Hyvän ensivaikutelman saaminen puhelimelta saattaa tuntua helpommalta kuin tehdä se henkilökohtaisesti, mutta se ei välttämättä ole totta. Kehon kielen, kasvojen vaikutelmien ja fyysisen ulkonäön puuttuessa meille jää jäljelle keskustelun hienovaraiset vivahteet, jotta voimme kertoa meille enemmän henkilöstä, jonka kanssa puhumme.
Nykyään meillä on runsaasti tilaisuuksia laajentaa verkostoamme ja tavata ihmisiä joka puolelta maailmaa. Älä puhalla sitä tekemällä mitään vähemmän kuin antaessasi kaiken, vain siksi, että toinen henkilö ei näe sinua. He eivät ehkä näe sinua, mutta nämä arviointivirheet kertovat heille paljon sinusta.
1. Pysyy tietokoneellasi.
Kuka tahansa, jolla on pieni kyky tarkkailla, voi kertoa, jos hänellä ei ole täyttä huomiota. Niin houkuttelevaa kuin se voikin olla, jos haluat selata sähköpostia tai viimeistellä kommentti sosiaalisesta viestistä, se on ilmeistä ja töykeä. Jopa muutaman sekunnin henkinen poissaolo jättää huonon vaikutelman ja saattaa saada toisen vetäytymään.
Muutama minuutti ennen puhelua sulje selaimesi ja sähköpostiosoitteesi ja pohdi tulevaa keskustelua.
2. Henkinen myöhästyminen soittoon.
Voit ottaa puhelimen ajoissa, mutta jos joudut pyytämään vielä muutaman sekunnin tehtävän suorittamiseen, olet teknisesti myöhässä soittoon. Tämä voi lähettää minkä tahansa määrän viestejä toiselle osapuolelle, jolloin he voivat päätellä, että olet huonosti valmistautunut, et tiedä aikaa tai et ole kiinnostunut puhelusta. Jos olet joku, jota muut etsivät, se voi myös jättää soittajalle itsetietoisen tunteen, että he eivät ole sinulle tärkeitä.
Kaikki ovat tärkeitä. Ei ole väliä kenen kanssa aiot puhua, ota pää peliin ennen kuin otat puhelimen.
3. Puhuminen kiireisellä äänellä.
Jos kuulostelet raivostuneelta tai sukelat keskusteluun kiihtyneellä äänellä, se lähettää signaalin, että olet innokas vastaamaan puheluun. Vaikka korjaatkin itse keskustelun hetken tai kaksi, soittaja tuntee olevansa kiinni ja puhelu voi olla hankala.
Hengitä syvään ennen kuin otat vastaan tai soitat puhelun; ainoa hetki, joka laskee, on hetki, jossa olet.
4. Soittaminen julkisesta paikasta.
Tein äskettäin työhaastattelun asiakkaalle, ja hakija soitti puhelun Starbucksilta. Esitän kysymyksiä auttaakseni selvittämään henkilön emotionaalisen älykkyyden, joten keskustelu on yleensä hieman henkilökohtaisempi kuin perinteinen työhaastattelu. Taustaääni ei häirinnyt pelkästään, vaan hakijan vastaukset olivat leikattuja ja hillittyjä. Arvaa kuka ei laskeutunut kyseiseen työhön?
Matkapuhelimet ottavat melua taustalla, mikä on erittäin häiritsevää ja ärsyttävää. Anteeksipyyntö ei vain hakkeroi sitä, vie itsesi hiljaiseen tilaan ennen puheluita.
5. Keskeytysten salliminen.
Työntekijät, lapset tai lemmikit, jotka keskustelevat keskustelustasi, häiritsevät virtausta ja lähettävät taas signaaleja, että puhelulla ei ole merkitystä. Koska kotitoimisto on nyt yleistä, henkilökohtaiset keskeytykset näyttävät olevan hieman hyväksyttävämpiä, mutta ne ovat edelleen epäammattimaista. Työtovereiden ja työntekijöiden keskeytykset voivat jättää vaikutelman, että sinulla ei ole terveitä rajoja töissä. Tällaisten häiriöiden salliminen voi myös jättää vaikutelman oman merkityksestä ja ympäristön hallinnan puutteesta.
Ripusta tarvittaessa Älä häiritse -kyltti ovellesi. Ponnistele siinä ja välitä viesti kaikille, jotka saattavat keskeyttää.
6. Hymyilemättä jättäminen.
He eivät näe viehättävää hymyäsi, mutta voivat kuulla sen äänelläsi. Jopa työhaastattelun ei tarvitse olla täysin vakava, joten hymyile hieman. Se voi olla puhelun yläosassa, kun otat vastaan henkilön tai a viehättävä kommentti tarkoitti murtaa jään. Epäilemättä ääni muuttuu, kun hymyilet ja äänesi tulee paljon tyytyväisemmäksi.
7. Niiden keskusteleminen tai keskeyttäminen.
Keskustelun on erityisen helppo olla päällekkäinen, kun puhelut soitetaan mobiililaitteesta. Sinulla ei ehkä ole huonoa tapaa puhua ja häiritä muita, mutta tekniikan pienet viivästykset tekevät sen todennäköisemmäksi.
Keskeytä hetki ennen puhumista varmistaaksesi, että toisen henkilön ajatus on täydellinen. Se ei ole helppo tapa päästä mukaan, mutta se säästää monilta hankalilta hetkiltä.
8. Kiihdyttää puhelinta käärimättä sitä.
'Voi, katso aikaa!' Voit myös sanoa: 'Olet tylsää minua, ja minun täytyy katkaista puhelin.' Anna riittävästi aikaa keskustella seuraavista vaiheista ja miellyttävien asioiden sulkemisesta. Äkillinen loppu voi vaimentaa menestyneimmätkin puhelinkeskustelut. Aseta ajastin, jos tarvitset, ja vältä kiirehtimästä puhelimesta, ennen kuin oikeat suunnitelmat ja kiitokset ovat paikallaan.
Ensivaikutelmat ovat kestäviä vaikutelmia. Jokainen keskustelu ansaitsee täyden huomionne ja pienen ennakkosuunnittelun. Haluan suunnitella vain muutaman minuutin puskurin puhelun molempiin päihin. Ole täysin läsnä puhelussa, et koskaan tiedä, mihin se voi johtaa.
