'Suurin muutos, jonka aiot nähdä ensi vuoden aikana, on se, että haluamme herättää lelukauppamme elämään', vastavalmistettu Toys R Us: n toimitusjohtaja Dave Brandon kertoi toimittaja vähän yli vuosi sitten. 'Haluan, että lapset vetävät vanhempiaan myymälöihimme, koska he haluavat nähdä, mitä Toys R Usissa tapahtuu tänä viikonloppuna.'
Tunteet näyttävät kiusallisen samanlaisilta kuin entinen Blockbusterin toimitusjohtaja Jim Keyes Rock the Block -strategia ja hänen väitteensä: 'Niin kauan kuin muutamme tuotevalikoimaa vastaamaan muuttuvia asiakkaan tarpeita, myymälämme pysyvät ajankohtaisina.' Aivan kuten Blockbuster, Toys R Us haki äskettäin konkurssia .
Kun yritys joutuu vaikeuksiin, ensimmäinen impulssi on usein toiminnan parantaminen. Se voi olla hyvä idea, koska parantamalla yrityksen perustekijöitä se toimii paremmin. Silti siinä ei myöskään oteta huomioon, että on olemassa välttämätön kompromissi optimoinnin ja innovaatioiden välillä . Häiriöiden voittamiseksi sinun täytyy tutkia ja kokeilla löytää jotain uutta.
Vaihdon anatomia
Termin käyttö paradigman muutos on tullut niin yleiseksi, että tuskin lakkaamme ajattelemasta mistä se tuli. Kun Thomas Kuhn esitteli ensimmäisen kerran käsitteen klassikollaan Tieteellisten vallankumousten rakenne , hän kuvaili paitsi tapahtumaa myös prosessia, jonka hän huomasi olevan läpäissyt tieteen historian.
Se alkaa vakiintuneesta mallista, sellaisesta, jonka opimme koulussa tai urakehityksen aikana. Mallit vakiintuvat, koska ne ovat tehokkaita ja mitä taitavampia meistä on hyvän mallin soveltaminen, sitä paremmin suoritamme. Nousemme riveissä ja tulemme menestyviksi.
Mikään malli ei kuitenkaan ole täydellinen ja lopulta ilmenee poikkeavuuksia. Alun perin näitä pidetään 'erikoistapauksina' ja niitä kiertetään. Erityistapausten määrän lisääntyessä malli tulee kuitenkin yhä kestämättömämmäksi ja kriisi alkaa. Lopulta uusi malli löytyy, vakiintuu ja prosessi toistaa itseään.
Toiminnan ja ajotehokkuuden parantaminen voi parantaa vakiintuneen mallin suorituskykyä, mutta ei tee mitään paradigman muutoksen vaikutusten lieventämiseksi. Kun malli on rikki, se on rikki. Sinun täytyy siirtyä johonkin muuhun.
Luova häiriö
Taloudellinen versio paradigman muutoksesta on luova tuho . Vaikka käsite liittyy enimmäkseen Joseph Schumpeter , se on todella peräisin Karl Marxilta. Marxin mielestä kapitalismi oli täynnä sisäiset ristiriidat se johtaisi väistämättä a työvoiman ylijäämä , mikä heikentäisi voittoja ja johtaisi hyväksikäyttöön.
Silti siellä, missä Marx näki yksinomaan tuhon, Schumpeter löysi potentiaalin yrittäjyyteen. Hänen mielestään tuhoamisen ja luomisen kierto oli enimmäkseen positiivinen, mikä auttoi ohjaamaan talouskasvua ja hillitsemään Marxin kuvaamia hyväksikäyttövaikutuksia. Markkinat voivat olla luonnostaan epävakaita, mutta ne ovat myös tuottavia ja kohottavat elintasoa.
Viime aikoina Harvardin professori Clayton Christensen kuvasi vastaavaa prosessia, jota kutsutaan häiritsevä innovaatio . Tutkimuksessaan menestyvistä yrityksistä, jotka epäonnistuvat, hän havaitsi, että ongelma ei ollut siinä, että ne olivat tehottomia, vaan että ne ylittivät vanhentuneita mittareita, mikä muutti kilpailun perustaa ja loi avauksen uusille häiritseville kilpailijoille.
Joka tapauksessa viipaloit sen, liiketoimintamallit eivät koskaan kestä . Lopulta sinun on keksittävä jotain uutta. Miten sinä teet tuon? Vastaus ei ole koskaan selkeä.
Taistelu sopeutua
Häiriöprosessi ei ole koskaan miellyttävä. Ihmiset työskentelevät koko uransa saadakseen mestaruutensa. Heidän aivonsa muuttuvat langallinen nähdä kuvioita ja tulkita ne tietyllä tavalla. Niitä ympäröi myös yleensä ihmisverkko, joka on paljastettu samalla tavalla vahvistamalla nykyistä mallia.
On myös otettava huomioon riski. Malli vakiintuu, koska se toimii ja mallin hionta edelleen tuottaa todennäköisesti parempia tuloksia. Siirtyminen johonkin muuhun tarkoittaa nousua päinvastoin kuiluun. Kielto luottaa vaistoihimme myös ympärillämme oleviin ihmisiin yhdistettynä uuden polun muodostumisen riskiin on miksi emme sopeudu .
Joten voit nähdä, miksi, kuten Kuhn sanoi, 'uusien teorioiden syntymistä edeltää yleensä voimakas ammatillinen epävarmuus'. Asiat eivät koskaan virtaa sujuvasti vanhasta uuteen, etkä voi siirtyä uuteen paradigmaan pelkän tahdonvoiman avulla. Sinun on ensin löydettävä uusi polku, ja sitä on aina vaikea nähdä selvästi.
Häiriö on perinteisen viisauden hajoaminen, joten sitä, mikä korvaa epäonnistuneen liiketoimintamallin, ei voida koskaan arvioida tavanomaisilla mittareilla. Sinun täytyy kokeilla ja toistaa, kunnes vastaus tulee esiin. Se on osa sitä, mitä Lou Gerstner tarkoitti, kun hän aloitti historiallisen IBM: n ja sanoi 'Viimeinen asia, jonka IBM tarvitsee juuri nyt, on visio.'
Seuraava iso asia alkaa aina näyttää olevan mitään
Juhlimme suuria yritysvaihtoja, koska ne ovat niin harvinaisia. Yleensä, kun yritys menettää reunansa, se joko laskeutuu hämäräksi tai epäonnistuu kokonaan. Muutamat, jotka pääsevät kuoleman laakson poikki, tulevat usein näyttämään aivan erilaisilta kuin ennen. Applesta tuli laiteyritys. Marvelista tuli osuma näytöllä. Microsoftista tuli pilviyritys.
IBM: n tapauksessa Gerstnerin keskittyminen toimeenpanoon pelasti yrityksen konkurssilta, mutta kaksi ennalta arvaamatonta kehitystä sai yrityksen jälleen menestymään. Ensimmäinen oli a läpimurto rinnakkaislaskennassa yhtiön tutkimusosastolla. Toinen oli palveluliiketoiminta, joka sai vauhtia Internet-puomista, joka tapahtui vain muutama vuosi Gerstnerin saapumisen jälkeen. Kumpikaan ei ollut ilmeinen etukäteen.
Totuus on se innovaatio tarvitsee etsintää koska et voi koskaan suunnitella tietäsi löytämisen kautta. Nykyään ei ole pulaa ihmisistä, jotka ajattelevat tietävänsä kuinka korjata yrityksen Toys R Us kaltainen yritys, ja he ovat todennäköisesti kaikki väärässä, koska mikä palauttaa Toys R Usin kaltaisen yrityksen markkinajohtajuuteen, emme ole koskaan ennen nähneet .
Seuraava iso juttu alkaa aina näyttää mitään . Jos oli helppo nähdä tulossa, kaikki tekisivät sen jo ja markkinoiden vaikutus olisi vähäinen. Joten et voi koskaan luoda jotain todella uutta sen perusteella, mitä jo tiedät. Ainoa tapa löytää se on alkaa etsiä.
Kaikki harhailijat eivät eksy. Temppu on vaeltaa tarkoituksella.