Palautteen saaminen joltakin; varsinkin negatiivinen palaute - se on vaikeaa useimmille meistä. Usein meistä tulee heti puolustuskykyisiä, ja kun veremme alkaa kiehua, voi olla vaikea edes kuulla, mitä henkilö saattaa kertoa meille.
Olen äskettäin törmännyt yksinkertaiseen malliin, joka auttaa antamaan palautetta ja rakentamaan sen siten, että se kannustaa ihmisiä kuulemaan, mitä sanot. Itse asiassa tämä malli toimii myös hyvin, koska sen avulla voit antaa useita neuvoja samanaikaisesti.
Lähestymistapaa on kutsuttu liikennevalon lähestymistavaksi palautteeseen, koska se keskittyy kolmeen palautetasoon: punainen (pysäytys), keltainen (varoitus) ja vihreä (jatko).
Punainen valo
Kun alat antaa palautetta jollekin, sinun on aloitettava punainen valo - tai asia, joka on lopetettava tai korjattava. Ehkä tämä liittyy huonoon työhön, jota joku tekee, tai kuinka hänen on löydettävä parempi tapa saada työnsä aikaan ajallisesti. Jälleen tällaisten neuvojen antaminen ja saaminen on vaikeaa. Mutta se on välttämätöntä, ja tässä tapauksessa se on vain lähtökohta.
Tärkeintä on olla suora, rehellinen ja antaa palautetta antamalla asiayhteys ja tosiasiat. Sinun pitäisi myös olla selvillä siitä, mitä tarvitaan ongelman parantamiseksi.
Keltainen valo
Seuraavaksi siirryt jakamaan keltainen valo palautetta. Se on varoitus. Tämä liittyy mihin tahansa, mitä joku saattaa tehdä, ja hänen on tehtävä kurssikorjaus. Mikään ei voi olla tällä hetkellä todella väärin, mutta ajatuksena on antaa hälytys tavalla, jolla henkilö voi tehdä korjauksen nyt, ennen kuin se muuttuu punaiseksi tilanteeksi.
Vihreä valo
neitsytkuun rakastunut mies
Lopuksi on aika mennä vihreä valo -; silloin kun jaat palautetta siitä, miten henkilö tekee jotain hyvin ja saavuttaa odotamasi ja sen ulkopuolella. Ehkä se kiittää heitä raportissa hyvin tehdystä työstä tai heidän ideoistaan, jotka edistävät uutta tuotevalikoimaa.
Ajatuksena on kannustaa heitä tekemään enemmän ja samalla tasapainottamaan joitain korjaavampaa palautetta, jonka jaoit aiemmin keskustelussasi. Toivottavasti palautteen yhdistelmä resonoi henkilön kanssa, eikä hänestä tule niin puolustavaa kuin jos vain jaoit punaisen valon tyyppistä palautetta.
Osoittautuu, että tämä voi olla erittäin tehokasta myös työpaikan ulkopuolella, varsinkin kun on kyse esimerkiksi lukiolaisten kanssa.
Saatat pystyä käyttämään liikennevalotapaa esimerkiksi saatuaan hänen viimeisimmän raporttikorttinsa.
Punainen valo saattaa sisältää keskustelun siitä, miten he saivat C matematiikassa. Saatat jakaa, että C: tä ei voida hyväksyä ja että heidän on opiskeltava enemmän tai saatava lisäapua tavoitteen saavuttamiseksi luokkansa nousemisesta B: hen tai jopa A: han.
Keltaisen valon palaute saattaa olla, että huomasit opiskelijasi pysyneen yönsä viimeistelemällä paperia englantilaiselle luokalleen. Vaikka he saivat siitä hyvän arvosanan, saatat varoittaa heitä siitä, että odottaa viimeiseen minuuttiin kotitehtävien viimeistelyyn ei ole kestävä suunnitelma ja että heidän tulisi aloittaa aikaisemmin tehtäviensä suorittamisesta.
Lopuksi on aika jakaa vihreän valon neuvoja, jotka saattavat kiittää heitä saamaan toisen A heidän yhteiskuntatieteiden luokalleen. Tämä on tilaisuutesi kertoa heille, kuinka ylpeä olet heidän kovasta työstään ja että toivot heidän jatkavan sitä. Kun lopetat palautesession tällaisella positiivisella nuotilla, se voi vain auttaa oppilaasi työskentelemään kovemmin saadakseen enemmän vihreää valoa palautetta keltaisen ja punaisen sijaan.
Joten seuraavalla kerralla sinun on jaettava palautetta työntekijän tai lapsen kanssa. Ajattele käyttää liikennevalotapaa antamalla heille useita kerroksia palautetta tavoitteena saada heidät kuulemaan sinut ja työskentelemään kovasti parantamaan suorituskykyään eteenpäin .
