Tämä vuosi oli upea tuotemerkeille sosiaalinen media epäonnistuu . Alla on lyhyt luettelo vuoden 2019 pahimmista rikoksista. Opi heidän virheistään ja jatka sitten varovaisuutta Facebookissa, Twitterissä ja muualla verkossa vuonna 2020.
Mielisairauden väärentäminen
Jälkeen Denny tasoitti tietä tuotemerkeille julkaisemaan outoa, satunnaista (mutta hyväntahtoista) sisältöä huomion kiinnittämiseksi, yrityksille on normaalia yrittää olla hauska. Jotkut vitsit eivät kuitenkaan laskeudu, varsinkin kun ne paljastavat mielisairauden, joka vaikuttaa 300 miljoonaan ihmiseen maailmanlaajuisesti.
En voi tehdä tätä enää
- SUNNYD (@sunnydelight) 4. helmikuuta 2019
Näin tapahtui, kun sitrushedelmien lävistysbrändi SunnyD vapautti joukon twiittejä, jotka viittasivat siihen, että tuotemerkki menetti tahdonsa elää. Vaikka jotkut käyttäjät olivat viihdyttäneet, toiset huomauttivat, että masentuneena yksilönä toimiva mehumerkki oli luonnostaan epäherkkä.
Muista aina tämä syyskuun 11. päivän pizzalippu
Vuonna 2014 , oli melko normaalia, että tuotemerkki käytti 11. syyskuuta mahdollisuutena mainostaa tuotteitaan. Vuoteen 2019 mennessä useimmat yritykset saivat muistion lähestyä kansallista tragediaa hienotunteisesti . Tämä ei.
Ymmärtäen kuinka mautonta tämä oli, Ledo Pizza poisti twiitin ja korvasi pizzalipun todellisella, mutta siihen mennessä se oli liian myöhäistä. Käyttäjät olivat ottaneet kuvakaappauksia alkuperäisestä tweetistä ja muistuttivat nopeasti pizzaketjua sen virheestä.
Akvaarion Otter Meme Moment
Nuorille markkinoinnissa voi olla houkuttelevaa yrittää käyttää heidän käyttämiään sanoja. Parhaimmillaan ponnistelusi voivat tulla törmääviksi. Pahimmillaan he voivat loukata kokonaisia yhteisöjä.
Abby on thicc-tyttö
- Monterey Bayn akvaario (@MontereyAq) 18. joulukuuta 2018
Mikä absoluuttinen yksikkö
Hän c h o n k
Katso tämän naisen kokoa
OH LAKI TULEE
Toinen Internetismi! pic.twitter.com/s5fav2gu09
Jälkimmäinen tapahtui Monterey Bayn akvaarialle, kun se käytti kieltä kuten 'thicc', 'chonk' ja 'oh lawd she comin' kuvaamaan Abby saukkoa Twitterissä. Käyttäjät huomauttivat nopeasti, että tällaiset sanat olivat afroamerikkalaista kansankielistä englantia ja että niitä voidaan pitää kulttuurisena omaisuutena.
Akvaario pyysi anteeksi nopeasti ja myönsi, että se tarvitsi tehdä paremmin ja että se ei ymmärtänyt käyttämänsä kielen merkityksiä. Monterey Bay otti tämän huomioon vilpittömänä oppimishetkenä, mutta monille se tunnetaan silti akvaariona, joka on syyllistynyt digitaaliseen mustapintaan.
kalat aurinko ja kuu merkki
#MondayMotivation Falls Flat
Siellä on jotain luonnostaan ikävää siinä, että pankki hymyilee salakuljetuksella ihmisten taloudellisen epävakauden takia - varsinkin sellainen, joka sai pelastuksen yhdysvaltalaisilta veronmaksajilta vuoden 2008 finanssikriisin aikana. Kun Chase vihjasi, että joillakin asiakkailla on alhainen saldo omien huonojen kulutustottumustensa takia, vastareaktio oli nopea ja perusteltu.
Jopa Demokraattinen presidenttiehdokas Elizabeth Warren himoitsi omalla tweetillään.
. @Ajojahti : miksi asiakkaat eivät säästä rahaa?
- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29. huhtikuuta 2019
Veronmaksajat: menetimme työpaikkamme / kodimme / säästömme, mutta annoimme sinulle 25 miljardin dollarin pelastuksen
Työntekijät: työnantajat eivät maksa elintasoa
Ekonomistit: nousevat kustannukset + pysähtyneet palkat = 0 säästöä
Chase: emme koskaan tiedä
Kaikki: vakavasti?
#MoneyMotivation pic.twitter.com/WcboMr5MCE
Yhtiön heikko Twitter-anteeksipyyntö osui myös vääriin sointuihin.
Meidän #MondayMotivation on parantua #MondayMotivation twiitit. Kiitos palautteesta Twitter-maailmasta.
- Chase (@Chase) 29. huhtikuuta 2019
(Teko) älykatastrofi
Kun Adidas lanseerasi uuden vaihteiston Ison-Britannian jalkapalloseuran Arsenalille heinäkuussa, se palkitsi kaikkia käyttäjiä, jotka twiittasivat #DareToCreate, lähettämällä A.I. Se oli tarpeeksi viattomia - kunnes viholliset kahvat käyttivät kampanjaa hyväkseen. Pian Adidaksen virallisella tilillä twiitattiin merkkituotteita, joissa oli loukkaavia viestejä. Pahin niistä on liian matala kirjoittaakseen, mutta jos tarvitset vihjeen, ajattele holokaustin kieltämistä ja joukkotuhoamista.
Ottaen huomioon, kuinka A.I. Twitter-kokeita on mennyt aiemmin, on oikeudenmukaista sanoa, että Adidaksen olisi pitänyt nähdä tämä tulossa. Vuonna 2016 Microsoftin chatbot, Tay , osoitti, että kun A.I. sille annetaan rajaton altistuminen Internetille, peikot käyttävät hyväkseen.
N-Wordin käyttö
Hämärästä kielestä puhuen, peikko muutti Twitter-näyttönimensä N-sanaksi ja twiittasi Uberin asiakaspalvelutilillä negatiivisesta kokemuksesta, jota sillä oli alustan käytössä. Vastauksena Uber twiitti 'Olemme pahoillamme siitä N *****!' - paitsi että todellista twiittiä ei sensuroitu.
Vaikka se olisikin automaattinen vastaus, yksinkertainen suodatin olisi estänyt rotuvirheen julkaisemisen. Tietysti Uber pyysi anteeksi virheestä, mutta se kertoo paljon, että ratsastusyritys ei ollut ajatellut tätä skenaariota etuajassa.
Joulupukin kirjeen murskaaminen
Verrattuna muualle tästä luettelosta löytyviin gaffeihin, lomahurran murskaaminen ei tunnu niin kauhealta virheeltä. Mutta yritys, joka hyötyy lahjakaudesta, UPS Storen Scrooge-hetki ei ole aivan paras tuotemerkkiliike.
Ei ole yllättävää, että tweet poistettiin. UPS Storen tiedottaja Staci Reidinger selvensi yrityksen aikomuksia sanoen: 'Päivän lopussa emme istu täällä yrittämättä loukata ketään, yritämme saada ihmiset olemaan tekemisissä kanssamme'. Vaikka twiitti sai huomiota, se ei ollut oikeista syistä.
Virheellinen roskakoriin puhuminen
Ei ole mitään vikaa hauskassa tylsässä Super Bowlissa ... ellei sitä pelata stadionilla Atlantassa, maksit 324 miljoonaa dollaria.
Onneksi jälkiseuraukset eivät olleet liian julmia Mercedes-Benzille, ja useimmat ihmiset pitivät twiittiä hauskana. Siitä huolimatta autovalmistaja edelleen poisti viestin, mikä viittaa siihen, että yritys tunnisti hankalaa ironiaa, kun roskat puhutaan nimeltään.
TUTKI ENEMMÄN parhaita yritysyrityksiäSuorakulmio
