PayPalilla oli juuri kaksi parasta vuotta koskaan, ja verkkokaupan kasvu on vain yksi syy. Sen sijaan toimitusjohtaja Dan Schulman kiittää yrityksen menestystä ainakin osittain vuodelle 2019 aloite nostaa sen tunti- ja lähtötason työntekijöiden palkkoja ja alentaa huomattavasti heidän terveydenhuoltokustannuksiaan, jotta kaikilla yrityksessä työskentelevillä on varaa maksaa laskujaan ja saada terveydenhoitoa tarvittaessa. Hänen lähestymistavansa on oppitunti jokaiselle yrityksen omistajalle.
Vuonna 2019 Schulman teki huolestuttavan löydön: Vaikka yritys maksoi kaikille markkinahintaan tai sitä korkeammalla, monet sen matalapalkkaisimmista työntekijöistä kamppailivat toimeentulon kanssa. Esimerkiksi Omahassa toimiva asiakaspalvelun edustaja Mark Parker, joka on vaimonsa ja kahden pienen lapsensa ainoa elattaja, kertoi Business Insiderille, että ennen kuin PayPal korotti palkkaansa, hän myi veriplasmansa kahdesti kuukaudessa ja meni ilman sairausvakuutusta. itselleen kattamaan lastensa kulut.
'Teimme tutkimuksen, ja tein sen, koska ajattelin saada takaisin nämä upeat tiedot, joista aion puhua työntekijöiden kokouksessa siitä, kuinka hyvin maksamme', Schulman selitti äskettäisen TED-keskustelun aikana haastatella . 'Ja mitä löysin, on valitettavasti kuten muualla maailmassa, vaikka maksoimme markkinoilla tai markkinoiden yläpuolella, 60 prosenttia operatiivisesta henkilöstöstämme - lähtötason työntekijöistämme, tuntityöntekijöistämme - kohtasi samaa. He kamppailivat toimeentulostaan. Ja se oli minulle yksinkertaisesti mahdotonta hyväksyä. '
Paljon tutkimuksen ja keskustelun jälkeen PayPalin matalapalkkaisimpien työntekijöiden kanssa Schulman havaitsi, että vallitsevat markkinapalkat eivät usein riitä elantoon. Siellä oli parempi järjestelmä ihmisten tarvitseman palkan määrittämiseksi: käytettävissä olevat nettotulot, jotka määritellään jäljellä oleviksi, kun työntekijä maksaa perusasiat - verot, ruoka, asuminen ja terveydenhuolto. Schulman oli tyrmistynyt saadessaan tietää, että 60 prosentilla PayPalin työntekijöistä käytettävissä olevat nettotulot olivat vain 4–6 prosenttia palkastaan. Ihmiset, joilla on niin alhainen NDI, jäisivät aina laskuihinsa, koska kaikki odottamattomasta autonkorjauksesta hammashoitoon perhematkailuun olisi enemmän kuin mitä heillä olisi varaa, eikä heillä olisi koskaan tarpeeksi rahaa jäljellä säästämiseen tulevia hätätilanteita tai muita taloudellisia tarpeita varten.
Schulman aikoi tuoda työntekijöiden käytettävissä olevat nettotulot lähemmäs 20 prosenttia, mitä henkilökohtaisen rahoituksen asiantuntijat suosittelevat. Tätä varten yhtiö lisäsi osuuttaan terveydenhuoltokustannuksista, alensi työntekijöiden maksamia maksuja noin 58 prosenttia, lisäsi palkkoja keskimäärin 7 prosenttia ja antoi kaikille työntekijöille rajoitettuja osuuksia - osakkeita, jotka ansaitsevat ajan myötä. työntekijän toimikaudesta ja maasta. Kaikki tämä merkitsi suurta investointia PayPalille, mutta vuoden 2020 loppuun mennessä yritys oli nostanut keskimääräisen työntekijöiden NDI: n 16 prosenttiin. Yhtiö tarjosi myös taloudellista koulutusta auttaakseen työntekijöitä edelleen hallitsemaan rahojaan ja aloittamaan säästöjen kasvattamisen.
Miksi matalat palkat eivät säästä rahaa
Kaikki tämä saattaa kuulostaa kalliilta, ja se oli. Mutta Schulman oli vakuuttunut investoinnin kannattavuudesta. 'Jos ihmiset yrittävät saada toimeentulonsa, he eivät ole yhtä tuottavia työssä', hän selitti TED-haastattelussa. 'He ovat huolissaan, mitä aion tehdä lasteni kanssa? Lapseni sairastui juuri. Minulla ei ole sairausvakuutusta. Luulen, että tapahtuu kierre. '
Siksi hän uskoo, että työntekijöiden NDI: n nostaminen sinne, missä he voivat elää ilman näitä rasituksia, luo kilpailuetua kaikille yrityksille. 'Luulet, että säästät tosiasiallisesti rahaa maksamalla vähemmän, mutta todellisuus on ainakin uskomusjärjestelmässäni, että pidät huolta työntekijöistäsi ja muut luonnollisesti syntyvät siitä', hän sanoi. 'He rakastavat olla osa yritystä. He huolehtivat asiakkaista paremmin. Ja kaikki nämä asiat hyötyvät väistämättä yritykselle siitä, miten se yrittää palvella lopullisia loppumarkkinoitaan. ''
PayPalin suorituskyky näyttää kannattavan häntä. Vuonna 2019, ensimmäisenä vuonna, jolloin ohjelma oli voimassa, yrityksen liikevaihto kasvoi 15,5 miljardista 17,8 miljardiin dollariin, ja vaikka yritys ei ole vielä julkaissut vuoden 2020 taloustietojaan, se ennustaa liikevaihdon kasvua vähintään 20 prosenttia. Myös kannattavuus on nousussa, kun GAAPin ulkopuoliset tulot kasvoivat 28 prosenttia vuonna 2019 vuoteen 2018 verrattuna, ja yhtiön ennusteen mukaan se raportoi vastaavan kasvun vuodesta 2020 vuoteen 2021.
PayPalin kasvua ohjaa tietysti monia tekijöitä, mukaan lukien sähköisen kaupankäynnin säälimätön nousu. Mutta Harvardin ja Stanfordin professorit kertoivat Business Insiderille, että on paljon todisteita siitä, että työntekijöille maksetaan riittävät palkkiot, jotta he voivat elää ilman jatkuvaa taloudellista pelkoa. Itse asiassa se on strategia Henry Ford tienraivaajana vuonna 1914, jolloin hän yli kaksinkertaisti (mies) autotyöläisten palkansa 5 dollariin päivässä ja lyhensi työpäivän kahdeksaan tuntiin. Kilpailijoiden mielestä hän oli pähkinä, mutta liike maksoi hyvällä tavalla tuottavuuden ja uskollisuuden lisääntyessä.
Entä yrityksesi? Jos sinulla on tunti- tai lähtötason työntekijöitä, tiedätkö heidän käytettävissä olevat nettotulot? Ja miten yrityksesi voi hyötyä, jos nostat sitä?
