskittyy sen sijaan toisen ihmisen tunteisiin ja kokemuksiin.
Keskusteleva narsismi
Muutama esimerkki tekee tämän hyvin selväksi. Kuvittele jokaisessa alla olevassa tapauksessa, että ystävä tai kollega avaa keskustelun korostetulla lausunnolla. Mieti sitten, miten kukin vastaus saisi hänet tuntemaan.
1. 'Pomoni ei kunnioita minua.'
- Vaihtovaste: 'Kävin läpi saman vuoden viime vuonna. Päätin lähteä ja löytää paremman työpaikan. '
- Tukivastaus: 'Olen pahoillani siitä. Mikä saa sinut tuntemaan niin? '
2. 'Jos voisin vain organisoitua, minulla olisi maailma jousella.'
- Vaihtovaste: 'Tiedän - minulla on sama ongelma.'
- Tukivastaus: 'Mikä mielestäsi estää sinua organisoitumasta?'
3. 'Olen niin surullinen hajoamisestani lähtien.'
- Vaihtovaste: 'Sinun tarvitsee vain palata sinne ja aloittaa treffailu uudelleen.'
- Tukivastaus: 'Mikä mielestäsi estää sinua pääsemästä eteenpäin?'
Derber kutsuu koko ilmiötä, ainakin sitä osaa, jossa hyvää tarkoittavat ihmiset siirtävät keskustelun omaan kokemukseensa, 'keskustelevanarcismiksi'.
Onko tämä 20 dollarin lause kuvaamaan 1 dollarin ongelmaa? Voi olla. Mutta se tekee siitä selvän.
'Voin kuvitella...'
Kuten Justin sanoo kirjassaan, onnistunut strategia kommunikoida tehokkaasti ja hyödyntää emotionaalista älyä edellyttää välttämään tällaisia lauseita:
- 'Tiedän tarkalleen miltä sinusta tuntuu.'
- 'Olen käynyt tämän läpi aiemmin.'
- 'Ymmärrän täysin; tai saan sen. '
Ja korvaamalla ne sen sijaan seuraavilla tavoilla:
jason gray-stanfordin nettovarallisuus
- 'Olen pahoillani, että näin tapahtui.'
- 'Voin kuvitella miltä sinusta tuntuu.'
- 'Kiitos tämän jakamisesta. Kerro minulle lisää.'
Itse asiassa voin ottaa ongelman jopa 'Voin kuvitella, miltä sinusta voi tuntua'. Mutta jätämme sen sisään.
Muista vain, ettäkokokohtatässäon tunnustaa, kuinka vaikeaa on todella laittaa itsesi jonkun toisen kenkiin, ja tehdä sen sijaan selväksi, että sinulla on empatiaa.
Sinä olet yrittää ymmärtää - jopa sinätunnustaaettä täysi menestys ei ehkä koskaan ole mahdollista. TrMolemmat etsimäsi yhteys tulee kommunikoida hyvin.
