On paljon vaikeampaa muuttaa muiden käsityksiä käyttäytymisestämme kuin omaa käyttäytymistämme. Ihmisten käsitykset meistä muodostuvat, kun he tarkkailevat tekemiemme toimien sarjaa, joka muistuttaa toisiaan. Kun muut ihmiset näkevät mallin, he alkavat muodostaa käsitystään meistä.
Esimerkiksi jonain päivänä sinua pyydetään pitämään esitys kokouksessa. Julkinen puhuminen voi olla suurin pelko aikuisten keskuudessa, mutta tässä tapauksessa et kurista tai murene. Pidät upean esityksen, joka nousee maagisesti sellaiseksi, joka pystyy seisomaan ihmisten edessä ja olemaan komentava, asiantunteva ja ilmaiseva. Kaikista läsnä olevista on vaikuttunut. He eivät koskaan tienneet tätä puolta sinusta. Se sanoi, että tämä ei ole hetki, jolloin maineesi erinomaisena julkisena puhujana hyppää muotoon. Mutta ihmisten mieliin on kylvetty siemen. Jos toistat esityksen toisen kerran, toisen ja toisen, lopulta heidän käsityksensä sinusta tehokkaana puhujana vakiintuu.
Negatiivinen maine muodostuu samalla kiireettömällä, vähitellen. Oletetaan, että olet tuoreet kasvot johtaja, joka tarkastelee ensimmäistä suurta kriisiäsi työpaikalla. Voit reagoida tasapainolla tai paniikilla, selkeydellä tai hämmennyksellä, aggressiivisuudella tai passiivisuudella. Päätös on sinun. Tässä tapauksessa et erota itseäsi johtajana. Tapailet ja ryhmäsi ottaa osuman. Sinun onneksi tämä ei ole hetki, jolloin negatiivinen maineesi muodostuu. On liian aikaista kertoa. Mutta siemen on kylvetty - ihmiset katsovat, odottavat toistuvaa esitystä. Vasta kun osoitat tehottomuutesi toisessa kriisissä ja sitten toisessa, heidän käsityksensä sinusta, kuten joku, joka kuihtuu kriisin aikana, muotoutuu.
Koska emme seuraa toistokäyttäytymistämme, mutta he pitävät, emme näe malleja, jotka muut näkevät. Nämä ovat malleja, jotka muokkaavat muiden käsityksiä meistä - ja silti olemme suurelta osin unohtamassa niitä! Ja kun heidän käsityksensä on asetettu, on hyvin vaikeaa muuttaa niitä. Tämä johtuu siitä, että kognitiivisen dissonanssin teorian mukaan ihmiset näkevät sen, mitä he odottavat näkevänsä, ei sitä, mitä siellä on. Joten vaikka vihdoin tukehduttaisitkin esityksen - ihmiset anteeksi sen sanoen, että sinulla oli vain huono päivä, tai he ajattelevat sen olevan hienoa, koska sitä he odottavatkin. Ja vaikka säästätkin päivän kriisissä, se ei muuta ihmisten käsityksiä sinusta. He pitävät sitä kertaluonteisena tapahtumana tai he eivät huomaa sinun osaa siinä ollenkaan.
Joten mitä sinä teet? Haasteena on, että kuten yksi tapahtuma ei muodosta ihmisten positiivista käsitystä sinusta, myöskään yksi korjaava ele ei muuta heidän näkemyksiään sinusta. Muutos ei tapahdu yhdessä yössä. Tarvitset sarjan johdonmukaisia, samanlaisia toimia aloittaaksesi uudelleenrakentamisen. Tämä on toteutettavissa, mutta se vaatii henkilökohtaista näkemystä ja ennen kaikkea kuria. Paljon kurinalaisuutta.
Sinun on oltava johdonmukainen esityksessäsi - siihen pisteeseen asti, että sinulla ei ole haittaa olla 'syyllinen itsesi toistamiseen'. Jos hylkäät johdonmukaisuuden, ihmiset hämmentyvät ja käsitys, jota yrität muuttaa, hämärtyy ristiriitaisilla todisteilla siitä, että olet juuri sama kuin olit.
Lopuksi sinun on seurattava niitä, joiden käsityksiä yrität muuttaa. Mene heidän luokseen joka kuukausi tai kaksi ja kysy, 'Ms. Työtoveri, on kulunut yksi kuukausi [kaksi kuukautta, kolme kuukautta], kun kerroin sinulle, että yritän muuttaa tätä käyttäytymistä. Miten minulla menee?'
Työtoverisi keskeyttää ja miettii: 'Teet hyvää työtoveria. Jatka samoin!' Tällä tavoin he tunnustavat toistuvasti, että he näkevät muutoksen käyttäytymisessäsi. Ja jos putoat takaisin vanhaan käyttäytymiseen kerran muutaman kuukauden kuluttua, he muistavat, kuinka sinulla on mennyt hyvin tällaisen ajanjakson ajan, ja todennäköisesti annat sen liukastua!