Aiemmin tällä viikolla törmäsin a blogiviesti Signalilta , salattu viestintäsovellus. Olen kirjoittanut Signalista aiemmin, kun siitä tuli suosituin sovellus iOS App Storessa aiemmin tänä vuonna.
Signaali kilpailee suoraan WhatsApp ja Facebook ja sitä pidetään laajalti yksityisyyttä ystävällisempänä viestintäsovelluksena sen salauksen ja tosiasian vuoksi, että se ei kaupallista käyttäjätietoja. Blogiviestissä korostettiin tätä tosiasiaa kuvaamalla yrityksen yritystä näyttää kohdennettuja mainoksia Instagramissa, jotka sen mukaan Facebook hylkäsi.
Tässä sanottiin:
'Olemme luoneet monivaihtoehtoisen kohdistetun mainoksen, joka on suunniteltu näyttämään sinulle henkilökohtaiset tiedot, joita Facebook kerää sinusta ja myy pääsyn. Mainoksessa näytetään vain osa katsojasta kerätystä tiedosta, jota mainonta-alusta käyttää. Facebook ei ollut ajatuksessa. ''
Viesti sisältää kuvakaappauksia siitä, mitä Signal sanoo olevan 'joitain esimerkkejä kohdistetuista mainoksista, joita et koskaan näe Instagramissa'. Se sisältää myös kuvakaappauksen siitä, mikä näyttää olevan Signalin deaktivoitu Facebook-mainostili.
Se, että Facebook tappoi Signalin mainokset, koska ne paljastivat tarkalleen kuinka paljon tietoa Facebook tietää sinusta, kiinnitti ehdottomasti huomioni. Olen kirjoitettu paljon miten Facebookin koko liiketoimintamalli on noin seuraamalla kaikkea mitä teet verkossa ja sitten kaupallistaa henkilökohtaiset tietosi.
Tämä näytti olevan täydellinen esimerkki siitä, miten Facebook taistelee estääkseen käyttäjiä tietämästä, missä määrin heitä seurataan. Paitsi tässä tapauksessa näyttää siltä, että koko asia oli Signalin temppu.
Vastauksena kysymyksiini Facebookin edustaja kertoi minulle seuraavan:
Tämä on Signalin temppu, joka ei koskaan edes yrittänyt näyttää näitä mainoksia - emmekä sulkeneet heidän mainostiliään yrittääkseen tehdä niin. Jos Signal olisi yrittänyt näyttää mainoksia, muutama niistä olisi hylätty, koska mainostuskäytäntömme kieltävät mainokset, joissa väitetään, että sinulla on tietty sairaus tai seksuaalinen suuntautuminen, kuten Signalin pitäisi tietää. Mutta tietysti mainosten näyttäminen ei ollut koskaan heidän tavoitteensa - se oli julkisuuden saamista.
Kun kysyin Signalilta, yrityksen kasvu- ja viestintäjohtaja Jun Harada vahvisti minulle, että 'näyttökertoja ei annettu', ja kehittäjän mainostiliä Facebookissa ei ole 'poistettu käytöstä pysyvästi'.
Ollakseni rehellinen, Haradan vastaus minulle on ongelmallinen. Se ei oikeastaan vastaa kysymykseeni, joka oli: 'Eikö Facebook hyväksynyt mainoksia vai poistiko ne sen jälkeen, kun he juoksivat Instagramissa jonkin aikaa?' Sanominen 'ei annettu näyttökertoja' on enimmäkseen vastausta, joka ei auta ketään ymmärtämään mitä todella tapahtui .
Samoin Twitterin vastaus Facebookin väitteeseen, jonka mukaan se ei hylännyt mainoksia, hämmentää asiaa entisestään:
On olemassa muutama ilmeinen syy tähän ongelmaan. Ensimmäinen on se, että on todella vaikea tietää, mitä todella tapahtui, mutta näyttää siltä, että Signal pelaa hieman löyhästi totuuden kanssa. Mitä Signal tarkalleen tarkoittaa, kun se sanoo, että Facebook 'hylkäsi' mainoksensa?
Ja vaikka Signal sanoo, että Facebook deaktivoi tilinsä, Facebook sanoo, että se oli muutama kuukausi sitten täysin etuyhteydettömän ongelman takia. Seurasin Haradan kanssa selvittääkseen, mutta en saanut vastausta.
mikä merkki on 28. maaliskuuta
Tästä syystä sillä on merkitystä: Luottamus on ylivoimaisesti yrityksesi arvokkain omaisuus. Tämä pätee erityisesti silloin, kun yrityksesi rakentaa tuotteen, joka on täysin rakennettu käyttäjän tietojen ja yksityisyyden suojaamisen lähtökohdan ympärille. Jos käy ilmi, että Signal on halukas johtamaan ihmisiä harhaan muutaman PR-pisteen saamisen nimissä, se herättää epäilyksiä.
Ehkä vielä suurempi asia on, että sen yritys kiinnittää huomiota hyvin todelliseen ongelmaan Facebookissa otetaan vähemmän vakavasti tämän epäilyn takia. Facebook seuraa käyttäjiä ehdottomasti tavalla, jonka useimmat objektiiviset tarkkailijat olisivat yhtä mieltä siitä, että yksityisyyttä rikotaan vakavasti.
Myös Facebook on mennyt pitkälle siinä julkinen taistelu Applen kanssa iOS 14.5: n kautta estää käyttäjiä altistumasta tietomäärälle, jonka yritys kerää ja käyttää mainonnan kohdistamiseen. Tämän tosiasian korostaminen on tärkeää, mutta sen tekeminen harhaanjohtavalla tavalla tai PR-temppuna ei auta asiaasi.
