Kun aloitat artikkelin kirjoittamisen tai kun olet juuri lanseerannut tuotteen - alku on aina vaikeaa.
Se on se totuuden hetki, kun olet työskennellyt useita kuukausia ja joissakin tapauksissa useita vuosia saadaksesi ideasi eloon, ja nyt sen pitäisi kestää käyttäjien omaksumisen testi.
Ja sitten mikään ei tunnu toimivan. Tuntuu siltä, että kaikki ponnistelut tuotteen rakentamiseksi menivät hukkaan, kun et näe asiakkaiden pitoa läpi.
Älä anna tuotteen pudota kuolemanloukkuun.
David Bland havainnollisti tätä erittäin hyvin ja kutsui sitä Product Death Cycleiksi ja jakoi sen edelleen Viserrys .
Tätä tapahtuu liian usein ja koko ajan. Mutta katsotaanpa, kuinka voittaa tämä, jos joutut Tuotteiden kuolemanloukkuun.
1. Analysoi mikä ei toimi
Tiedät, että se ei toimi. Mutta tiedätkö miksi ei ole? Ainoa tapa korjata rikkoutunut on ensin selvittää, mikä on rikki. Kolmansien osapuolten analyysit, kuten Mixpanel, Google Analytics, Intercom jne., Auttavat kartoittamaan käyttäjän koko matkan ja kertomaan heidän katkaisukohdat.
Suurin vuorovaikutus tuotteessa tapahtuu muutaman ensimmäisen käynnin aikana. Tämä tekee alukseen nousemisprosessistasi ja aikaasi arvostaa erittäin tärkeä tekijä, johon keskittyä ja seurata.
Selvitä, missä vaiheessa asiakkaasi jättävät tuotteesi, saavuttavatko he arvon ollenkaan ja jos pääsevät, kuinka paljon aikaa kuluu arvon saavuttamiseen - mitä lyhyempi aika, sitä nopeammin asiakkaan menestys, ilo ja säilyttäminen.
2. Hanki asiakaspalautetta
Lisää analytiikkaasi asiakaspalautteella. Mitään asiantuntijoiden palautetta tuotteesta ei auta. Ainoa palaute, jolla on merkitystä, on asiakkaidesi palaute.
Yksi on analysoida heidän käyttäytymistään integroimalla kolmansien osapuolten analytiikkaa. Toinen on yksinkertaisesti nostaa puhelin ja puhua heille tai kirjoittaa heille.
Kun saat palautetta asiakkailtasi, älä odota heidän tarjoavan sinulle ratkaisua - se on sinun tehtäväsi! Sen sijaan, että kysyisit, mitä puuttuu, kysy heiltä, mitkä ovat heidän ongelmansa tuotteen käytön aikana.
Mutta samalla on myös tärkeää kysyä oikeita kysymyksiä asiaankuuluville käyttäjille, sanoo Laura Klein, kirjan kirjoittaja UX Lean Startup -yrityksille . ' Usein sinulle maksaneet ovat tärkeämpiä kuin ne, jotka käyttävät tuotetta ilmaiseksi ,' hän sanoo.
3. Rakenna mitä puuttuu
Seuraava looginen vaihe on rakentaa nuo puuttuvat osat tuotteestasi. Sinun on oltava varovainen, jotta et kuulu toiseen ansaan - seuraavaan ominaisuusloukkuun. Tämä olettaa, että yksi uusi ominaisuus varmistaa tuotteen menestymisen.
Täällä analytiikallasi on myös kertova tarina. Jos sinulla on suurin mahdollinen pudotus rekisteröintivaiheen aikana, kannattaa ehkä tarkastella alukseen pääsyn kokemusta. Tässä työnkulun, käyttöliittymän tai vaiheiden muuttaminen voi auttaa ratkaisemaan ongelman.
On epätodennäköistä, että puuttuvan osan tai ominaisuuden lisääminen auttaa korjaamaan ongelman, jos ongelma liittyy itse ydintuotekokemukseen. Voit haluta tarkastella arvoaikaa siinä tapauksessa tai kysyä, onko ongelman ratkaisutapa tehokas.
Mikä tahansa se onkin, nopeammat tuoteversiot voivat auttaa sinua palaamaan radalle.
4. Korjaa jakelu
Usein se ei välttämättä koske vain tuotetta. Ongelma voi olla myös markkinoinnissasi. Oletko määrittänyt ihanteellisen asiakasprofiilisi? Tiedätkö missä he viettävät aikaa ja mitä lukevat?
Väärät jakelustrategiat ja yleisön ymmärtämättä jättäminen tai määritteleminen on yksi tärkeimmistä tuotevikojen syistä, koska kaikki alkaa täältä. Ellet tavoita oikeita / asiaankuuluvia ihmisiä, et saa oikeaa palautetta tuotteestasi.
Joten viettää aikaa määrittelemällä asiakasprofiilisi ja ymmärtämällä parhaita tapoja tavoittaa heidät.
Johtopäätös
Tuotematka on jatkuvaa oppimista ja löytämistä ja sen toteuttamista kasvun edistämiseksi. Rakenna tuotteesi alussa oikeilla komponenteilla ja sijoita sen tuleviin toistoihin varmistaaksesi sen menestys. Älä anna periksi juuri kun käynnistät, se on vasta alkua.
