On helppo ymmärtää, miksi Robin Roberts on yksi Amerikan rakastetuimmista televisio-uutishenkilöistä. Jonkin sisällä uusi ohjelma varten MasterClass , Roberts hymyilee, nojaa sisään ja huokuu optimismia, toivoa ja kiitollisuutta yleisölle.
Roberts tarjoaa myös tuntikausia arvokkaita vinkkejä siitä, miten olla aito ja tehokas kommunikaattori. Katsottuani hänen luokan kaikki 11 jaksoa huomasin monia viestintästrategioita, joista voi olla hyötyä kenellekään millä tahansa alalla. Tässä on neljä, jotka voit toteuttaa nyt.
1. Muuta haavoittuvuus vahvuudeksi.
Roberts neuvoo kommunikaattoreita 'tekemään sotkustasi viestisi'.
Hän tarkoittaa yksinkertaisesti sotkuisten elämäntapojen ottamista ja niiden muuttamista tarinaksi auttamaan muita.
Robertsin käännekohta tapahtui vuonna 2005 hirmumyrsky Katrinan aikana. Saatuaan tietää, että hänen perheenjäsenensä Mississippissä olivat turvassa, Roberts hajosi ja alkoi itkeä ilmassa. Roberts luuli, että hänet erotettaisiin.
'Päinvastoin tapahtui', Roberts muistelee. 'Olin aito. Olin tällä hetkellä. Puhuin sydämestäni. Ihmiset aistivat sen ja kokoontuivat ympärilläni. '
Myöhempinä vuosina hurrikaanihetki antoi Robertsille rohkeutta ja itsevarmuutta jakaa taistelunsa rintasyövän kanssa ja harvinaisen verisairauden hoitoon, joka vaati luuytimensiirtoa. Hänen aitot tarinansa ovat auttaneet pelastamaan lukemattomia ihmishenkiä.
Toivon, että olisin keksinyt rivin 'Tee sotkustasi viestisi', koska olen neuvonut avainhenkilöitä paljastamaan aito itsensä taistelutarinoissaan.
Jotkut ihmiset ovat haluttomia puhumaan sydämestä - ja se on ok. Mutta jos sinulla on tarina voitosta vastoinkäymisistä, älä pelkää jakaa sitä. Saatat olla yllättynyt tarinasi voimakkaasta yhteydestä muihin.
2. Osoita aitoa kiinnostusta muita ihmisiä kohtaan.
'Mikään ei korvaa inhimillistä yhteyttä', sanoo Roberts. Mikään ei tule pidemmälle kuin pystyä kommunikoimaan ja pystymään olemaan yhteydessä ihmisiin. Ja tapa, jolla teet sen, on todellinen kiinnostus kyseiseen henkilöön. '
mikä merkki on tammikuun 3
Aito kiinnostus tarkoittaa juuri sitä - todella kiinnostuminen muiden ihmisten sanomasta.
Osoita aitoa kiinnostusta luomalla silmäkosketusta, nojaamalla - kirjaimellisesti - keskusteluun, esittämällä kysymyksiä ja kyllä, kuuntelemalla vastauksia.
3. Tunne yleisösi.
Se saattaa kuulostaa helpolta, mutta yleisön tunteminen todella vaatii työtä.
Robertsin mukaan kommunikaattorin tulisi kysyä oikeat kysymykset ennen puhetta, esitystä tai työhaastattelua. Kysy itseltäsi: Mitä yleisöni haluaa kuulla? Mitä he toivovat oppivan? Kuinka voin auttaa heitä voittamaan?
Jos esimerkiksi haastattelet työpaikkaa varten, tutustu haastattelijan johtajaan. 'Googlen helvetti tuolle henkilölle tai yritykselle', Roberts ehdottaa. 'Tule mukaan ideoihin, jotka perustuvat oppimaasi.'
4. Menettää käsikirjoituksen.
Roberts neuvoo kommunikaattoreita välttämään muistiinpanojen lukemista. Muistiinpanojen menettäminen on perustavanlaatuinen tapa kehittyä, jos haluat törmätä pätevään, luottavaisena ja aitona.
Itse viestinnän asiantuntijana olen samaa mieltä Robertsin kanssa siitä, että pienet luettelomerkit, joissa on luotipisteitä, ovat täysin hienoja. Tarkoituksena on välttää käsikirjoituksen - tai pitkän PowerPoint-dian - lukemista sanasta sanaan.
Jos luet, et voi olla yhteydessä silmiin. Yleisösi ei voi tehdä ilmeitäsi tai nähdä hymyilevän, kaikki aiton viestinnän osat.
Tunnen kuuluisan pastorin, joka pystyy sähköistämään stadionin, joka on täynnä ihmisiä. Yleisö ei näe pienen joukon muistiinpanoja - luodinpisteitä - luennan takana. Puhuja toimittaa osan puheestaan, kävelee lavan toiselle puolelle, vilkaisee nopeasti muistiinpanojaan ja jatkaa viestinsä toimittamista. Saumaton ja tehokas.
Nämä strategiat ovat tehneet Robertsista paremman toimittajan, katapultoimalla hänet ammatin kärkeen. Seuraa hänen johtoaan ja erotut valitsemallasi kentällä.
'En tiedä yhtäkään työtä, jossa et voisi hyötyä tehokkaasta viestinnästä', sanoo Roberts.
